聚场（团队助动学习Facilitation的11项关键技能）（精）

作者简介

李嘉骔，现任上海罗氏制药有限公司业务培训发展部总监， 是Coaching Australia 认证的企业教练，拥有多门课程的国际资格认证，如：NLP、4S Coaching、M1 & M1 XP Leadership、MBTI、六顶思考帽等，在企业培训发展领域积累了10多年丰富的实践与管理经验。

内容简介

在这个网络的时代，信息已经泛滥，每个人被微 信、微博和网络所包围，信息甚至成为了垃圾。但是 ，有一样东西是永远缺乏的，那就是能量。信息告诉 了我们很多，但却是苍白的，因为纯粹的信息没有能 量。故事就不同了，故事是有情感色彩的，每个听众 很容易把自己引入到故事中，里面充满了情感和能量 。销售中有个著名的FAB理论，培训界有个著名的 WIIFM理论，二者的共同点在于，无论是销售员还是 讲师，所传递的信息都要与听者的切身利益结合起来 。而利益最好的呈现方式，就是故事。在一个好的故 事里面，学员或客户能亲身体会自己到底会有什么样 的收获。故事并非取代了理性的知识，而是让这些理 性的知识以更加生动的方式呈现出来，有血有肉有感 情。 每个故事都有情境，听故事的人进人情境后，就 可以自由发挥自己的想象，与讲者互动了。这样，理 解也变得容易了。《小马过河》的故事，告诉了我们 勇于尝试是多么重要。每当我犹豫不决、进退两难的 时候，头脑中就回想起这个故事，自己就成了那匹小 马。我们一起来看，这是多么容易让人记住。那些枯 燥的数据，迟早要被遗忘。人脑有个特殊的癖好，更 愿意获取素材后自己来进行加工，这是人性的本能。 喋喋不休地告诉学员某个观点，就如同《大话西游》 中的唐僧，学员或者听众都会痛苦不堪。学员脑中有 个灵魂人物总是在说，给我个故事吧，我来判断谁对 谁错。 有人曾经说，“讲故事并没有代替分析思考，但 它能帮助人进行思考，因为通过适当的故事，人们更 容易理解抽象的分析”。这句话表明了思考的本质。 思考是一种能动的行为，是由思考者自己去主动进行 ，而不是被动进行。当我们跟某个人说，“你思考吧 ”，他的思考也就停止了。只有我们跟他说，“我来 告诉你一个有趣的故事吧……”他的思考才会真正的 开始，因为故事为他的思考“留白”了。一个好的故 事，必然来自于好的思考，也会引发好的思考。如同 一部好的电影，比如《大话西游》，这部影片没有几 句话跟我们说：爱情是什么？责任是什么？……却引 发了无数80后、90后持久的思考。至今每年年底，都 会有电视台重播，即使看了很多遍，还是能引发无数 议论。这就是好故事的魅力，它能真正引发思考。 大家可能有这样的体会，参加过很多的课程，听 过很多演讲，参加过无数的会议，这些内容99％都被 遗忘了，唯一剩下的记忆，就是那一两个让自己记忆 深刻的故事。几乎所有培训师刚人行都会这样的经历 ：他们在台上努力演讲，台下的人无动于衷，这些培 训师可谓字字珠玑，句句真理，可学员们一个个哈欠 连天，为什么呢？也有演讲者，手握大量材料和数据 ，证据确凿，台下的人却大部分没有听懂。这又是什 么原因呢？ 每个人都是喜欢听故事的，故事也可以让所有人 都能听得懂。一个好的培训课程总是充满了情景感和 故事感，学员们仿佛身临其境。没有故事的培训，如 同没有情节的电影和没有血肉的骨架，枯燥干涩。好 的培训师可以信手拈来，将课程演绎成故事，因此应 该说培训师是故事高手。这种能力也能运用于任何的 语言沟通情境中。 甚至有咨询公司帮助客户解决运营和管理的障碍 ，也会使用讲故事的方法。他们邀请客户扮演故事中 的人物进行演出，还原公司中的困难，寻找解决的方 法。在故事的演绎之中，客户自己找到了困扰公司问 题的解决方案。 听故事是一件令人惬意的事情，讲故事却不是那 么容易。有人讲的故事不知所云，有人讲的故事干涩 无趣。更有人热衷于讲段子，听者却不明白为何在这 个场合下讲这个故事。那么，如何才能讲好一个故事 呢？退一步说，如何让故事像一个真正的故事呢？讲 故事时候的声情并茂和肢体语言必不可少，最重要的 却是故事的主题和结构。 Framing就是利用逻辑框架和主题为培训建立故 事线的过程。Framing构建了课程和课堂的故事线， 以故事线贯穿课程，以讲故事的方式来进行课堂上的 演绎。其好处是，以故事线构建课程，可以确保课程 在逻辑上是一致的，课程中的重要概念得到充分诠释 ；对于学员而言，学习更加条理化、有序化；对于培 训师而言，更容易从整体上把握课程的演绎，并且从 固化、内化，走向活化。Framing对于培训师而言， 意味着花费大量的时间为课程做准备，无论如何都是 值得的，这是培训师从优秀走向卓越的一个台阶，也 是讲师对于一门课程从固化到内化，最后到活化的必 经之路。 P12-14