云攻略(云计算革命先锋的创业秘籍从小创意到市值百亿美元的企业王国)

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内容简介

1.给自己充充电 有时，灵感就像宇宙大**一样，会突然爆发；有时，需要经过长时间 的煎熬，才能想到一个好点子。早在1996年，我就隐约有了创办 Salesforce.com的想法，当时我还是甲骨文的**副总裁。我已经在那儿干 了10年，逐渐觉得自己把一生都卖给了公司。这是我始料未及的。 我试图改变自己，但是不清楚自己到底想要做什么。辞职创业？还是将 甲骨文公司带上另一条道路？我希望找到生活中的平衡点，也希望找机会追 求一些有意义的东西。我请了一个渴望已久的长假，在夏威夷岛上租了一间 小屋。在那儿，我享*着在大海中和海豚一起游泳的快乐，也有了足够的时 间静下来考虑自己的未来。 朋友们，包括甲骨文公司的同事都来看望我。我们一起促膝长谈，畅想 各自的未来和理想。当时，卡特里娜和特里·加内特也和我在一起。特里还 在为甲骨文做营销和业务拓展的时候，我们就变成了好朋友。之后他跳槽到 洛克菲勒家族旗下的投资公司Venrock(该公司以投资苹果和英特尔著称)。 他投资的是早期的创业公司，我很钦佩他的市场才干。某天，在一起休憩游 泳时，我们谈到了搜索引擎和互联网对消费习惯的改变。 ***.com之类的网站激起了我的兴趣，因为它改变了消费者的购买方 式。我认为互联网也将在商业领域引起变革。我跟特里说，我正在研究如何 将消费网站的模式移植到商业界。他热情地鼓励我去开一家自己的互联网公 司，“你在甲骨文待得够久了，可以左右逢源。但是我认为你应该去创业， 你肯定能做得与众不同。” 在夏威夷待了3个月后，我同阿琼一古普塔一起去印度旅行了2个月。他 是我的好朋友，当时也处于人生的十字路口。我们在印度*益匪浅。从印度 教大师、人道主义**诗丽一诗丽一若威香卡(sri Sri R**i Shankar)那里 得到了启示。但影响我*深的是玛塔一阿里达南达玛义(Mata Amritanandamayi)，她被称为“拥抱圣人”阿玛棋(Ammachi)。她热烈拥抱 所有来拜访她的人，至今已经拥抱了3000多万人，这使得她睑上都长满了老 茧。阿玛祺一生致力于减轻别人的痛苦，被誉为“**赐福的圣母”。 我和阿琼私下里拜会了阿玛祺。她向我提及，在追求职业抱负的同时， 也应该尽可能的回报社会。我意识到，经商和行善两者并不矛盾。我可以同 时实现这两种价值，努力把它们都做好。我告诉她正在考虑离开甲骨文公司 ，她回答说：“现在还不是时候”。我这次休假是我职业生涯中*有收获的 时期，同时对我也影响深远。有时候，我们应该适当抽出时间静一静。你可 能会遇到改变你人生的机会，至少可以去除疲惫感。 2.我的梦想 商业软件朝向新的方向发展，我从中看到了机遇。我的设想是让购买软 件的过程变得方便、*易使用、*人性化，不需要复杂的安装、维护，也不 需要经常升级。如果公司购买数百万美元的传统软件包，要花费6～18个月 的时间来实施，而且在硬件和网络设备方面也投资巨大，我们不如不卖这种 软件，而将软件作为一种服务来销售，即所谓的云计算模式。公司可以按人 头和月数来购买所使用的服务，这些服务分布在云端，通过互联网即可使用 。 如果我们来为客户的应用作托管，将互联网作为一个发布平台，客户在 安装程序时不会干扰正常业务。软件是以网站的形式出现，他们可以在全世 界任何地方通过任何设备访问，而且服务是全天候的。这个模式让软件变得 和水电气很相似，只需要每月缴纳固定的费用即可享*服务。如果客户无论 在何时何地都能够运行其商业想法，那么他们肯定愿意为该服务支付包月费 用。 这种业务模式似乎已为大众所熟知。现在我们把它称为按需服务(on- demand)、“软件即服务”(SaaS)、多租户(multitenant)或者云计算。事实 上，尼古拉斯·卡尔已经写了两本宣传这种理念的畅销书，他是((哈佛商业 评论》前执行主编，也是IT界*有影响力的智囊之一。卡尔甚至认为云计算 将产生巨大的经济和社会效应，就如一百多年前，企业开始选择电网提供的 电力，而不是自己发电。 这个行业已经取得了长足的进步，但在刚开始的时候，我们没有行业理 念的倡导者，甚至都没有形成相关的行业术语，来描述这场计算革命的开端 。虽然尚未有任何SaaS产业，但是我相信所有软件*终都会进入云端。不久 之后，我发现，为了实现我的梦想，我必须坚信这个理念，时时准备为它辩 护。早期的这个教训如今仍然对我们有效。 3.相信自己 当我还在夏威夷度假的时候，CRM软件公司Siebel系统上市了。我曾经 同该公司的创始人汤姆·Siebel在甲骨文共事，他开发了一款销售自动化产 品OASIS，之后将其带入Siebel公司。我很看好这个软件，它可以让销售人 员跟踪、管理联系人并随时查看账户信息，于是就对他的公司进行了早期的 天使投资。Siebel公司的上市，让我获得了丰厚的回报，但是我清楚该产品 的缺陷。这让我开始考虑将CRM软件变成服务。 销售自动化(SFA)软件市场前景广阔，因为每一家公司都有自己的销售 队伍。20世纪90年代末，我研究了一下这个领域，认为其还有很大的改进空 间。对于客户来说，企业软件是一个巨大的负担。软件维护和用户定制需要 数月甚至数年的时间，同时企业也要在IT方面投入大量资源，花费要远远超 过公司的承*能力。奇怪的是，这类软件虽然问题重重，但还是大*企业的 欢迎。我将原因归结为，只要这种软件能够提高5％的销售率，企业就愿意 采用它。我想，如果我们能够提供一款相当的软件，而且*作简单、收费低 廉，那么将会发生什么呢？是否在6～12个月内就能得到投资回报，而无需 等3～5年时间呢？我确信，用“软件即服务”来代替传统的客户端模式，非 常简单易行，而且价格低廉。 我同Siebel会晤了几次，探讨开发一款在线cRM软件的可能。传统软件 许可销售的利润**可观，即使低端产品的授权也大约在1500美元。*为糟 糕的是，这还远远不是全部的费用。获得服务支持需要加收5.4万美元，定 制和咨询服务需要再加120万美元，购买基本的硬件设计需要38.5万美元， 10万美元将花费在管理人员上，还需要30000美元用于培训人员。在20世纪 90年代，200个人使用一款低端产品**年内就需花费180万美元。 *令人震惊的是，企业花大价钱购买的这些软件大多数都被闲置起来。 市场分析公司加特纳的调查显示，65％的Siebel软件授权从未被使用过。 我把SaaS模式的CRM软件设想告诉了汤姆。我告诉他，我们能够让用户 每月支付一小笔费用(只有50到100美元，加起来也不到传统系统售价的一半 )，由我们来帮客户托管，可以免除客户繁琐的安装过程。汤姆**喜欢这 个创意，于是邀请我加入Siebel公司。 经过深入的交谈，我意识到汤姆认为这只适合小公司市场，相对Siebel 公司的业务来说微不足道。我则看得*远，认为这可能会改变整个软件产业 。我坚信基于互联网的应用*终将代替传统离线软件。我痴迷于这个创意， 决定自己去实现它。 P22-25