让优秀成为一种习惯（世界500强企业优秀员工的成功密钥）

作者简介

孙少雄现任厦门慧泉企业管理顾问有限公司总经理、顾问师，兼北京大学MBA总裁班特聘教授、清华大学MBA总裁班特聘教授、海尔商学院客座教授、对外经济贸易大学工商管理学院客座教授、中央电视台广告部策略顾问等。曾任日本松下电器生产部主管及制造部经理、美林公司(美资)品技部经理及常务副总经理，以及日美世界500强企业基层主管、中阶干部、高层领导，具有国际一流企业多年的实战管理经验。他将跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出一套既有理论底蕴又有实用价值的管理方法。 通过多年来从事顾问工作的实践，他积累了丰富的管理实战经验，尤其在6S管理、班组建设、品质改善、现场改善、人力资源管理等培训和实务辅导方面有着极为深厚的功力。 从事辅导、培训十年，演讲数百场，闻名大江南北，帮助中国移动、可口可乐等多家公司取得突破性的改善，被誉为“中国大陆6S活动推行第一人”。

内容简介

俞敏洪：宽容赢得人才，人才发展企业 俗话说：“心有多宽，路就有多宽。”因为肚子能“撑船”，宰相的 位子才能坐得比较稳。人们常说：“量小失众友，度大集群朋。”为人有 宽阔的胸襟和恢弘的度量，才能赢得友谊、扩展人脉，也才能拓宽发展的 空间。 现代儒商新东方的创始人俞敏洪就有一种包容的智慧。他说：“宽容 赢得人才，人才发展企业。” 2008年9月21日，北京大学的开学典礼上，俞敏洪作为优秀校友代表发 言。台上的俞敏洪谈笑风生，台下不时发出阵阵掌声和笑声。无论如何大 家都无法想象，1990年夏天俞敏洪被北大辞退时的“落魄”：一辆三轮车 拉着全部行李，在月色中走出北大南门。 如今俞敏洪携富翁、企业家、成功者等一大堆耀眼的头衔重回北大， 在外人看来会是一种收复失地的快感，但对于俞敏洪而言，诠释的却是一 种博大的胸怀。尽管有些理念不尽相同，但是他并没有排斥北大，相反， 他怀着一种感恩的心态和北大重续前缘。 这只不过是俞敏洪“宽容”品质的一个小小体现，在做企业方面，俞 敏洪更是“宽大为怀，包容异己”。 俞敏洪的手底下有着一群精英：北大曾经的艺术团团长——王强、北 大曾经的团委文化部长——徐小平以及一群精英“海归”。对于王强和徐 小平而言，听命于俞敏洪，使得以前的关系发生了转变——从领导者变为 下属，如果没有俞敏洪的包容，谁都不喜欢这样无奈的转身！对于那些海 归派来说，俞敏洪不过是一个想出国而没有如愿的失败者，谁见过成功者 转而臣服于失败者的门下？然而，俞敏洪收归了众多成功者，他得益的同 样是“宽容”二字。 有一次，俞敏洪路过一间教室，无意间听到一位教师正在手舞足蹈地 对学生说：“老俞哪能管新东方？管新东方的厕所还差不多。”这一番话 惹得几百名学生哄堂大笑。换成其他企业的领导，恐怕无法容忍自己的员 工在客户面前如此讥讽自己，但是俞敏洪只是一笑了之。这种状况在新东 方可以说是屡见不鲜，几乎任何员工都敢揶揄这位“新东方第一人”。 俞敏洪认为，只要能够和新东方的文化氛围相融合，对自己小小的不 恭敬并不算什么。“无言以息谤，不争而止怨”，这种包容看似吃亏，实 则是“吃小亏占大便宜”。正应了那句话：“夫唯不争，故天下莫能与之 争。” 在新东方，还流传着这样一句话：一只“土鳖”带着一群“海龟”在 这儿干。这只“土鳖”就是俞敏洪，而“海龟”就是围绕在他身边的新东 方几十个高层管理者，他们大部分从海外留学归来。海归派眼界比较高， 常常看不起“土鳖”，于是俞敏洪就抱着为他们服务的心态，放低身段， 用宽容去接纳他们。 俗话说：“海纳百川，有容乃大。”人才多的地方必然会有各种冲突 ，身为掌门人的俞敏洪运用利益、感情和事业的杠杆把他们完美地结合在 了一起。在面对种种冲突时，宽容让大家共荣共生。 新东方在成长过程中遇到过很多次危机，其中最严重的一次是新东方 的元老——王强和徐小平同时提出辞职。2001年8月28日晚，北京翠宫饭店 九楼会议室，新东方紧急召开董事会。会场气氛凝重，平时不抽烟的俞敏 洪要了一支烟，眼睛鼻子都挤在了一块儿，闷闷地抽着，听着元老们的发 言。诸位元老发言完毕后，俞敏洪掐灭了烟，慢慢讲了起来。他的头一句 话就是：“我希望王强和小平留下来，对新东方有好处。如果我离开一段 时间或者彻底离开，能换来新东方团队的团结，我愿意；如果能以我的离 开换来新东方的发展，我会高兴一百倍一千倍。我愿意用个人换回新东方 ，用生命换回新东方。”这时，会场上已有人泣不成声了。面对俞敏洪真 诚的挽留，王强和徐小平摒弃前嫌，回归新东方。 一次危机的解决也是新东方的一次发展壮大。俞敏洪用宽容赢得了人 才，人才也成就了如今的新东方。 包容是一种胸怀，也是一种智慧。吃不得一点亏的人无法做到包容， 必然会在利益面前斤斤计较，无法以大局为重，也会让周围的人感到难以 忍受，进而失去进步的机会。因此，优秀的人总是习惯于包容。 优秀者感言 我们应该常思包容之利，常修包容之德，常怀包容之心，常赠包容之 爱，把包容献给每一个需要包容的人，这样，生命会在包容中得到充实， 人生会在包容中得到扩展。P27-29