流程让管理更高效(流程管理全套方案制作设计与优化)

作者简介

鲍玉成： 经营管理类图书作家， 创业家导师， 90后演说家。 鲍老师过去10年在不断学习实践以及分享成长的道路上，接受过50位一线大师及企业家的成长和辅导。同时也是自己行业成长速度较快的90后知识付费大咖之一，线上线下授课，帮助很多人获得创业致富的战略思想和策略方法，累计受众群体超过万人次，著有《微信软文营销实战技巧——轻松写出100000+创意文案》和《合伙人制：创新型企业管理与运营实战策略》等好书。

内容简介

本书围绕如何帮助企业实现流程化管理而写，目的在于帮助企业管理人员高效地完成工作，为读者分享了流程管理的设计与制作的作用、设计要点与难点，并附录了多个管理流程的表格供读者参阅，帮助企业管理者提高管理水平，提升工作效率，节约管理成本，确保制度清晰、责任到位、管理规范、全员高效。 ★管理就是走流程：没有规范流程，管理一切为零。 ★哪里有管理，哪里就需要流程。 ★实行流程化管理的3个前提条件。 ★流程化管理：优化管理资源，提升管理效率。 ★流程图的设计：将复杂的理论转化为简单的执行。 ★流程设计以企业和业务实际为前提；以节省时间，提高工作效率为目标；以结果为导向，一切便于执行为落脚点；设计的效果是让每项工作都落到实处；兼顾过程，重视结果但也要重视结果。 ★行政管理部门流程设计：删繁就简，提升效率。 ★人事部门管理流程设计：人尽其能，物尽其用。 ★财务部门管理流程设计：发现问题，纠错防错。 ★市场部门管理流程设计：立足市场，抓痛点需求。 ★销售部门管理流程设计：提升订单量，提高企业业绩。 ★采购部门管理流程设计：控制成本，开源节流。 ★客服部门管理流程设计：提升服务质量，优化服务体验。