大数据商业分析（整合大数据与业务流程的高级商业分析指南）

作者简介

内容简介

相结合，为新需求创造新市场，比如之前根本不 存在的人工合成材 料行业、彩妆行业和医药用品行业。 接下来，让我们来看看这些应用分析所带来的商 业机会。分新10大商业问题 我直接参与商业领域的应用分析已经超过15年， 在这漫长的从业经历中，我发现了许多只有通过分析 才能回答的重要的和困难的商业问题。今天，随着更 多的公司投入到分析领域，并将分析应用到新的问题 中，这个问题清单正变得越来越长。 虽然这些问题中一部分可以通过原始数据的简单 “切片和切块”分析获得答案，但有些问题实在太新 了，以致许多商业人士给这些问题贴上了“不可知” 的标签。接下来，我会举这样一个例子，然后你可以 据此提出自己的不可知问题的清单，来看看分析是不 是能帮助你解答它们。 这个例子是，对消费者个人的实际消费容量进行 测试——通过扩展研究可以进一步了解消费者在消费 市场中所占的份额。商业界将这个问题看作不可知的 是十分正常的，因为你只能看到顾客在你的商店的消 费情况，但无法了解他们在其他商店的消费情况。 其他不可知的问题包括，在线访客离开你的网站 后做了什么；当你的顾客甚至不能形容自己需要什么 的时候，他们到底需要什么；在你的顾客开始考虑购 买和下单前，我们应该向顾客传递什么。第一个例子 体现了现在的广告交易平台的基础，第三方机构在平 台中储存用户的本地终端上用于交易的数据，让网站 知道访客在访问你的网站前可能访问过哪些网址。最 后一个例子是亚马逊公司最近考虑启动的一个真实的 项目，亚马逊称，它能在顾客下单前就发出货物。 让我们来看看第一个例子。从局部来看，每一位 消费者的真实消费容量难以捉摸，仅能从调查中推断 出来。可是，调查数据通常不太可靠，也难以从已知 资料中了解其他消费者。然而，我们可以直接使用最 佳客户处理方法“透镜”来预测B2B商务活动及B2c商 务活动的市场消费情况(详见第8章)。我们将在许多 商业难题中成功地测试出市场消费容量，并找到有效 的实施方法。 下面我将介绍我认为可以通过分析找到最佳答案 的lO大问题。这些问题可以分为四个类型：财务管理 、客户管理、人力资源管理和内部运营。 这些问题的答案在此时此刻也许并不显而易见。 本书的一个主要目标就是让你能从本书的例子中找到 答案，并在特定的行业或商业环境下定制你自己的商 业分析工作流程。一旦熟悉了模块和流程j你就可能 会想要直接阅读第9章和第10章，试图使用你自己的 分析流程来回答这些问题。 接下来的部分我们将讨论这10大问题，我还会提 出一些建议，帮助你了解如何应用分析来解答这些问 题。 财务管理 你的企业目标和财务目标正确吗 要想为一项商务活动设定正确的目标，最好的办 法是从消费者和现有市场着手。由于一家企业的产品 聚焦策略或竞争格局很容易导致整个市场难以定位， 因此，企业首先需要确定活动将在哪个细分市场开展 。 P7-P8