生意场攻关心经/中国生意人经营智慧丛书

作者简介

内容简介

经商信为本．买卖礼当先 诚信是做人的基本原则，做人如此，做生意则更是如此。 诚信的态度，是增加企业信用的条件。古今中外，唯有以义立 业、以诚经商、以信待人，经营者才能最终走向成功。也可以 说这是一种规律，具有普遍意义，应成为经商者们共同遵守的 准则。市场经济应是信用经济、契约经济，应把守信作为企业 的立身之本。 经商的目的就是了为获利，但此利必须来得正当，取得合 理，为商贵诚与为商不诚最后的结果是大相径庭的。 作为商人，应义中取利，不可唯利是图。“君子爱财，取 之有道”；“仁中取利真君子，义内求财大丈夫”；“生财有大 道，以义为利，不以利为利”……这些商人们所津津乐道的、 用来鞭策自己的警世名言，表明了为商要掌握好义利观，千万 不可为牟利而取不义之财的道理。 下面的例子足以证明诚信的态度在生意场上是多么重要! 随着日本紧缩政策的浸透，有一段时间，日本银行的资金 周转越来越紧。有一个朋友向松下幸之助借款5000万日元，理 由是因为他暂时收不到货款，需要资金进行周转；而银行也因 为已经给他贷过款，表示不能再借了。于是松下问他：“银行 都无法借，我怎么行?到底未收账款有多少?”朋友说大约有 2．5亿日元。“有那么多债权怎么不去收?先收5000万元，不 会有问题吧?” “不，在银行吃紧的时候，客户也都很困难，平常收款已经 很不容易了，何况要预收?” 松下虽然觉得他说的有道理，不过还是告诉他：“你现在 有燃眉之急，是存亡的关头，应该把实情告诉对方，请他们提 早付款。并不是2．5亿元全部要，只是其中的5000万元，多跑 几家，我相信大多数客户都会帮忙的。” “可是把实情告诉顾客，会失去公司的信誉啊!”对方解释 道。“你这种想法不对，这是未收账款。你收款天经地义，他 们有付款的义务，只是他们以为你的公司非常富裕，经营上没 有问题，才拖延付款。如果他们知道你的困境，一定会提早付 给你。何况应收账款尚未收，又要举债，是违反经营原则的， 这样不是反而会失去信誉吗?” 松下的话虽然苛刻了一点儿，但却也有道理，于是那位朋 友听取了松下的建议。过了没多久，他又来找松下说：“松下 先生，今天我是来向你道谢的，我听了你的话，向客户说明了 实情，他们都非常愿意帮助我，原本只是准备预收5000万元 的，结果收了7000万元，还鼓励我好好做呢，并且订了比以前 更多的货。我以前为了面子，收款都不很积极，现在，我要勇 敢面对现实，认真经营。” 向客户吐露真情，反而增加信用，生意也比以前好了，松 下认为这就是做生意的窍门。分辨是非，拿出信心，该做的， 要切实去做；该收的货款，要认真去收。说平凡倒很平凡，但 能否切实去做，这是成功与失败的分界点。 对于企业的经营，有很多都可以化劣为优的。如“美津 浓”，在日本，男女老幼都知道它是世界性运动用品生产厂商的 品牌。该公司出品的运动衣，袋子里附有一张纸条，上面写着： “这种运动衣是选用最优秀的染料，用最好的技术漂染的。但我 们觉得遗憾的是，茶色的染色还没有达到完全不会褪色的境界， 还是会稍有褪色的。” 由于“美津浓”把商品的缺点毫不隐瞒地向消费者说明了， 这种做法给购买者一种诚实感，大家反而对该公司充满了信任， 并相互传颂这种经商道德，无形中就成为了“美津浓”的广告 宣传员。 “美津浓”这种自我暴露产品缺点的手法，就起到了良好的 化劣为优的作用，这个品牌很快饮誉日本，甚至远销世界各国。 现在，这个品牌的年营业额可达数百亿日元。 诚信是美德，以诚待人，他人也将诚恳待你，将这条法则 应用在生意场上，必将获得更多的金钱与更高的信用。 在现代商业运营中，有人说“无商不奸”。其实，“奸商” 的行径是遭人唾弃的，只有诚实守信才能取得真正意义上的成 功。 以诚相待是现代社会人际交往中最重要的内容，大多数矛 盾都能用诚信的办法得以解决。只要真诚待人，就会赢得良好 声誉，获得他人信任，就会将可能发生的矛盾化解在无形中。 现在商海汹涌澎湃，人们纷纷“下海”经商闯世界。新 “下海”的商人，注重诚信的自然不少，但商海浩大，难免会出 现一些不守规矩的经营者。量少质差、加码涨价、坑蒙诈骗、 投机倒把，成为某些人致富的“成功秘籍”。究其原因，一方面 是不懂得唯诚信才能兴业的“生意经”，另一方面是道德修养、 文化素质低下，缺乏自律自制，轻易地被“钱”所牵制。在发 展经济、大抓经济效益的今天，更要讲求经营原则，切莫以利 害义、以诈害信、以伪害诚。 全国有名的古井贡酒厂曾在《北京晚报》上登出广告： “持此广告者于2004年6月16日可至星辰商厦前领取古井贡酒 一瓶。”可广告公司忙中有错，漏发了“限量500瓶”这几个 字。促销活动的那天，星辰商厦前早早便排起了长队。原先准 备的500瓶酒发送完以后，酒厂才发现了广告中的错误。面对 如此多的顾客，现场解释已经不起作用，如果停止发放，就会 失信于人。古井贡酒厂果断决定，继续发下去，来多少发多少， 酒不够从别的商场调、从河北调，也要保证不失信于顾客。一 天过后，古井贡酒厂比原计划多花了几十万元，但言而有信也 为其取得了花多少钱也得不到的高知名度和好声誉。 和守信相连的一个字是“诚”。守信须建立在“诚”的基础 上，不能诚，便不能守信；有了诚，信才能笃实。 经商之所以强调信、义，是隐藏着一个求取大利的经济上 的动因，他们深知经济上的打算与讲求道德是互相结合的。精 明的商人们懂得，经商如果不论合理不合理、应该不应该，一 锤子买卖，狠赚一笔，丧失信誉、买卖做绝，以后人们就再也 不敢领教了。经商重义，具体到商人的经营活动来说，“义” 的体现就在于重信、守诚，这同样也是做人与经商的第一定律。P3-7