更好的家校沟通策略

作者简介

赵福江，北京教育科学研究院班主任研究中心主任。《班主任》杂志主编，班主任杂志社社长。北京市教育学会班主任委员会常务副理事长兼秘书长。中国教育学会班主任专业委员会副理事长兼秘书长。

内容简介

用亲笔信把工作做到家长的心坎里 一、第一封亲笔信 我在与家长沟通的过程中发现，虽然大部分家长对孩子的教育问题都非常重视，但在重视的背后，每个人的情况却大不一样：有的家长有想法、有行动、有方法；有的家长只是把重视停留在口头上，缺少实际行动；有的家长把教育孩子的重担放在其中一方（多是妈妈）身上；更多的家长是想管却不知道该怎么管…… 为了引导家长转变观念，改进家教方法，我尝试着给家长写了第一封亲笔信。在信中，我敞开心扉，向家长介绍了我个人和学校的基本情况，公布了自己的手机号码，并且非常诚恳地谈了自己对家庭教育的真实想法。其中有这样一段话： 我与您是同龄人，想必您与我有许多相似的经历和体会。处在这个竞争激烈的时代，我们每天步履匆匆，顾不上和孩子多说几句话，每周难得陪孩子吃上一两顿饭；我们努力保证孩子的物质生活，却对孩子的思想、心理变化关注甚少，对他的精神需求更是无暇顾及……我迫切地希望您在忙碌的同时，尽可能多花时间陪伴孩子，因为孩子的教育不可能从头再来。您说我说得对吗？ 让我始料未及的是，许多家长给我回信，并把我的信带给同事和亲朋好友传阅。有位学生的爸爸写道：“潘校长，这几年我们的企业越做越大，儿子却离我们越来越远了。您的话真是说到我的心坎里了！”看到家长的回信，我感受到家长与我产生了强烈的心理共鸣。亲笔信拉近了我和家长心灵上的距离。 二、这些信的三个特点 我一般选择在中秋节、国庆节、元旦、春节等节假日和开学、考前、考后、学校举办重大活动等关键时间节点给家长写亲笔信。这些书信主要有三个特点。 1. 涉及家长感到困惑的各类话题 为了使书信的内容能更好地满足家长的需求，我在考虑学校的实际情况、学生的思想动态的同时，经常向家长征询他们感兴趣的话题。写信前，我常广泛听取家长、老师、学生的意见。比如，就“怎样与老师沟通更有利于孩子成长”这个话题，我就征求了所有班主任和部分科任老师的意见，以使指导方法更有针对性和实效性。 书信涉及家长感到困惑的各类话题：从“怎样帮助孩子掌握良好的学习方法、学习习惯”到“怎样引导孩子在细节中提高情商”，从“怎样与青春期的孩子沟通更有效”到“孩子对老师不满意该怎么办”……书信还涉及比较敏感但很现实的话题，如怎样帮助孩子提高成绩，要不要上课外班等。 2. 内容具体，方法容易操作 书信的内容具体实在，介绍的方法容易操作。大到制定培养规划，把握教育的关键，小到与孩子谈话时的眼神交流、与孩子共读一本书……书信中大量的案例和真人真事，都是我多年来的经历，可借鉴，可模仿。其中有我作为一个父亲，在女儿成长过程中的亲身经历；也有我在当英语老师、班主任、校长的过程中，用实践检验过的方法与经验。家长只要用心阅读、体会，总能从中发现一些适合自己孩子的方法，包括在什么情况下说什么话，孩子比较乐于接受；在什么情况下家长怎么做，会实现良好的效果等。例如，孩子对作业有怨言时，我告诉家长可以这样说：“不急，我们来列个清单。这些作业反正都要做，与其愁眉苦脸、唉声叹气地做，还不如面带笑容、开开心心地一样一样把它们消灭掉！” 3. 话语朴实，感情真挚 每次写信时，我感觉家长就坐在我面前，和我唠家常，说心里话。所以，我尽可能使自己的话语“接地气”。我通常先通过经典故事或身边的人和事，把自己悟到的道理说清楚，再具体讲该怎样做。例如，在学习和品行的关系处理上，我提出家长重视孩子的学习没有错，但“分数诚可贵，品性价更高”，我们应始终把引领孩子“做个好人”放在第一位，培养孩子会尊重、会感恩、会分享，能担当、能自立、能承受挫折的品质。 在这些亲笔信中，我掏心掏肺地与家长沟通思想、交流感情，把自己当了 33 年老师、 21 年校长、 22 年爸爸的实践和思考融入文字中。 三、写亲笔信效果好 十多年来，我给家长写了百余封亲笔信。这份坚守源于家长对这一沟通方式的欢迎和肯定。许多家长不仅带着孩子读，还和孩子的爷爷奶奶、外公外婆一起读。很多家长还拿起纸和笔，认认真真地给我写回信。回信中，有对学校办学理念的认可，对班主任、任课老师的好评；有育儿经验的分享，近期读书心得和好书推荐；也有对学校活动安排的建议，对后勤服务的意见等。通过书信往来，学校和家长都把心里话告诉了对方，有呼有应，形成了良性互动。 一位家长在来信中说：“在电子媒体时代，我们已经习惯了用电子邮件或者短信进行交流，收到这样的亲笔信，心中会感觉特别温暖。这不仅因为手写体的文字比印刷体更有温度，更重要的是，每次读信时，我都可以感受到写信人对教育的执着、热爱和对家长、学生的良苦用心。” 虽然选择书信话题、组织内容、书写誊抄、阅读并回复每一位家长的回信，需要花费我不少时间和精力，但是，我愿继续用心地做下去。因为我深深地感到，亲笔信开辟了家校之间真诚沟通的渠道，能真正满足家长的需求，引领家长和孩子一起成长，进而提高家长对学校的认可度，促进学校办学水平的全面提高。 潘志平?浙江省杭州市公益中学 ？书中的50个沟通策略，涉及家校沟通的各个方面，班主任拿来就能用。 ？紧跟时代潮流，聚焦新时代家校沟通难题，班主任用了就有效。 ？不仅提供具体策略，还阐明了策略背后的理念，不仅“授人以渔”，而且“授人以渔”。