辣口味心理学

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谈到成功，人们不约而同首先想到的是天赋、性 格、能力、知识等方面的因素，认为这些才是成功的 必备条件，但却忽视了身体语言。身体语言对人类而 言，犹如心灵乐章的演奏者，人类内心一丝一毫的情 绪波动，都会通过身体语言奏出无声的旋律，每个看 似普通的眼神、手势和动作，都真实演绎着人们的内 心世界。其蕴涵的异常丰富的信息，多角度、多层次 地揭示了人的情感、态度、智慧和修养。如果能够正 确解读身体语言，无疑能让自己在人际交往中明察秋 毫，抢占先机。 那么，到底什么是身体语言呢？身体语言又称体 语，即信息发送者把要发送的信息，通过仪表、姿态 、神情、动作输送到信息接受者的视觉器官，再通过 信息接收者的视觉神经作用于大脑，从而引起积极反 应，达到信息发送者的目的。具体到每个人的身体语 言，主要是指他从实现其活动的目的出发，通过自己 的仪表、姿态、神情、动作等，将自己的指令、意向 传达给他人，以达到影响或支配他人的目的，使活动 按照自己设计的方向进行。 早在一百万年前，口语还未出现时，身体语言就 曾在人类生活中起着举足轻重的作用，无论是合力捕 捉猎物、母亲哺育婴儿，还是传授生火经验，人类都 是通过身体语言实现的。即使在口语产生后，身体语 言依旧在生活中扮演着重要角色。母亲需要通过身体 语言了解婴儿的需求；身处陌生的非洲大草原，在不 懂任何当地语言的情况下，人们也可以通过身体语言 得到当地居民的帮助。同时，利用身体语言传达信息 不仅便捷，而且信息量丰富，相当于有声语言的数倍 。 而先辈们也早就意识到了这一点。我国战国时期 著名思想家孟子曾有言：“征于色，发于声，而后喻 。”就是告诉我们说话要表现在神态上，表达在言辞 中，才能被人理解。孟子自己就是一位长于辩论的人 ，他从大量的口语交际实践中发现有声语言的不足， 需要用神态去补充，才能更好地达到交际的目的。 由于人类的动作、表情是本能性的，每个人平时 说话都会不知不觉地做出某些身体动作。人们说话时 变化的目光、或喜或怒的神态、举手投足的动作…… 经常同所表达的内容息息相关，同时也反映出说话人 的修养水平。事实上，你同一个人见面时，虽尚未正 式开口说话，但交际活动已然开始了。双方的眼神、 表情、动作等，都在传递着各种各样的信息。因此， 在社会交往中，每个人在实施其影响的过程里，针对 不同的对象、场合等情况，我们必须给这种无声的身 体语言以应有的位置。如果在说话时能够恰到好处地 运用身体语言，就能够使重点突出，并富有感情，且 形象生动，因而更具吸引力和感染力，交际的效果会 比单纯凭借有声语言好得多。众所周知，电视的宣传 效果比起电台广播更突出、更明显，其中一个重要的 原因就在于：电视节目同时作用于人的视觉和听觉， 而电台广播却只作用于人的听觉。 艾伯特·梅拉比安研究发现，一条信息的传达， 只有7％靠语言，38％靠声音，55％靠身体语言。后 来的研究者也有类似的结论，雷伯德·惠斯特尔估计 ，人类平均每天实际使用语言的时间大约是10～11分 钟，平均每句话只用2。5秒钟。也就是说，人们每天 面对面交谈的时间不到35％，大部分时间都是利用身 体语言交流的。 曾经有专家对发生于20世纪七八十年代的上千次 销售和谈判过程展开了详细的研究，其结果表明，商 务会谈中谈判桌上60％～80％的决定都是在身体语言 的影响下做出的。同时，人们对一个陌生人的最初评 判中，60％～80％的评判观点都是在最初不到4分钟 的时间里就已经形成了。 除此之外，研究成果还指出，当谈判通过电话来 进行的时候，那些善辩的人往往会成为最终的赢家， 可是如果谈判是以面对面交流的形式来开展的话，那 么，情况就大为不同了。因为，当我们做决定的时候 ，在所见到的情形与所听到的话语中，我们会更加倾 向于依赖前者。 而人的身体语言并不神秘。在日常生活中，有许 多身体语言是我们大家所熟知的，其表现我们都不陌 生，只是没认真想过罢了。其实，身体语言就在我们 生活和日常活动当中，并且是一种人人都能“读”懂 的、最大众化的语言。 P2－P3