
出版社: 人民邮电
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折扣购买: 大数据商业分析(整合大数据与业务流程的高级商业分析指南)
ISBN: 9787115420251
相结合,为新需求创造新市场,比如之前根本不 存在的人工合成材 料行业、彩妆行业和医药用品行业。 接下来,让我们来看看这些应用分析所带来的商 业机会。分新10大商业问题 我直接参与商业领域的应用分析已经超过15年, 在这漫长的从业经历中,我发现了许多只有通过分析 才能回答的重要的和困难的商业问题。今天,随着更 多的公司投入到分析领域,并将分析应用到新的问题 中,这个问题清单正变得越来越长。 虽然这些问题中一部分可以通过原始数据的简单 “切片和切块”分析获得答案,但有些问题实在太新 了,以致许多商业人士给这些问题贴上了“不可知” 的标签。接下来,我会举这样一个例子,然后你可以 据此提出自己的不可知问题的清单,来看看分析是不 是能帮助你解答它们。 这个例子是,对消费者个人的实际消费容量进行 测试——通过扩展研究可以进一步了解消费者在消费 市场中所占的份额。商业界将这个问题看作不可知的 是十分正常的,因为你只能看到顾客在你的商店的消 费情况,但无法了解他们在其他商店的消费情况。 其他不可知的问题包括,在线访客离开你的网站 后做了什么;当你的顾客甚至不能形容自己需要什么 的时候,他们到底需要什么;在你的顾客开始考虑购 买和下单前,我们应该向顾客传递什么。第一个例子 体现了现在的广告交易平台的基础,第三方机构在平 台中储存用户的本地终端上用于交易的数据,让网站 知道访客在访问你的网站前可能访问过哪些网址。最 后一个例子是亚马逊公司最近考虑启动的一个真实的 项目,亚马逊称,它能在顾客下单前就发出货物。 让我们来看看第一个例子。从局部来看,每一位 消费者的真实消费容量难以捉摸,仅能从调查中推断 出来。可是,调查数据通常不太可靠,也难以从已知 资料中了解其他消费者。然而,我们可以直接使用最 佳客户处理方法“透镜”来预测B2B商务活动及B2c商 务活动的市场消费情况(详见第8章)。我们将在许多 商业难题中成功地测试出市场消费容量,并找到有效 的实施方法。 下面我将介绍我认为可以通过分析找到最佳答案 的lO大问题。这些问题可以分为四个类型:财务管理 、客户管理、人力资源管理和内部运营。 这些问题的答案在此时此刻也许并不显而易见。 本书的一个主要目标就是让你能从本书的例子中找到 答案,并在特定的行业或商业环境下定制你自己的商 业分析工作流程。一旦熟悉了模块和流程j你就可能 会想要直接阅读第9章和第10章,试图使用你自己的 分析流程来回答这些问题。 接下来的部分我们将讨论这10大问题,我还会提 出一些建议,帮助你了解如何应用分析来解答这些问 题。 财务管理 你的企业目标和财务目标正确吗 要想为一项商务活动设定正确的目标,最好的办 法是从消费者和现有市场着手。由于一家企业的产品 聚焦策略或竞争格局很容易导致整个市场难以定位, 因此,企业首先需要确定活动将在哪个细分市场开展 。 P7-P8