心理学与说话策略(不同情景的实用沟通艺术)

作者简介

康纯佳，男，1982年出生，山东惠民人，主要从事大学生心理健康教育研究和实践，现任滨州学院心理咨询中心主任，山东省心理学会理事，山东省大学生心理健康教育专业委员会常务委员，滨州市心理学会秘书长，滨州市未成年人心理辅导站站长，滨州市红十字心理救援志愿服务大队队长。曾获省部级表彰7项，市厅级表彰11项，主持参与课题6项，主编参编教材2部。

内容简介

沟通和聊天不是一回事 对于沟通，很多人都存在一定的误解，觉得沟通 就是闲聊或者聊天，而聊天就是与他人之间对话和交 流，原本没有太重要的关系。其实不然。沟通是人与 人之间交流的媒介，是人们之间加深了解的必经渠道 ，人与人之间的很多交往和互动都离不开沟通，所以 ，沟通对于我们的生活和影响是至关重要的。 每个人都是社会的人，都生活在人群之中，绝不 可能不与他人交流。作为最普通平常的日常行为和活 动，在大多人看来，沟通平淡无奇，只要动动嘴皮子 就能做到。其实不然。沟通看似简单，实际上并非人 人都能把话说好，也并非人人的沟通都能达到预期的 效果和目的。 现实生活中，人们常常发现，哪怕是同样的意思 ，一个人用不同的方式表达或者换作不同的人以不同 的方式表达，效果和作用也是截然不同的。尤其是当 一个人漫不经心地说出来，而另一个人以有组织的语 言说出来，效果更加不同，甚至完全相反。所以，我 们必须重视沟通，将其与日常漫不经心的聊天区别开 来，慎重对待沟通，组织好自己的语言，如此才能让 我们与他人的沟通水到渠成，达到最好的效果。 很久以前，有个有钱人马上要过六十岁生日了。 平日里，他的子女不在家，家里总是冷冷清清的，因 而他突发奇想，决定要好好过六十岁生日，再宴请平 时不常见面的亲戚朋友都来家里做客、吃饭。为了准 备生日，他提前就发出了请柬。很快，生日到来了， 这个人一早上就起床洗漱更衣，穿上喜庆的唐装，等 着亲朋好友来给他拜寿。 他从早晨等到快中午的时候，只来了一少部分亲 戚朋友。为此，他焦急地院子里走来走去，因为马上 就到吉时要开席了。他自言自语地说：“怎么回事， 该来的怎么还不来呢？” 已经落座的亲戚朋友听到他这么说，不由得议论 纷纷：“什么意思，就是说我们是不该来的呗！”“ 既然如此，我们还坐在这里干什么呀？”“我们都不 受欢迎，还赖在这里岂不是自讨没趣吗？”亲戚朋友 们一番讨论，最终除了一个与这个有钱人关系很好也 彼此了解的朋友还在，其他亲戚朋友全都生气地离开 了。看到院子里空空荡荡的，这个有钱人急得如同热 锅上的蚂蚁，又说：“哎，不该走的都走了，我还怎 么过寿啊？”听到他的话，那个朋友也坐不住了，起 身离开。 “不该走的都走了”，换言之，就是该走的怎么 还不走，这样一来，朋友还怎么踏踏实实地留下来参 加寿宴呢？这个有钱人虽然是好心请亲戚朋友吃饭， 却因为不会说话，导致说出来的话好说不好听，无形 中得罪了到场的亲戚朋友，原本准备周全的寿宴不得 不半途而废。 现实生活中，很多人也许很会聊天，能够与他人 说得眉飞色舞，甚至逗得他人哈哈大笑，但是一到正 式场合，他们连一句正经话都说不好。究其原因，就 是因为他们总是不假思索，也不会合理组织语言，因 而导致沟通的效果很差。既然沟通对于我们的生活和 工作都如此重要，我们一定要重视沟通，有意识地提 升自己的沟通技巧，从而使沟通事半功倍。（P2-3）