能说会干(开启高情商的精进之路)

作者简介

文娅（女）与仲佳伟（男），北京白羊与浙江射手，搭档10年多的公关夫妻，高效商务沟通顾问，豆瓣阅读认证作者。

内容简介

了解职场情商这件事，我们不用从严谨的学术定 义着手，只要看看职场上那些不讨人喜欢的老板、同 事、下属或客户、合作方等就能够明白。 不讨人喜欢，总归会有一些原因的。有些人是心 不正，干坏事，这类人得不到大家的尊重与喜欢也实 属正常，但还有一些人，说话和做事都不讨人喜欢， 可他们的心却是好的。他们从小就存在于我们的生活 中，从幼儿园、小学、中学直至大学、职场上，都有 他们的身影。他们说的话让人听了不舒服，做出来的 事情，让我们觉得他们不可理喻。正因为这些，他们 不讨人喜欢，自己也不快乐。 说起来，这就是低情商的一种表现。 我上大学时有位不太熟悉的同学，在很多同学眼 里，他有点怪——他个子很高，平时行得特别正，讲 出来的话**教条主义。上课时，他就像小学生一样 特别听老师的话，坐得很笔挺，下课主动帮忙擦黑板 ，拿着课本追问老师问题。 这些事情本没有错，但它们却给同学们带来了干 扰。比如，他会说：“你们都不擦黑板，我来擦。” 或者，他会质问同学们“上课怎么可以不认真听讲呢 ？”这些话，对本来就处于逆反期的大学新生来说， 都很不讨人喜欢。 可能他做得“太正确”了，导致周边的同学都觉 得他是个怪人，慢慢地开始疏远他。有几位女同学甚 至提议班长和他去谈谈，让他停止做这些事情。班长 还真去谈了，但那位同学依然我行我素。他越这样， 同学们就越疏远他，他就越显得怪。 好在他的本质上还是很善良的。尽管他做的事情 很不讨人喜欢，但同学们发现他人并不坏，*多有些 “傻”。于是，当大家习惯了他的言行之后，就没有 那么反感了，有时还对他开一些没有恶意的玩笑。当 然，他也没有太多的朋友。 那位同学本身并没有做错什么。只不过他可能没 有意识到，我们人终究是群居的物种，终究免不了要 和人打交道、交朋友。所以，从情商的角度来看，他 不合格：因为他给别人带来了困扰，也影响了自己的 发展。 职场上，不管是在自己公司，还是在其他的社交 场合，我们也会遇到这样的人。我在业余时间参加的 一个演讲与领导力训练俱乐部里，也有这么一位奇葩 的大哥。 与上文我提到的例子截然不同，这位大哥从来不 按常理出牌。他每次做演讲时，藐视规则，大谈特谈 俱乐部禁止议论的话题，而演讲本身则**跑题。他 挑战我们俱乐部的领导，认为俱乐部目前的规章不够 **，干涉俱乐部会员入会的管理。 俱乐部管理层对这样一位大哥很头疼，我也对他 没什么好感。直到有**，他做了一件让我刮目相看 的事情：一位新来的女会员因为太紧张，没办法在台 上完成她的英文演讲，为了缓解新会员的尴尬情绪， 他不惜违规，选择全程用中文完成了他原本的英文演 讲。 我当时就被感动了。尽管我此前并不喜欢他，但 他的内心是**善良的。当他看到那位女生的尴尬时 ，他一如既往地抛弃了俱乐部那么多年来的规矩，选 择用让那位女生舒服的语言，用他对演讲的理解，为 那位女生未来的演讲加油打气。这需要勇气，需要对 人真正的关心，*需要内心真正的善良。 然而，他这一独特的行为，却进一步刺激了俱乐 部管理层的敏感神经。“这样的人，怎么可以继续在 我们俱乐部待下去？”其中一位成员很气愤地说道： “如果我们俱乐部里的会员都像他这样，那我们俱乐 部的传统就会丢掉，在外面的**形象也会丢掉。” “我们必须请他离开。”大家*后下了决定。 故事的结局，是我给管理层讲了他用中文开讲的 故事，请大家不要着急下结论，同时建议管理层能与 他沟通一下。后来，他还是被留在了俱乐部里，并且 开始按照俱乐部的章程做事。 这是一个好的结果，只不过，他到底还是因为情 商的欠缺，给太多人带来了困扰，并且差点把自己清 出了俱乐部。 现实里，你会发现，不管在哪里，不会说话、不 会做事的“好人”有很多。他们是低情商的制造者， 同时也是低情商的*害者（不幸的是，我曾经也是其 中之一），他们的身上贴着一张大大的“可怜之人， 必有可恨之处”的标签。 但他们毕竟是好人。我希望能通过分享我对职场 情商的理解与练习帮到他们，帮助自己，就像我后来 与俱乐部领导一起决定，不要请那位大哥离开一样。 P5－7