
出版社: 浙江大学
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折扣购买: 数智未来(中国企业数字化转型之路)
ISBN: 9787308239776
蓝凌研究院 隶属于蓝凌软件,专注于数字化转型领域的方法及模型研究、行业案例及方案梳理、咨询服务和专家培训,致力于通过新知共创与洞察共享,帮助更多企业更好地实现数字化转型。 蓝凌软件成立于2001年,是数智化办公专家、国家高新技术企业,在中国数字化办公与知识管理市场居于领先地位。蓝凌软件的产品大量应用于制造、金融、能源、医疗、教育等行业,以及中国500强企业,助力各类组织实现高效办公与数字化转型。
数字经济时代的企业转型 数字经济时代,传统业务与数字技术的融合是大势所趋。为了能够跟上时代发展的步伐,许多企业都走上了数字化转型的道路。但是,企业的数字化转型并非顺风顺水。无论是传统制造型企业,还是服务型企业,它们都经历了一个与实际经营情况不断磨合的数字化转型过程。关于企业数字化转型过程的曲折与艰辛,国内某连锁超市的转型过程具有一定的代表性。 国内某连锁超市近年来遭遇了转型困境。该超市是以售卖生鲜为主的连锁超市,在 2016 年之前,该超市采取的是传统线下经营策略,超市货物的供应、包装和销售都需要大量的人力、物力。伴随着新零售概念的提出,该超市开始积极布局线上渠道。 该超市旗下的某云创科技有限公司(下文简称“某云创科技”),通过打通线下门店和线上 App、小程序等多场景渠道,以生鲜食品为核心商品开展经营活动。 然而,被寄予厚望的某云创科技并没有风光多长时间。随着线上零售的兴起,不少巨头纷纷布局生鲜电商,通过低价策略不断给对手施压,同时“鲸吞蚕食”地瓜分线下传统超市的流量和市场份额。某云创科技并没有因为布局了新赛道而立即获利。恰恰相反,行业“价格战”导致其处于不断亏损的状态。 有数据显示,2016—2018 年,某云创科技一直亏损,三年累计亏损超过 13 亿元。迫不得已,该超市壮士断腕,放弃了对某云创科技的高额投入,开始了对线下小型社区门店模式的探索,试图与生鲜电商一较高下。 令人惋惜的是,小型社区门店模式并没有帮助该超市夺回不断被生鲜电商抢占的市场份额。新冠疫情又进一步使该超市的线下门店业务举步维艰。该超市在福州、上海、广州、北京等地的大型超市和小型社区门店不断关门,业绩出现巨大亏损,市值也不断缩水。 与此同时,零售企业的数字化转型在不断提速。作为零售企业的代表,传统连锁超市在新时期不仅要面对线上消费渠道的巨大冲击,还要研究消费者的消费习惯变化,为消费者创造更加良好的购物体验,从而提高超市线下门店的经营效率。 在数字化经营趋势和现实困境的倒逼下,该超市积极谋求转型。2021 年,该超市开始加速布局全渠道数字化业务。该超市投入 7.4 亿元,通过数字化手段,在坪效、人效、品效三个方面实现了 30% 的效率提升。尤其是在人效方面,该超市投入人力、财力、物力,采用店仓融合、智能采购、交易履约等手段,用数字化技术实现降本增效。 该超市还启用了企业自研的全链路零售数字化系统——YHDOS,该系统是一个平台化管理的企业数字化工具。作为该超市数字化转型的重点项目,该系统能够从用工、订货、会员管理、履约等层面,探索企业数字化规范建设的可行性,并在实践中帮助企业实现流程信息化、分析可视化、全面智能化等各项目标,使该超市的全渠道数字化改革逐步落地。 通过该系统,该超市完成了门店考勤线上管理、定编排班、用工数据实时可视的人效提升计划,并在数字化用工、智能订货、库存精细化管理等方面取得突破,大幅提升了企业组织内部的工作效率。 从业绩表现来看,该超市的数字化转型也算颇有成效。2021 年,该超市的营业收入为 911 亿元,其中,线上销售收入为 131 亿元,线上销售收入同比增长 25.6%。 当然,我们也要看到该超市在数字化转型过程中的不足。受新冠疫情和市场竞争的影响,该超市需要不断调整线上线下的销售结构,降低库存,并保住现有市场份额。线下零售的巨大压力和线上平台的亏损,都是该超市在数字化转型过程中面临的挑战。 纵观该超市的数字化转型过程,我们可以清楚地看到:在转型前,该超市以传统线下门店业务为主。转型后,该超市的业务呈现线上线下相结合、多点开花的态势,这正是数字经济时代数字化企业的特征。企业 App、线下门店、自有品牌分别对应电商、实体零售、新消费品牌赛道。该超市还研发了企业平台化管理系统,实现了组织架构的数字化。全渠道的数字化转型,为该超市的经营带来了新的可能性,也带来了新的生机。 事实上,在新时期,不仅仅是以零售企业为代表的服务型企业在谋求数字化转型,传统制造型企业也在积极转变自身的经营方式。 “某汽大通”是我国知名的汽车制造企业,其通过业务模式创新和商业模式创新,并凭借全球首创的 C2B(Customer to Business)智能制造模式,成为推动行业变革的先行者之一。该汽车制造企业通过在线云服务平台,为 C 端客户提供全天候的在线定制服务。在该汽车制造企业的线上定制平台上,有上万种个性化方案可供客户选择。在客户确认车型之后,“某汽大通”承诺将在 28 天之内交付专属座驾。 为了在短时间内为不同需求的客户交付个性化的车辆成品,“某汽大通”立足现有的制造体系,打造了一个智能定制的制造平台,以客户需求为中心升级汽车制造生产线,使生产出来的产品既能满足客户需要,又能保证质量。 在其他方面,“某汽大通”也实现了数字化转型。其通过建设数字平台,打造了一条全数字化的业务链,通过 C2B 智能制造模式,满足客户的多场景定制需求,从而在更加注重个性化的时代,为企业插上了腾飞的翅膀。 在数字经济时代,企业数字化转型是经济社会发展的必然趋势。那么,究竟什么是企业数字化转型呢? 由于地区、行业、认知水平等方面的差异,不同群体对企业数字化转型的理解不尽相同。总体而言,企业数字化转型是指,企业利用云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新一代信息技术,激发企业内部的创新潜力,推动企业业务特别是核心业务的转型升级,进而变革企业商业模式或创造一种新的企业商业模式的行为。 企业作为数字经济的主体,要从业务、用户、企业组织架构等方面进行数字化转型,打造数字生态,进而提高企业的经营效率。 在这个数字化时代,企业数字化转型不可避免。本书是一本包含了实用方法论、经典案例和专家见解的企业数字化转型指南书。它将复杂的数字化转型概念简化,将数字化转型过程拆解为简单易行的步骤,并通过知名企业的成功案例,为读者提供宝贵的行业洞见和行动策略指南。无论是行业新贵还是传统巨头,无论是正在进行数字化转型的企业领导者,还是对数字化转型感兴趣的业界人士,都可以从本书中获得丰富的知识和启示。 别等待,抓住机遇,从现在开始,让数字化转型成就辉煌未来!