在线医疗社区患者决策过程及影响因素研究

作者简介

陈琴，女，博士，西北大学经济管理学院工商管理系讲师，本硕博就读于北京科技大学，2011年获理学学士学位，2015年获管理学硕士学位，2022年获管理学博士学位，研究方向：管理科学与工程，在该方向积累了一定的研究成果，已在《经济学（季刊）》等国内外期刊上发表学术论文10余篇。同时，主持国家自然科学基金青年等项目，并获得研究生创新成果奖等奖项。

内容简介

互联网医疗的蓬勃发展有效地缓解了中国长期以来医疗资源有限且分布不合理等问题。在线医疗社区是互联网医疗的产物，作为一种新兴的社交平台，它将医疗服务延伸到了互联网上，使医疗服务模式有了全新的发展，在降低医疗成本、提高医疗资源配置效率和增强医疗资源公平性等方面发挥着重要作用。然而，由于医疗服务和在线虚拟环境的特殊性，在线医疗社区存在用户转化率和服务利用率较低的发展现状。 本书以在线医疗社区为研究背景，研究患者在线决策过程及影响因素。具体来说，包括患者信息采纳行为及影响因素、患者服务采纳行为及影响因素、患者评论撰写行为及影响因素，以及医生个人网站转化率及影响因素。本书为管理者设计和运营社区提供理论依据，致力于为通过参与在线医疗社区提供健康信息和医疗服务的个人提供决策支持。