教师情绪劳动 中年大学英语讲师的多案例研究

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可见，面对学生临时打退堂鼓、可能打乱教学计划的 突发事件，水老师没有表现出嫌恶表情或用训斥话语回应， 而是用鼓励和分析利弊的话语进行情绪劳动，抑制了自己意 外和不悦情绪，激发学生为自己的决定负责的主体性和责任 感，给学生留足情面。水老师给学生面儿的情绪劳动有助于 避免师生互动冲突、建构更加融洽信任的师生关系。 不过，水老师给学生面儿的情绪劳动并非没有原则和 底线，而是区别对待不同学生、不同情况，可以给面儿的会 宽容原谅，不该给面儿的会严厉提醒或惩罚。例如，对于学 生迟到行为，她会进行心理评价和话语沟通的情绪劳动，如 果是新生初犯，或缘由学生集体参加学校活动，她不会把学 生迟到判断为问题行为，从而抑制无奈情绪，平和地表达理 解和原谅，给迟到的学生留情面；但如果学生反复迟到，或 由于班风懒散，她会通过直接表达愤怒情绪、提醒警告的话 语和严格考勤的行为进行不留情面的情绪劳动，激发学生警 觉和羞愧情绪，以便制止学生问题行为，恢复正常教学秩序 ，避免教学实践偏离自己的教育理念： 像这种新生的话，我都比较宽容。除非他下次又来晚 了，我才会提醒他。……除非全班纪律都特别不好，我都上 课10分钟了，班级里就坐两个人，那个时候我会很生气。 ……一般因为两种情况，一个是他们全班参加个什么比赛， 这样的话，我就会原谅他们，没办法，其实学校活动学生看 得挺重的。第二种就是因为懒散，我就会说，下次上课8点 一打铃我就点名，如果你没来，我就算你无故旷课一次。（ 访谈-2015-10-27） ——摘录16 再如，对于上课期间进出教室的学生，水老师也会区 别对待。若学生尊重老师、行为有礼，给她面儿，她通常不 会干预；若学生无视教师权威、擅自早退，她也不会给学生 留情面： 如果跟我请假的话，我会觉得这个孩子特别有礼貌（ 微笑），如果不请假的话，我就会觉得这孩子不怎么有礼貌 ，但是我也不太计较。……其实她如果到前面来跟你说一下 ，也会打断你。……她只要回来了，我一般都不会太介意， 除非她走了，没回来，无视了我的存在，我才会特别地耿耿 于怀，才会把她记下来（笑）。（访谈-2015-10-27） ——摘录17 可见，不论出入教室的学生是否向她请假，只要不早 退，水老师都会通过心理评价激发赞许或谅解学生的平和情 绪，进行给学生面儿的情绪劳动，避免师生间的情绪相消、 减少师生互动干扰、维持师生融洽关系。但如果学生借机早 退，她会将其判断为不尊重教师课堂管理权的行为，通过记 录考勤、扣除平时分数的行为调控自己的愤怒和不满情绪、 激发学生警觉和懊悔情绪。通过情绪劳动，水老师把平时成 绩给分权作为师生互动的权力资本，以期改变师生权力关系 、防止未来类似的学生问题行为。 除了惩罚学生早退以外，水老师检查和督促学生完成 作业时也会强调平时成绩给分权，进行改变师生权力关系的 情绪劳动。有一次，部分学生没有保质按时完成听说作业， 水老师一边点名检查，一边提醒学生作业成绩占期末综合成