赋能型组织(未来组织不是管理而是赋能)

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企业管理两大核心命题：组织变革和人才创新 在所有的管理创新中，重点还是组织变革和人才机制 创新。离开了创新的组织模式、组织机制，即使领导者看 到了未来的发展方向，即使想出了更好的战略构想，最终 也可能由于组织能力的薄弱而影响到企业战略的实现。 能否成为“三好企业”（好人、好产品、好管理）， 能否潜下心来为客户创造价值，为客户提供好的产品与服 务，将是决定企业能否成长的最核心命题。而要想突破性 地解决这个问题，最重要的还是组织的变革和人才机制的 创新。为什么这样说？有两方面原因： 一、人的因素 客户和人才需求的变化倒逼组织进行变革与创新，组 织必须以客户为中心，不断激活自身，将企业中“人”的 价值体现出来，并使“人”的创造力得到释放。具体来说 ，“人的因素”主要体现在以下几个方面： 1、客户需求的变化。客户需求的变化促使企业、组织 必须进行变革。具体来说，客户需求的变化主要体现在： （1）客户需求的层次逐渐提高，不再沉浸于产品的使 用价值，更加关注体验价值；不再追求低质低价，转而青 睐高质优价。为了满足这个需要，企业必须确立自己的使 命感和社会责任感，提高创新意识，更要提高人员的综合 素养，将人才活力激发出来。 （2）客户需求变化加速，呈现出个性化和多样化的特 点。要求企业的管理程序要更少、结构要更扁平、决策链 条要更短、责任要更下沉、权利要更下放、员工自主性要 更强。总之，为了快速响应客户的这一需求，组织要变得 更简单、敏捷，能快速感知客户需求，合理配置资源以满 足客户的需求。 （3）客户主权意识崛起，要求更多的知情权与参与权 。随着互联网和移动互联网的发展，信息已经从不对称走 向相对对称，组织要更加开放、更加透明，组织边界要更 宽甚至破界；同时，还要实现信息的对称，让客户参与到 生产决策中来。 （4）客户价值诉求不再是简单、单一的功能。过去企 业满足的是客户的功能性价值，现在则是一体化的体验价 值和整体的价值诉求，组织要打破基于严格分工的功能式 组织结构，将内外资源整合到一起，创新客户价值，重构 客户价值。为了满足客户一体化的价值诉求，企业要整合 资源，打造平台化组织，构建新的组织生态。 2、人才的变化。人才的变化主要体现在以下几个方面 ： （1）知识型员工成了企业价值创造的主体，拥有了更 多剩余价值索取权和话语权。这就对组织的治理提出了全 新要求。为什么要提出“人力资本创新驱动阶段”这一概 念？因为人力资本和货币资本已经真正进入到了相互雇佣 的共治时代。 （2）个体力量的崛起改变了组织和个人的关系。在互 联网时代，通过创新，小人物也可以成就大事业，小能量 也能够聚集起大能量场，因此组织想要去中心化、去威权 化，想要实现责任下沉、权力下放，就要尊重个体的力量