经营三十四问(稻盛和夫的实学)

作者简介

吕美女，生于1957年，日本上智大学新闻研究所毕业。 稻盛和夫，京瓷株式会社名誉会长，日本航空公司名誉会长。1932年出生于鹿儿岛市。1955年鹿儿岛大学工学部毕业后，就职于京都的绝缘体制造商——松风工业。1959年4月，获得熟人出资，以资本金300万日元成立京都陶瓷株式会社（现京瓷），历任社长、会长，自1997年起担任名誉会长。他一直追求“以心为本的经营”，以建立的员工之间强有力的相互信任关系为基础，使京瓷集团成长为一家国际大型企业集团。同时积极推进公司业务的多元化，于2000年通过支援复印机厂家三田工业，创立了京瓷美达公司，并通过企业重组使之发展成为全世界为数不多的综合复印机生产厂家。1974年，京瓷集团为开拓东南亚市场，在香港成立了现地法人，并以此为开端全面展开了在中国的各项事业。首先于1987年在广东省东莞市开始了委托生产业务。现在，以北京、天津、上海、广东省东莞市为中心，约有2万名员工在中国的京瓷集团工作。 此外，1984年顺应电信事业自由化的趋势，成立了第二电电企划株式会社，并担任会长。2000年10月，随着DDI（第二电电）、KDD、IDO的合并，成立KDDI株式会社，并担任名誉会长。2001年6月起成为最高顾问。 2010年2月接受日本政府的邀请，出任处于破产重建中的日本航空（JAL）公司的会长。2013年9月19日，日本航空在东京证交所重新上市。 另一方面，1984年个人出资设立稻盛财团，担任理事长。同时创设国际奖项“京都奖”，于每年11月对那些为人类社会的发展进步做出突出贡献的人士进行表彰。除此以外，还志愿担任共有71家、聚集了8100余位年轻经营者的经营塾“盛和塾”的塾长，为培育经营人才倾注心血。他不断向世人阐述自己的稻盛哲学，其思想在中国也被广泛接受。《活法》《干法》《阿米巴经营》等多部著作已被翻译成中文在中国出版，其中《活法》一书还登上了畅销书榜前列。

内容简介

【塾生提问之一】 领导者判断时的依据 稻盛塾长钧启： 我出生在地方上一个有名企业的家庭，而且是家 中的长 子，目前担任家族企业的副社长。我的父亲仍然健康 ，但是他 决定几年之后，就让我继承经营者的职务。现在他已 经将绝大 部分的管理工作都交给我负责。 我想了解什么是“领导者作判断的依据”，因而 提笔写 信，向您请教。 自从我进入盛和塾以来，受到很大的启发。就在 我的经营 业绩向上发展的同时，我开始思考“如何让员工得到 幸福” 这件事。他们不应该只为了领薪水而进到职场工作， 而是能够 利用工作来提升自己的心志，我很想创造一个可以让 他们提升 心志的工作环境。因此，一方面我严格要求自己，另 一方面也 要求我的员工，努力去实现公司的经营课题(目标)。 但是， 父亲留下的老干部与不少员工也针对我提出的方针提 出意见， 很多人认为过度严苛，我相信也有人会因此而对我提 出指责。 由其他同业经营者的口中，我已经听到诸如“不了解 他人弱 点，不能算是有美德的人”等批评。 据我所知，很多中小企业的经营者平常对自己的 弱点就有 自觉，也因此很容易就接纳别人的缺点。当然，员工 多少也期 望经营者能容忍自己的弱点，于是经营者与员工培养 出习惯对 方缺点的企业习性，甚至经营者之间也被这种微妙的 连带感觉 包围着。我留意到，这一定会阻碍企业的成长。 就我而言，我认为这种思维方式与公司经营或组 织营运根 本不能相提并论。对于员工的指责也一样，能否理解 每一个员 工的感受或弱点，只是和经营者个人的肚量有关而已 。不过当 有人对我说“你的父亲具有美德”时，我不免也怀疑 ，是否 能够与员工和乐相处的父亲才是真正具有好品德的人 ？请告诉 我何者才是正确。 谨此向您致意。 【塾长回函】 敬复〇〇同学： 来函收悉。 首先，我必须说你的烦恼是一种非常“高贵(意 识水准 很高)”的烦恼。假如你平常没有非常用力地思考经 营问题， 也不至于陷入这样的烦恼。我认为你的才华已经到达 某种境 界，你是相当优秀的。 你具有“察觉到自己有缺点，同时也认定不可以 因而无 视他人的缺点，应该提升自己，并与他人切磋琢磨， 借此提升 别人”的思维，并诚实告诉员工和干部你的想法，但 是他们 却认为你要求得太严苛而指责你。此外你也认为，容 忍弱点与 公司经营、组织营运根本是不同的两回事，了解、容 忍他人的 缺点主要看当事人的肚量，并非经营哲学。 问题是，我认为了解他人弱点与否，本来就属于 经营上的 问题，与公司经营、组织营运有关，绝非只属于个人 肚量的 问题。 也就是说，认同人类的弱点并去安慰他们，要考 虑的不是 对或错，而是你究竟想达到什么目标？想通过什么样 的做法实 现目标？首先一定要先讨论、厘清这项重点。对你而 言“为 了让自己达到最终目标，一定得这样安排、一定得经 过这样的 程序去做才行”的思考逻辑是非常重要的。首先是设 定目标， 这点你已经在做了，剩下的唯一问题就是设定达到目 标的过 程，你必须拥有这样的自觉才行。 这是一个十分困难的问题，我试着举例来说明吧 ！ P003-005