秘书的秘密（6优秀秘书的情商修炼课）

作者简介

刘丽娜，知名成功励志撰稿人。素以出品高质量书籍为己任，曾策划、编写《幸福书》、《不浮躁，不急躁，不暴躁》、《时间管理术：做自己的时间管理师》等畅销书籍。

内容简介

很多人都知道这样一个实验：将一只青蛙扔到沸 水中，在当下的强烈 刺激下，青蛙往往能够迅捷地跳出去，死里逃生；但 是，若将一只青蛙放 入温水中慢慢煮，待到发现危险已近在眼前时，有72 ％左右的青蛙会因 为内部神经组织被热水慢慢破坏而无力逃出。 对秘书而言，这样的“青蛙”也不少：秘书本身 就是一种重复性极高 的职业，在熟悉的工作中日复一日，个人钝感神经会 被慢慢强化。长期 重复的工作过程中，个人对压力已经麻木，前进的动 力也已不足：一旦职 业生涯突然出现变动，个人便会如同“沸水中的青蛙 ”一般，毫无反抗 能力。 丽丽大学毕业后应聘到一家公关公司担任秘书。 这是一家国际化的 大公司，工资待遇很不错，不仅福利有保障，而且工 作环境非常好。初 出校门的丽丽很满足，在秘书的岗位上无忧无虑地工 作着。 与同时进入其他行业工作的朋友与同学相比，丽 丽感觉自己的起点相 当高：和国内一些普通企业相比，国际化企业不管是 工作方式还是人事制 度都更加专业。更重要的是，自己的秘书工作难度并 不大：秘书不需要开 拓市场、不需要直接面对客户解决难题，更不需要对 哪个方案负责，自己 有可能遇到的最大危险就是上司因为心情不好而发火 。丽丽自认为很稳定。 转眼间四年多的时间过去了，当丽丽发现身边的 朋友都在一步步地 走向管理岗位，自己却依然做着秘书的助理性工作时 ，她才慢慢地意识到： 一直从事着简单的工作，表现自己的机会自然少，学 习到新东西的机会 也不多。这几年来，自己相当于一直在耗损有限的职 业生涯，而现在想 要学习又显得有些晚了：新进入的秘书一个此一个优 秀，而自己这个“固 定班底”看起来也马上就要有危险了。 离职再换一份工作，还是主动去挑战更困难的工 作？两者看起来都 有难度，精明的丽丽并不想这么做。“先将就着干吧 ！”于是，在这种“将 就”的心态下，丽丽的工作状态越来越差。 如果你与丽丽一样，认为自己的工作没有什么挑 战性，而且你也从 来不主动要求做事，只是懒洋洋地做好上司交代的事 情；或者不求上进、 安于现状，那么，你就应该意识到，这是一个非常危 险的信号——这些 迹象只能证明，你在职业发展过程中，离“高情商秘 书”已经越来越远了。 其实不仅仅是秘书，任何一种职业都是如此。在 某一种环境中工作 时间太久，难免会产生这样的现象：被环境所同化， 令你没有上进心，只 能适应当下的环境。有研究显示，在同一岗位上工作 三年后，工作环境 就会自动产生类似于“温水青蛙效应”——环境与同 事都非常熟悉，工 作本身也没有太多的挑战。在这种“安逸稳定”或者 说“止步不前”的 工作状态下，你明明意识到了这种状态持续下去的危 害，却没有勇气接 受新挑战。 面对这种情况，你就要提高警惕了：眼下看起来 舒适而温暖的工作环 境，像不像一口充满了危险的“温水锅”？或许，这 样让你笼而统之地想象， 你很难得出结论——不妨从以下三个角度来审视吧。 你的专业技能依然可以获得成长吗？ 或许，你的工作中涉及的专业技能内容不多，即 使是有，来来去去 也不过是打印文件、接接电话一类的简单工作，你早 已熟悉得不能再熟 悉；而且公司也没有多少新鲜、与时俱进的东西需要 你去不断地学习，你 感觉自己的技能足以应付当下的工作需要了。 但是，你需要正视的事实是：没有哪一份职业中 的专业技能是有“顶 点”的，所有的高情商职业者都会追求这样的学习— —他们不断地从当 下争取一切有可能提升自我能力的机会，以便在工作 过程中形成自我能 力积淀。 从某种意义上来说，你越是感觉工作中没有可以 学习的东西，越证明你的思维、办事能力已经随着对 工作的熟悉而逐渐开始退化。 你的职位待遇有所提高吗？ 多年以来，你的职位与待遇都没有什么明显的变 化。或许与几年前 你的同龄人、同学相比，你的工资待遇与工作环境都 是令人羡慕的，但 是几年时间过去，从前不如你的人纷纷“媳妇熬成婆 ”，而你却依然在秘 书的职位上原地踏步。 另一种情况是，眼下你的待遇也依然过得去，但 你的职位内容越来 越简单，而你也感觉到，新进入的同事对你形成了巨 大的竞争压力。在 这种情况下，你不妨设想一下：再过五年七年，你还 会是公司中最稳定的 秘书吗？P9-11