培训管理一本通：培训体系搭建与管理

作者简介

"邱建雄 AACTP国际认证培训师 AACTP国际认证行动学习促动师 中级经济师 人力资源管理师 企业培训师 锵锵书院版权课程开发设计师 作者拥有10年大型企业培训管理经验。曾在贝壳找房、瑞幸咖啡、蔚来汽车负责培训管理工作。积累了大量实践经验，对培训体系搭建、项目设计、课程研发、内训师管理、人才发展、领导力发展等都有独到见解。 此外，作者在培训技术与行动学习领域颇有研究，合著有《翻转培训师实操手册：手把手教你打造翻转课堂》。 "

内容简介

\"业务发展是培训的挑战成果 随着中国企业的管理不断成熟，企业对培训的期望也慢慢发生了转变。企业不仅仅希望培训能帮助企业做好人才发展，还希望培训能在激烈的市场竞争中帮助企业做好业务发展，但对于培训管理者来说， 满足业务发展的需求远比满足人才发展的需求挑战更大。 中国中小企业的平均寿命只有 2.5 年，而集团企业的平均寿命只有 7~8 年。这些数据显示，大部分企业还没活到需要成立培训部就已经倒闭了，少部分活下来的企业也是为了生存艰难前行，在这种情况下，培训部门的成立对于企业而言，不仅仅是为了培养人才，更迫切的目的是帮助企业做好业务发展。 2022 年下半年，华为创始人任正非在内部讲话中说道：“华为未来几年把活下来作为最主要纲领，边缘业务全线收缩和关闭，把寒气传递给每个人。”他还说道：“未来十年应该是一个非常痛苦的历史时期，全球经济会持续衰退。现在由于战争的影响以及美国继续封锁打压的原因，全世界的经济在未来 3~5 年内都不可能转好。”华为已经将未来的经营方针调整为追求利润和现金流。在经济表现受挫的环境下，企业对业务发展的渴望愈加明显，以至于乙方培训、咨询公司与业务增长相关的产品、服务的需求量增加，企业就算花血本也要探索业务发展的突破口。 可见，帮助企业做好业务发展不仅是培训部门成立的初衷之一， 更是市场经济背景下对培训部的迫切要求。 培训实现业务发展的基础 培训管理者要想帮助企业做好业务发展，一个重要的前提是与业务部门建立信任关系。信任关系的建立是开展工作的前提，但培训管理者因为工作性质的特殊性，常常与业务部门分道扬镳。麦肯锡有一个著名的信任公式——信任 =（亲密度 + 可靠度 + 专业度）÷ 以自我为中心，这对于培训管理者与业务部门建立信任关系有很好的借鉴作用。 1.增加与业务的亲密度 从业务中来，到业务中去，无疑是一种增加亲密度的有效方法。在不同的企业，培训管理者有的是业务线出身，有的是专业线出身， 但无论是哪种出身，经常贴近一线都是增加亲密度最好的做法。 我曾服务过的公司基本都要求培训管理人员要了解业务。我曾经在一家知名的餐饮公司工作，公司要求我在一线工作一个月，从普通员工做起，学习所有岗位员工要掌握的工作技能，最终接受并通过考核。在未来的工作中，还需要经常回到一线，去了解培训落地的情况。 但是，并不是经常去一线就能增加与业务的亲密度，很多培训管理者来无影去无踪，和一线的管理者招呼都不打就消失不见了，或者去了之后用上帝视角批评指责一线的工作，这都无法增加亲密度。到一线之后，需要与一线的管理者面对面平等交流，对于更高级别的一线管理者，培训管理者可以通过书面方式与其交流一线的所见所闻。 2. 增加培训的可靠度 在什么情况下，我们会认为一个人是可靠的？我想一定是基于对方在日常工作中体现出来的点滴细节，比如及时回复信息、及时沟通、答应的事情能落地、执行的事情有结果等。可靠度是一种职业化的体现，决定了业务部门对培训管理者的印象。 3. 增加培训的专业度 专业出身的没有业务出身的懂业务，业务出身的没有专业出身的懂培训，这是一个鱼和熊掌不可兼得的现象，双方都需要在彼此欠缺的领域弥补不足。 值得深思的是，业务部门自身对业务的管理也不一定总能产生良性结果，那么培训就能赋能业务的发展吗？我想各位读者在心中也一定会有自己的答案。专业是一个没有边界的东西。培训管理者对业务的专业提升不仅仅局限于日常业务管理，也可以向更宽广的业务专业领域拓展，对目前的业务做降维打击。培训管理者对培训的专业提升不仅仅局限于一亩三分地，也可以向更高深的培训技术与流程方向钻研，为目前的培训落地设计组合拳。 4. 降低培训的自我中心度 培训易陷入自己的世界，专业主义、理论主义、经验主义等都是培训以自我为中心的表现。想要降低培训的自我中心度，培训部门必须与业务部门穿同一双鞋子。从培训考核、评估重点是不是和业务考核、评估重点一致，可以看出一家企业的培训是不是以自我为中心。比如培训部门往往关心一、二级评估，但业务部门更关心的是三、四级评估，这样的培训就是以自我为中心的。要降低培训的自我中心度， 赢得业务部门的信任，首先要把业务部门的考核、评估重点作为培训部门的考核和评估重点，这些评估重点一般都是经营者关注的经营指标。 \" "1.双重视角，见解独到：作者拥有10年甲方千亿市值上市公司培训管理经验，拥有大量从0-1搭建培训体系的成功经验，此外，作者还拥有乙方咨询背景。双重视角，使得其对培训体系搭建、项目设计、课程研发、内训师管理、人才发展、领导力发展等都有独到见解。 2.深入分析，反哺自身：本书深入分析GE、宝洁、沃尔玛、华为、京东、阿里等名企在培训管理方面的实操经验，在提升读者认知的同时，帮助其反哺自身实践与运用。 "