技能型员工培训

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认识技能型员工的价值 在知识经济时代，人才的价值在于更多地推动科技创新，把科技转化 为现实生产力。但一直以来，人们总认为“那些掌握和运用符号与概念， 利用知识或信息工作的人”，即知识型人才，也就是人们通常所说的白领 精英，在社会发展中起着更大的作用，并且在我国社会中对人才的评价也 存在着这样一种现象——“重学历，轻能力”、“重知识，轻技能”。因 此导致了这样一种局面——技能型人才得不到应得的社会地位和相应的价 值回报。 然而，现实中却存在着这样一种不容忽视的局面，有这样一组数据： 北京某单位招聘电脑速记员，月薪4000元难觅良才；深圳一家企业开出 6000元月薪仍未能如愿地找到高级钳工；浙江一家企业用年薪70万元聘请 高级技工结果未能如愿，最后从日本请来一名工人；四川一家企业开出年 薪30万元聘请高级技师，也未能如愿；武汉船用机械厂，订单非常多，但 由于缺乏高级技师，只能开工一班；机械工程师的月薪已从2000元左右上 升到3000至5000元，对于技艺娴熟的机械工程师，已有单位将月薪开到万 元以上。另外，据劳动和社会保障部以及首都经济贸易大学劳动经济学院 的调查，2001年我国7000万职工中，高级技师只占0.41％，技师只有3.1％ ，而在德国，高级技能人才高达70％，日本也在40％以上。 从这些数字里，技能型人才的价值和其紧缺的现状可见一斑。目前， 缺乏技能型人才，已经成为一些企业发展面临的最大难题，而技能型人才 整体数量也远远不能满足经济社会发展的需要。有专家判断，高技能型人 才的短缺已成为“严重影响到我国经济持续健康发展”的人才供给“瓶颈 ”。因此，技能型人才同样是社会发展中一股不可忽视的力量。 究竟何谓技能型人才?技能型人才通常是指生产和服务企业中，在生产 或服务一线从事那些技术含量大、劳动复杂程度高的工作的高级技术工人 和技师。他们在工作中不仅要动脑，更要动手，既要具有较丰富的知识和 创新能力，又要具备熟练的操作技能。如生产企业中的高级钳工、火箭装 配技师、加工中心操作技师等，又如服务行业的高级厨师、高级服装设计 裁剪师、高级美容师等。 美国经济学家罗伯特·赖克在《国家的作用》一书中，将劳动力种类 进行了划分，其划分方案为：从事大规模生产的劳动力、个人服务业劳动 力以及解决问题的劳动力。其中，解决问题的劳动力就是现在人们所说的 “白领”，即知识型员工。相对白领而言，蓝领就是指生产一线上的劳动 工人。随着科学技术的不断发展，现代化机械生产程度的不断提高，社会 对蓝领的需求量正呈逐年下降趋势。与此同时，介于“白领”和“蓝领” 之间的有知识和技能的复合型人才正在崛起，并越来越受到了社会的认可 和重视，对其需求程度也日渐升温，人们将这一阶层称之为“灰领”，即 技能型人才。据专家预测，这种“灰领”人才将逐步成为社会劳动力的主 体。 “灰领”(Gray—collar)一词产生于20世纪70年代的美国，原指负责 维修机械、电器、上下水道的技术工人，因为他们多穿灰色的制服工作而 得名。随着社会经济的发展，“灰领”的内涵和外延都被注入了新的时代 气息。“灰领”指介于脑力劳动者“白领”和体力劳动者“蓝领”之间， 具有较高的知识层次、较强的创新能力、掌握熟练心智技能的新兴技能人 才。著名经济学家樊纲认为，“灰领”是传统产业的高技能工人和新兴产 业中的一般工人。简单来讲，“灰领”就是兼具“白领”和“蓝领”优势 ，既能动脑又能动手的复合型技能人才。但“灰领”绝不是“蓝领”向“ 白领”的过渡阶层，他们都具有独立的智能结构和职业特征，有较高的知 识水平、较强的创新力和熟练的技术掌握力。他们能把传统技能和新兴技 术结合在一起，从中创造出一些新的东西。 根据工作行业和工作性质，“灰领”可以指在制造企业生产一线从事 高技能操作、设计或生产管理以及在服务行业提供创造性服务的专门技能 人员。比如，核心制造业中的各种技术工程师，包括IT业的软件开发工程 师、电子工程师等，还有广告创意、服装设计、装饰设计师、动漫画制作 等，甚至像飞行员、宇航员、外科医生等这些过去无法明确界定的职业， 如今都被称之为“灰领”。 “灰领”的产生源于产业结构的提升。由于产业结构的变化，生产和 服务部门的技术要求不断增大、劳动复杂程度不断提高，因而导致劳动力 结构发生变化，新兴职业不断涌现出来。这些新兴职业大都要求从业人员 既要具有相当的理论专业知识，同时又要具有较强的动手能力，特别是核 心制造业和一些创意产业。 “灰领”与“白领”相比较而言，不同之处就在于“灰领”一般不是 企业的最高管理者，不处于企业的高管层次，不对企业进行直接管理，而 企业的经营者和管理者大都由知识型员工担任。直接一点说，在一个公司 里，“白领”的任务是决定要做什么事情；“灰领”的任务就是决定该如 何来做事情，它包括产品设计、制定生产流程等，甚至是具体的生产工作 。 由于灰领从事的行业技术性很强，所掌握的技能大都为高端技能，因 此他们的薪水也比较高，有些甚至比普通白领的工资还要高，并且他们的 工资水平能够长期处于比较稳定的状态。在上海，灰领的月薪在5000— 6000元之间，另外一些新兴的行业里，如动漫画制作等收入更高，月薪可 达10000～20000元。从灰领的月薪收入中，就不难发现灰领的价值。 在现代企业里，“灰领”同样是一股不可忽视的力量。有关专家指出 ，目前我国工业仍以制造业为重心，财政收入的一半仍来自制造业，将近 一半的城市人口的就业机会是由制造业提供的。随着我国经济的发展，我 国制造业已经拥有了比较强的国际竞争力，而“灰领”人才在制造业中正 起着无可替代的作用，他们是生产分工中的重要阶层，在生产过程中起着 纽带和环节的作用，他们是把蓝领和白领有效连接起来的技术骨干。“灰 领”往往在设计思想转变为实际产品的过程中起着至关重要的作用。他们 不仅是生产环节中的操作者，还是整个生产环节的组织者，同时他们大都 具备很强的技术革新、开发攻关、项目改进的能力。他们能够针对需要， 有效带动和组织协调其他技术人员一起动手进行某些技术攻关，把精密的 设计图纸变成一个实实在在的高质量产品。“灰领”人才因为其具有较高 的职业资格所能达到的一线生产、服务、技术管理等多岗位适应能力，所 以他们具有较强的发展后劲和创新意识，能适应市场对人才资源结构的需 求。 然而，目前的社会现实却是“灰领”人才的大量缺失。一项调查显示 ，上海市对高级职业技能人员的需求高达1.38万人，但供给却只有3800人 。在求职方面，目前我国的实际情况是求大学生、硕士生易，寻求高级技 师难。“灰领”人才的短缺，已经成了影响我国经济持续健康发展的一个 不可忽视的因素。 本书关于技能型员工的内涵和外延做了较模糊的处理，即这一概念包 括了生产一线上拥有一般技能的蓝领工人，也包括拥有高级技能和专业知 识的灰领阶层。对技能型员工的培训自然二者兼有，只不过有所不同而已 。 P2-4