无印良品管理笔记（2021年新版）

作者简介

松井忠三 1949年生于日本静冈县。1973年毕业于东京教育大学（现筑波大学）体育系，后进入西友STORE（现西友）株式会社就职。1992年加入良品计划。历任总务人事部长、无印良品事业部部长，于2001年就任无印良品社长。他从“企业文化”着手对陷入赤字状态的公司进行改革，实现了公司业绩的V字恢复，并促其走上迅速成长的道路。2007年完成高总营业额（当时数据）1620亿日元。2008年升任现会长。2015年卸任。 著有《解密无印良品》《无印良品培育人才秘笈》等。 刘格安 | 译者 台湾政治大学毕业，现为专职译者，译作类型包含商业管理、医学、旅游、生活、历史和小说等。译有《唤醒你与生俱来的数学力》。

内容简介

前言 刚升任社长的2001年春天，我在新潟县小千谷市的焚化炉外，和员工一起看着烟囱里的白烟袅袅上升。 那里正在焚烧的，是无印良品的滞销存货。 我们用心生产的商品，市值将近100亿元的商品，正逐渐灰飞烟灭。看着自己倾注大把时间和心血制造的商品被丢进焚化炉，想必每一位员工都心如刀割吧。 但我希望员工能够目睹这一幕。 这就是无印良品正在面对的现实。如果再不思改进，总有一天公司也会灰飞烟灭。这样的现实势必得有所改变。这就是我的决心。 我从服务了十八年的西友，以中途降职的形式调派至良品计划，并协助打造“无印良品”，是1991年的事。 在先后担任总务人事部长、无印良品事业部长后，2001年，前任社长为创业以来次获利减少而引咎辞职，我便代为接任社长一职。 20世纪90年代打造出的“无印神话”已经风光不再；尽管包含兼职人员在内共有3300名员工，公司却首次面临获利下降的困境；曾经一度上看2万大关的股价竟惨跌到3000元以下……我就是在这样的时机接下社长职位的。 我以良品计划社长身份完成的份工作，或许可以说是下定决心的结果吧。在我一心一意推动经营改革后，很幸运地在就任两年后，业绩就呈V字形复苏，达到有史以来的营业额纪录。 为什么我能做到这个成绩呢？ 我想这并不是因为我的工作能力出类拔萃，也不是因为我是一个运气非常好的人。 无论是社长时期，还是从一开始加入良品计划直到升任社长为止，我都不断地扪心自问：“我下定决心了吗？”“我彻底完成自己决定要做的事情了吗？” 我认为正是这份决心，开创了我的职业生涯。 “决心”听起来或许很像老掉牙的精神论。 不过只要下定决心，做任何事情都能够如愿以偿。 其实不只是工作，当我们试图完成某件事时，过程中一定会遇到不得不攀越的高墙。此时，能否下定决心突破障碍，就是决定胜负的关键。 那些没有下定决心的人，往往会把责任推卸出去，嘴上嚷嚷着“因为上司反对，所以做不到”“照现在的环境来看太难了”，然后故意不去面对挑战，到后干脆直接放弃。 相对于此，拥有决心的人不会推卸责任，也不会怪罪环境，只会把“做不到的事”视为“自己的责任”，并思考“下一步该怎么做才好”,如此一来，眼前自然会出现一条该走的路。 即使一开始困难重重，也要在不断摸索的过程中向前迈步。只要经过一番披荆斩棘，总有一天会到达目的地。 虽然我的职业生涯前半场都在人事领域奋斗，但我能够奉任业务负责人或物流负责人，在重要时期也能坚持在管理的岗位上，都是因为我早已下定决心要处理好所有事情。 我认为决心就是拥有如此强大的力量，能够改变一个人。 尽管如此，我们并不需要对任何事物都下定决心。若对任何琐碎的事物都抱持着强烈的决心，那在完成真正的大事之前，肯定会把身心折磨得疲惫不堪。 此外，当我们不晓得自己该往哪里前进，或是怀疑自己是否走在对的方向时，往往也很难下定决心。这种时候，的办法就是持续思考，直到看清楚未来的方向为止。 不过在人的一生中，一定会碰到势必得下定决心的时刻。 “虽然有可能做不到，但还是得这么做。”——当你内心浮现这样的念头，就是该下定决心的时候了。 这个道理不只适用在工作上。 想要创造什么样的人生、想要建立什么样的人际关系？虽然不晓得现在的自己有没有能力完成，但只要有想要达到的目标，无论任何事情都应该先从下定决心开始。如此一来，即可在黑暗中摸索出一套方法。 踏上自己相信的道路。那段路程，将会成为你的生命样貌。 在本书中，我将毫不保留地与各位分享我曾凭借着决心完成了什么样的工作、我是用什么样的想法贯彻我的决心，以及我一路走来笃信的“工作哲学”。 若本书能帮助各位下定决心完成远大的目标，本人将感到无上的喜悦。 松井忠三 第一，无印良品能有如今成就，最大的功臣就是本书作者松井忠三，本书涵盖了松井忠三将无印良品扭亏为盈的具体经验，在此之前从未如此详尽系统披露； 第二，无印良品作为零售行业的标杆，松井忠三建立的很多管理原则，对现在的管理者都很有启发性和指导性。 本书对新晋管理者、刚刚担任中层的管理者非常有用。