不懂项目管理，你还拼职场？（升级版）

作者简介

\\\\\\\\\\\\\\\" 李治，昵称栗子。毕业于一所盛产国家领导人和恐龙的学校，无奈属于后者。漂泊异国学习，后自愿“卖身”到一个严禁喝可口可乐的公司（甚至说这四个字时，都要咬牙切齿）。 　　在工作中专爱咂摸项目管理，经考核，顺利取得PMP（俗称拍马屁）认证。第一部分享书《别告诉我你懂PPT》意外获得2010年度卓越十大畅销书奖，之后因坚持原创，不走老路，拒绝出《别2》。 　　但期望掏心窝子地把更多好东东分享给大家，于是，你看到了现在这本小书，不敢期待你来粉，只期待对你有一定启发，一起加油，摸石头过职场的大河！ \\\\\\\\\\\\\\\"

内容简介

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"第 1 章 我不要当女博士：选择决定命运 没有人可以轻松面对人生的拐点 2008年6月27日，泰国航空公司TG674航班缓缓地降落在首都国际机场。才早上六点多，崭新的T3航站楼将被一群睡眼惺忪的乘客打破寂静。我并不确定这是不是首都机场每天早上迎接的*个航班，这对我并不重要，对我更重要的是，这是不是我*后一次乘坐这个航班。 我那时已经在位于泰国首都曼谷的百事亚太总部研发中心工作了将近四年。平时经常坐这个航班回家休假，这一次本来是为了参加第二天的项目管理师资格考试（PMP）而回来，但阴差阳错地，我必须在当天太阳落山前做出一个重大的人生抉择，是不是要离开那个令我又爱又恨的曼谷，回到北京去另一家公司工作。航班是架老旧的飞机，还是一如既往的旅客不多，这是我选择它的一个重要的理由，因为我可以一口气打开三个座椅之间的挡板，霸占三个枕头和毯子，蜷起身子睡上一觉。但是前一天晚上我却辗转反侧，一分钟也没有合上眼。我脑子反复思考的只有是否离职的SWOT（四个字母分别代表强势与弱势、机遇与挑战）分析。我甚至在反思，如果不是当年那段传奇般的面试经历，我现在会在哪儿？在做着一份什么样的工作呢？ 没有人可以轻松地面对人生的拐点，因为我们永远不知道路的尽头迎接我们的是什么。就像2004年我放弃继续读博士，毅然决然地找起工作，也是一个恨不得咬破嘴唇才下的决定。那时，我从位于亚特兰大的美国佐治亚理工大学硕士毕业。当时就业形势虽然不能和2009年的金融危机时比，但报纸上也大肆鼓吹这是自大萧条以来*难找工作的时候。这些所谓的科学统计数字背后，却是愁眉苦脸的应届生和变本加厉压榨起薪的公司。很多同学都不敢毕业而选择了继续“深造”。我实在对当“第三种人”—女博士没有兴趣，就硬着头皮找工作。为了这个决定，老妈几年后还骂过我。但我当时是王八吃秤砣—铁了心了。当时临毕业，导师劝我继续读博士，我说：“我宁可去麦当劳打工，也不去读博士！”气得七十多岁的老人对我说：“Shame on you！（为你感到耻辱！）”我理直气壮地告诉他：“我觉得我的书读够了，需要看看外面的世界。如果我去麦当劳打工，我会认真地看人家是怎么安排进货的；物流是如何管理的；电脑系统是怎么把一个订单从收银员那里传达到后厨，又如何在*时间送到顾客手里的；遇到不同类型的顾客，应该如何应变；新产品又是如何在各个店里铺货的。这些都是我在实验室学不到的。”听我滔滔不绝地白话了一通，导师拗不过我，随我去了。我那时候真的不知道什么在等着我，但我知道读博士不适合我。 几年后我真的碰到了一位这样从*线成功的人，他是日本NP食品设备公司的老总芝村先生。他曾经蹲过监狱，出狱后到一家食品工厂做*普通的包装工人。但他每天下班后，都去看整个生产线，认真地学习机械设计。有一天，他被总裁叫到办公室。总裁说：“听说你蹲过监狱？”“是的。”“好的，这是你的工资，明天不用来上班了。”丢了工作，他只得租了间没有窗户的小房子，在那里实验他的机械和配方，花掉了所有的积蓄。说到这儿，老人眼里闪着泪花。就在他*难的时候，台湾乖乖食品的老板给了他*个订单，而且是预付的，后来是上好佳的订单。现在他的公司已经是一家跨国公司。我曾经问他，NP代表什么？他笑着说：“No Problem！（没问题！）” 毕业典礼上，一个面试机会都没拿到的我，在硕士帽上用白色的胶条贴了四个中文字：青春无悔！想到这儿，我不禁嘲笑起当年傻乎乎的自己：“哈哈，臭栗子，你承认不，那是一种自我安慰的无奈。”那时候，我头一次感受到选择给我带来的压力。但多少年来，它也告诉我决定可以改变你的命运，但不能注定人生的成败。每一条路都会有它独特的风景。 失败了生活只是原样，但万一成功了呢？ 飞机刚一落地，大家纷纷打开手机。后排的一位“成功人士”刚刚跟边上的人吹嘘了一个多小时“男版杜拉拉”的升职传奇，此时正扯着扩音器般的嗓子夹杂着英文单词，打电话给秘书安排工作。我暗自想着：“别光听那些所谓的成功人士娓娓道来自己的工作是如何的机缘巧合，好像上帝是他们亲戚，其实所有的人都逃不掉一开始漫无目的的大撒网行动。就像笑话里说的，一个人吃了六个馅饼才饱，抱怨了一句‘早知道就直接吃第六个了’。直到找到工作，否则谁也不会知道这第六个馅饼在哪儿。” 我当年的大撒网行动是在美国*大的招聘网站monster.com上面开始的。我在临近毕业的半年里就开始在monster上面撒简历，但都杳无音信。正在这时，系里的一次研究生演讲比赛给了我一个转机。 那时我刚刚参加一个美国专业协会研究生演讲比赛回来。然而，在*初得知有这个比赛，我鼓足勇气跟导师说我要参加的时候，内向的导师对演讲比赛的热情远远没有在期刊上发表文章的热情大，而且他严重怀疑我英语是不是够好。好在他没有阻止我，估计是没好意思正面打击我。为了准备这次比赛，我周末拿着摄像机面对空无一人的教室彩排，一练就是一整天。陪伴我的是麦当劳促销中两美元买一送一的巨无霸，午餐一个热的，晚餐一个凉的。两周过去，演讲水平的确见长，但是我已经是听到巨无霸及所有和汉堡有关的词就想吐了。 天下没有白吃的汉堡！我*终取得了第二名，五百美元奖金。有个朋友眼红地说：“这是我见过的挣得*轻松的钱。”我承认我抓住了这次很多人不敢去抓的机会，但她不知道，为了台上那十几分钟，我下了多大的功夫，我对着镜子一句一句地练习手势和表情，一个音节一个音节地让我的导师帮我纠正发音。印象*深的是“very well”这个简单的词。我当时不分“v”和“w”的发音有什么区别，一律发“w”。但导师的头摇得像拨浪鼓，一边夸张地演示着，一边告诉我“v”要轻咬嘴唇，而“w”要把嘴噘圆。于是这样一个简单的词一下子化身成了绕口令。我一会儿“wery well”，一会儿“very vell”，一会儿干脆舌头打结、脑子短路绊在那儿，好像赵丽蓉说“司马缸砸光”。光这样一个“very well”我练了两天，可想整个十几分钟的演讲我练了多长时间。到*后我几乎到了将整个演讲稿融化进血液里的地步，就差说梦话也背稿子了。站在高高的台上领奖的时候，我真的想笑自己妄自菲薄。我终于明白世界上很多的“不可能”是自己找的退缩的借口，有一丝的希望和机会，就应付出百倍的努力去争取。失败了生活只是原样，但万一成功了呢？可英雄不能总吃老本，这次系里的比赛要重打锣鼓另开张，还真有点儿心里没底。 这次比赛如果用那个稿子，我肯定有信心打败对手，但我不喜欢来回嚼自己嚼过的馍，于是我换了一个全新的难度更大的题目。让我没有想到的是，就好像奥运会上的篮球远没有NBA（美国男子职业篮球联赛）好看一样，这次比赛的激烈程度居然比那个全国性的比赛还高。这是系里的一个传统赛事，台下坐的都是在各大公司有头有脸的校友，教授往往通过这次机会与大公司寻求合作项目，所以每个导师都非常重视，希望借此机会展示自己组的科研实力。刚刚被五百美元奖金搞得有些忘乎所以的我，是不是这次要跌份儿了？管不了那么多了，先把PPT做好吧。对于PPT，我总是鼓励自己要“越P越精彩”，也就是每次都要有创新和突破，当然这次也不例外。为了让条理更加清晰，我用了三个不同的颜色来区分三个章节；为了把复杂的科学理论说明白，我做了几个动画演示；为了把高深的结论说明白，我用几个图片打比方1。总之，我想了好多办法来弥补我这张笨嘴的缺陷。 名次并没有当场宣布，而是等到晚上宴会即将结束的时候，系主任“丁丁丁”敲了敲高脚杯的杯沿，全场安静下来了。大家都屏住呼吸听他宣布*名，我边上一个美国同学已经正襟危坐，准备冲上去领奖了，我有几分嫉妒地盯着他。但系主任居然像我读“very well”一样费劲地读出我的中文名字，我一时没反应过来，赶紧用餐巾擦擦嘴，用手捯饬了两下头发，才走上台去领奖。这一次我又得到了一张一百美元的支票，而我知道它的分量更重。系主任礼貌性地夸了我两句，虽然美国人不讲究谦虚，说“哪里哪里”，但低调还是必要的，我咧着大嘴赶紧说：“都是导师指导得好。”其实我心里明镜似的，这么做PPT是因为我英文不好，被逼出来的。如果我也像美国佬那么能说，我还用得着费这吃奶的劲吗？现在想想，这就叫“失之东隅，收之桑榆”吧。就好像传播学的创始人威尔伯·施拉姆（Wilbur Schramm）是个口吃一样，上帝有时候赋予我们缺点，是为了让我们发现自己真正的特长。让我日后万万没有想到的是，这次比赛给我带来的不是一百美元，不是*名的荣誉，而是命运的改变。 1　参见《别告诉我你懂PPT》，第173~177页。 偷来的面试机会 参加活动的这些企业界的校友，对我这样嗷嗷待哺的学生来说，为我的求职打开了一扇窗。其实，与其说这扇窗户是为我打开的，不如说是我擦黑偷偷摸了进去。系里要求我们把所有参赛的PPT都上传到服务器的一个公共文件夹里。在这个文件夹中的一个隐藏的目录里，我偷到了一份机密文件：校友通讯录。我天生没有做贼的潜力，心里像揣了无数只欢蹦乱跳的小兔子，迫不及待地打开文件。只见这份通讯录里，有校友的名字、工作单位、职务和邮寄地址，但没有E-mail。这不是一般的通讯录，上面的职务*低也都是经理级的。我如获至宝，好像找到了藏宝图，自己赶紧连夜写了封申请信，并附上一份简历，还特别强调了自己在这次比赛中折桂，然后满怀希望地跑到邮局大撒网地寄给了通讯录上所有的校友，一共是六十多封。 信寄出去，一如既往地石沉大海。终于，半个月后，其中一个中国人给我回了封信，我的心怦怦跳着，边祈祷边打开这封信：“亲爱的栗子，希望你的信没有发出去太多，信的格式都不对，语法也有问题……”接下来他认认真真地给我改了一遍。讲老实话，我没有看他的回信。看着满篇红字的修改，心哇凉哇凉的，既然犯了这么低级的错误，这次尝试一定彻底完蛋了。又过了几天，一个大石油公司的人事经理热情地打来了电话，但她上来就跟我介绍说：“我们这里研发部门有三百多个博士。目前，对留学生，我们只招博士。”这话要让导师知道，他不削死我才怪，只好继续等待。那个时候我已经毕业，看着桌上自己捧着“青春无悔”硕士帽的照片，有种说不出的滋味。正在我灰心丧气、天天闷头睡懒觉的时候，一天早上，一串急促的电话铃声把我吵醒了。“你好，请问是栗子吗？”“哦，是的。”“我是百事食品亚太区的研发总监马克。我收到了一封从总部转来的你的简历，你有兴趣到百事亚太区来工作吗？” “百事？”我们的学校明明是在可口可乐的总部大楼底下，我天天仰头看着它，梦想有一天能到那里工作，结果居然是百事给我打来电话。这事好像昨天发生的一样，我到现在还清楚地记得，它怎么一下子让我从睡梦中惊醒，怎么让我一下子抖擞起精神。“亚太总部？是在中国吗？”“哦，不是，是在泰国曼谷。”“百事？”“曼谷？”我想都没想过的！ 其实自从来美国上学，我就盘算着毕业后在国外工作两年就回国。刚来的时候，我很不喜欢美国，我觉得这亚特兰大居然还举办过奥运会，马路窄窄的，红绿灯都是绳儿吊着，在半空中晃晃悠悠的，电线杆子都是松木的，马路上也没啥摄像头这种高科技，好像童年记忆里20世纪80年代末的北京。但慢慢地，我终于明白了“学习国外先进的管理经验”这句话的含义，懂得了比硬件更重要的是软件。俗话说，读万卷书，行万里路，其实比读万卷书更重要的是行万里路，行路的时候不但要用眼睛看，更要用嘴去交流，用脑子去问问题，用心去体会不同的人生。我们这一代“海龟”也好、“海带”也罢，*重要的使命并不是挣钱买车买房，研究打造中产阶级的捷径，而是把国外的所学、所见、所闻分享给别人。所以我希望毕业后能在美国公司工作两年，然后把这些感受带回国去分享。这也是我辛辛苦苦耐着寂寞写书的根源。靠冲动是写不出书的，写书靠的是信念。 这个叫马克的人电话里透露的工作，对我而言简直是狗熊碰上蜂蜜—挡不住的诱惑，如此天上掉下来的机会让我一下子有点缓不过神来。虽然是曼谷，但比起美国，离咱首都北京已经很近了，再说又是百事，国际*的大公司呀，所以我欣然接受了电话面试！马克对我这个名校“工科女”首先警告说：“这里可没有高科技。”我回了句：“哦，反正我也没想过拿诺贝尔奖。”就这样，我和马克从*次通电话起，就奠定了我们今后对话的基调—耍贫嘴。而当我真正进入百事之后才知道，即使没有高科技，也同样需要严谨的工作态度和一丝不苟的专业精神，尤其后来的健康油项目给我上了终生难忘的一课。我当时虽然想象不出电话那边这个风趣的叫马克的家伙到底长什么模样，但我知道，他人真好，而且很幽默！他并没有问我什么特别难的问题，估计是对了脾气，聊得高兴就忘了问了，*后告诉我：“我会安排你去达拉斯总部面试的。”我放下电话就按捺不住要嘚瑟一下，在房子里抡着胳膊学起了大象走路。我还从来没去过曼谷，那里到底是个什么样子？可能到处是金顶的宫殿，就像迪士尼吧，我自己胡乱想着。 虽然聘书还八字没一撇，我却从情绪的低谷里走了出来，再不信报纸上、电视上鼓吹的工作多么难找。在我看来，找工作就是个在绝望中寻找希望的过程：投无数封简历，无边的等待，无尽的失望，永远不知道离成功还有多远，但只要你坚持，总会有一天，天上真的掉下来一个馅饼，而且就是那第六个。但如果没有前面的海投，也不会在海选中胜出。 我这个蔫茄子又变成了获奖时骄傲的小公鸡。美国的面试会是什么样子？百事的总部又是什么样子？不久后我得到了答案。 睁大眼睛逛500强的大观园 马克给我打完电话没两天，达拉斯总部那边通知我去面试。机票是秘书事先帮我订好的电子票。老妈没听说过面试还给飞机坐，更没听说过电子票，警告我小心骗子。不过，我还真成功登了机。 这次从亚特兰大去达拉斯，是我第二次自己一个人坐飞机，像所有不常坐飞机的人一样，我选了个靠窗的位置，一路上我把额头贴在窗户上，看着窗外的景色。云很淡，温暖的阳光直接慷慨地洒在西部坦荡的大地上，广阔、恬静、温暖，我的心情却怎么也平复不下来。这次面试会改变我的命运吗？是要离开美国了吗？我将有机会在一个世界500强的公司中大展宏图了吗？一个个的问题萦绕在脑海里，真如歌中所唱：“我为你翻山越岭，却无心看风景。” 和同时代的大多数留学生一样，我人生头一次坐飞机就是来美国留学。那时候还没有啥“富二代”，几乎所有留学美国的人都必须拿到全奖才有可能拿到签证。当时我清华大学的导师谢老师正好也到美国做访问学者，我特意选了和他同一个到底特律的航班。他一路都不停地微笑着抱怨：“当老师的还得管给学生拎包，真是岂有此理！”我回应道：“姜太公云：‘一日为师，终身为父’，您这叫‘甜蜜的负担’。”我也就当谢老师是“愿者上钩”了。 不过有老师做伴，我父母倒是非常放心。谢老师当年是留日的。他非常鼓励学生出国看看，但更期待学成后能回国。当我和谢老师在底特律机场分手，各自转下一趟飞机的时候，头一次踏上美利坚的我们就行了个美国式的大礼：热烈拥抱。他拍拍我的肩膀，告诉我：“年轻就是资本，去吧！希望几年后在北京看到你！”（当年这个镜头没想到被另一个同一航班的清华老师看见了。他和导师认识，我们抱完，他们还红着脸打了个招呼。）接着我一个人坐飞机，从底特律到达了我学校的所在地亚特兰大。转眼两年多过去了，我再不是清华园里挫折教育的典型代表，我已经在美国名校里证明了自己的实力。坐在去往达拉斯的飞机上，我还记得谢老师给我的鼓励。大仲马说过：“自信和希望是青年的特权。”可面对找工作的屡战屡败，这两点却成为年轻人*大的奢望。这次我会成功吗？ 飞机缓缓地降落在达拉斯国际机场。出了航站楼，我在豪华轿车接机服务的地方见到了一辆黑色的林肯，上面的接机牌上写着我的名字。这是我有生以来头一次坐上所谓的“limo（豪华车）”，虽然不是加长版的，但已经受宠若惊了。后来我听说，通过校园招聘来百事食品总部集体面试的学生们，公司派了一辆超级加长版的林肯来接机场接机，当时把所有的学生都震撼死了。虽然接我的只是辆普通的林肯，但我也已经很臭美了。司机穿套西服，礼貌地跟我确认了身份。他很诧异，我居然没有一件行李，就连个小挎包都没有。真实的原因是我除了上学的大书包，就没那种女孩子所谓purse的包包。我的“专业”行头只有一身黑色的职业套裙（这是我为找工作特意买的，总共花了四十多美元，是我当年在衣服上*大的一项投资。在美国面试必须穿黑色的，以体现正式，虽然作为中国人我总觉得有些不吉利，但也入乡随俗了），手里抱着一个黑夹子，十五美元在史泰博（Staples）买的，夹子里就放了驾照（在美国驾照就是身份证）、一张信用卡、一张银行卡、二十美元零钱、自我介绍的PPT光盘，还有笔和纸。 很多《别告诉我你懂PPT》的读者问我，找工作的PPT应该怎么做。很遗憾，我当时那个PPT已经随着一个硬盘的报废再也找不回来了。我就用一个朋友的一页PPT说明一下吧。这是我一个好朋友求职PPT中的一页。 这一页说的是她的毕业论文。她是学生物的，学历大专，这页里面说了一堆晦涩难懂的东西。天晓得她想说什么。*要命的是，她真老实，把失败的部分也写上了。我告诉她，要强调意义和难度。*后这一页改成了后面的样子。 网上有很多关于找工作PPT的样本，但大多还都是关注于PPT的设计。而我还是喜欢强调内容和思路。毕竟人家雇的不是美工。 我努力地让自己显得不像刘姥姥，保持，不，是端着咱中国人泱泱大国的范儿。但说实话，我还是心里嘀咕，关键是头一次坐这种车，不知道该给多少小费，况且，我一个穷学生，真没钱。我偷偷从夹子里拿出两张一美元纸币，在手里卷成卷儿，卷得很细很细。“反正美元都是绿色的，他也看不清多少钱，顶多事后骂骂我，下次又没机会坐他的车了。”我暗自给自己的抠门找着借口。司机反而比我大方多了，他常跑百事总部，一听说我来面试，就跟我说：“这个公司的人不错，经常坐我们的车子，祝你好运！” 达拉斯很广阔，但不荒凉，到处是草，树的密度比号称森林城市的亚特兰大稀疏了很多。多年后我去过一次内蒙古草原，到了就感慨道：这儿跟达拉斯似的！百事食品的总部位于达拉斯北边，一个叫Plano普的地方。这附近都是大公司的总部，路的名字都和公司相关，比如Communication（通讯）、Legacy（莱格西）之类的。百事食品的总部就位于Legacy Drive（莱格西车道）上。对面是美国著名的服装连锁店J.C. Penney（彭尼）的总部。后来有一次，我到总部来出差，坐酒店的摆渡车去公司，车上有很多J.C. Penney的人。我上车时居然被他们的着装吓了一跳。他们无论男女都是一身的黑色职业套装，而只有我穿得花枝招展的。我就跟他们开玩笑：“不知道的还以为我是去J.C. Penney工作，你们是FBI（美国联邦调查局）呢。”结果人家礼貌地嘴角向上翘翘，似乎这就是微笑，谁也没搭理我。我自己识趣，找个角落不言不语地坐下。看来即使都是美国公司，这公司和公司之间的文化还真不同呀。把自己嫁对人家是很重要的。 我的豪华车到了百事食品的总部。从大门进去，居然又开了好一阵才停到了总部大楼的门口。路两边的草地上开满了紫色的小野花，安静、自然。这种感觉跟我想象的高楼大厦完全不一样，后来我才知道，这也叫campus（校区），它不是校园，但和校园有很多类似的地方：有很多很多草地，盖不高的几座楼，分别属于不同的部门，里面往往像个小社会，有一些除公司核心机构以外的功能，比如百事食品总部里就有银行、理发店、健身房等。 进入总部大楼，秘书下楼来接我。哇，美女呀，长得跟电影明星似的，金发碧眼，天使面孔魔鬼身材！她告诉我：“马克是我的好哥们。他交代的事，我肯定办好。”她首先带我在总部转了一圈。这里有两座四层的楼，北面一座是研发的，戒备森严，需要单独刷卡方可进入，南面一座是其他部门的，是三角形的。比起整个campus的占地面积，总部的建筑面积真的是浪费土地资源。按咱国内容积率的算法，我估计有0.1就不错了。所有的会议室都是用品牌命名的，比如乐事、奇多什么的，百事全球也都用了这样的会议室命名方法。在参观过程中，让我印象*深刻的是接800消费者电话的部门。秘书向我介绍说：“这是我们公司非常重要的一个部门，它为我们提供了消费者*直接、*真实的反馈。”“真的会有人为了一包薯片打来电话吗？换作是我，要是不喜欢，下次不买了就完了。”“会的！不瞒你说，在这里工作的全职和兼职的人一共有六十人，考虑到现在美国有很多的墨西哥移民，他们中很多人都能说西班牙语。其实你可能想象不到，我们接到的绝大多数电话并不是投诉电话，而是告诉我们他们有多喜欢我们的产品。”说着，她带我来到这个办公室的一面墙前面，墙上面贴满了快乐的消费者和百事产品的照片。这个时候我才恍然大悟，当我们认真地做了一个产品，然后给大家一个渠道表达意见的时候，会收到更多的快乐和鼓励。 愉快的参观之后，就是紧张的面试了。 interview（面试）就是互相看 面试我的是公司两位高管。一位是魔鬼般冷峻的技术专家库玛，另一位是天使般热情的全球研发高级副总裁卡罗斯。如果让我总结的话，可以叫一半是冰山，一半是火焰。技术专家库玛是个印度人，很酷，不苟言笑，非常严谨。每次我想玩个幽默的时候都没有得到配合和呼应，好像一个拳头打到了半空中，看看没反馈，就偷偷地收回来。他不但面试我，还陪我吃午饭。公司的餐厅位于一楼，每位就餐的人可以免费得到一小包百事的零食。餐厅的后面是一个小湖，据说周长是二英里。后来，有一次公司搞部门间的拔河比赛，居然就是跨着这个小湖拔，一定要把对方拔到湖水里才罢休。这种热闹，就连词汇表里没有“看热闹”一词的美国人也颇有兴致。可面试那天，我丝毫没有兴致来欣赏这被微风吹皱的波光粼粼的湖面，那是我吃得*压抑的一顿饭。我正埋头小心地摆弄着手里的刀叉，一丝不苟地慢慢咀嚼每一口吃的，生怕我这不娴熟的西餐刀叉技术弄出什么不礼貌的动静的时候，库玛打破了沉默，掏出一支笔，继续了他在面试的时候没有问完的问题：让我在餐巾纸上给他画出几种不同类型的黏度曲线。俺的天呀，差点噎死我，这是我大学物理学得*差的一部分。好在是餐巾纸，我大概画了画，画得不太清楚，居然侥幸蒙混过关了。前两年美国出了一本书叫《餐巾纸的背面—一张纸 一支笔，画图搞定商业问题》，我居然都没敢去翻这本书，可想阴影之大，但我是真实版的“餐巾纸背面面试”。 而热情的另一半来自研发副总裁卡罗斯，他是我佐治亚理工大学的校友。我那满是语法错误的信就是寄到了他那里。虽然他那天没有去参加系里的活动，但他知道那个*名的分量。他个子很高，恐怕有将近两米，但一点都不让我感觉有压力，他的笑容亲切，把我从库玛那里感受到的拘谨通通融化掉了。我给了他一份我的PPT光盘。上面有我的一个自我介绍、一些个人资料，还有我参加全国演讲比赛的录像。他看了看我用心准备的各种材料，很开心，问我：“你来面试觉得紧张吗？”我摇摇头。其实我真的不紧张，根本原因是我当时并不知道他的官到底是多大，后来我才知道他负责美国以外所有的食品研发，级别上比我高十级。 卡罗斯只是大概问了问我今后的打算，为什么希望来百事工作。我前一天刚刚查了公司的口号：Food for thefun of it！（食品，要的就是乐趣！）张嘴就回答道：“我从小就喜欢吃零食，所以我觉得这份工作会让我开心死的。Work for the fun of it！（工作，要的就是乐趣！）”估计这句话给我加分不少，其实这也是我在百事工作的几年里*经常鼓励自己的话。面试的结尾，他问我有什么问题问他。我早就准备好了问题，问道：“卡罗斯，作为一个研发高级副总裁，您眼里*重要的事是什么？”我脑子里预先期待的答案是“创新”，因为他负责研发嘛。这是我给卡罗斯下的套，然后我好顺杆爬，说我就善于创新！但他并没有跳进我设好的陷阱，而是告诉我：“在我眼里，*重要的是要做到所有工厂每天做出来的同一件产品是一样的优质。如果你是在饭馆当大厨，保持品质一模一样并没有那么重要，但是作为一个全球的食品公司，这是我们*大的挑战。我们要让中国的薯片吃上去和美国的一样香脆，美国全国的各个工厂出产的产品吃起来也一样香脆。这件事是非常具有挑战性的！”这个答案大大出乎了我的意料。我当时没有太懂，但后来的健康油项目终于让我理解了，为什么花那么大力气只是为了确认新油没有影响薯片的口味和质量。有时候，没有区别才是*好的结果，这是我在百事上的*课。百事的面试是我*次正规的面试。我一直以为所有的公司都是这样做的，但后来我才知道，我是多么的幸运。 我也听过一些朋友说起他们在国内面试的经历，包括一些比百事规模还大的国际大公司。但比起百事总部给我的感觉，他们就可怜得多。不但不是礼遇，甚至是“冷遇”。拿我一个海归朋友的两个例子来说吧。他面试的*家公司在上海，从北京飞过去，自己垫飞机票钱。中午到了上海，没人管饭，自己去楼下花八块钱吃的鱼丸。然后，只面试了一个钟头，连杯水都没给喝，连这个公司*著名的茶产品都没给端，就送客了。那天他飞机晚点，夜里一点才到北京。一天没吃没喝，但还记得礼貌性地给面试的人发了个短信：“谢谢您的时间。我昨天很不幸，飞机晚点夜里一点才到。希望有进一步的消息通知我。”几天过去，没有任何回音，打发猎头去问，人家回复说他那天有一个问题没回答好，公司拿不准，要求他再飞一趟，和另一个上司面试。后来几经周折，他还是被录取了。但因为面试搞得他很不舒服，他没有接受这份工作，而机票钱是半年以后在几次催促下才给报销的。又过了两个月，他收到对方HR的一封让他哭笑不得的E-mail：您一定对我们非常专业和人性化的面试留下了很好的印象，请帮我们完成下面的调查。在这份调查的前面几个问题中，他都选的“非常不同意”，直到*后一个问题：您认为这次面试很有挑战性吗？他选了“非常同意”，并在说明栏里奋笔疾书：“一天不吃不喝，当天北京上海往返，早上五点出门夜里一点到家，体力上的确非常有挑战性。” 第二家是在北京，同样的500强企业，而且是前五名的一家。就是他这样在国外有丰富经验的人居然要走和大学生一样的流程，先网试、再笔试、接着考英语，才能见到活人。他说：“我也就比现在考脑筋急转弯才能上幼儿园的小朋友幸福点。”为了准备面试，他居然登录了很多大学毕业生找工作的网站。而且笔试的时候，要求像小学生一样自己准备2B铅笔、橡皮和计算器。他跑了好几个超市，都没买到橡皮，*后我借了他一支带橡皮头的自动铅笔。说到这儿，他摇着脑袋，皱着眉头发牢骚说：“既然每周都有人来笔试，HR为什么就不能人性化地准备点铅笔橡皮呢？”*后他当然顺利地过五关斩六将，终于见到了活人。面试的时候，他自己感觉很好，但结果石沉大海，杳无音信。 很多人告诉我，对国内国外完全不同的面试感觉，区别主要是中国和美国国情的差别。我当时一下子没想明白为什么。作为一个刚毕业的学生，百事对我的态度让我都觉得不好意思，如果能在这样的公司上班将是我毕生的荣幸。而我这个朋友，有多年海外工作经验的海归，居然面对的都是各种刁难和过分的要求。当然，“过分”这个词是我给的，很多人跟我说：“这已经很不错了，海归又怎么样，现在大家都是这个流程。”这个问题我想过很久，后来我才意识到，原来在英语里，面试叫interview，是互相看。不但企业考查面试人，面试人也要看看企业是不是人性化，企业的风格适不适合自己。而在中文里，面试顾名思义就是面对面的考试。既然是考试，就有考官和学生之分，就有高低贵贱之分。所以企业总是高高在上的，要你过五关斩六将才能见到活人。 在我回国找工作的时候，我并没有指望有豪华车来接，但起码在中国没有一个公司让我在面试的时候参观过他们的办公区，给我讲一些他们引以为豪的故事，或是吃上一顿简朴的工作餐。这些原本可以让一个未来的员工体会工作氛围和感觉的机会，再没有遇到过。各位*公司的HR，在中国，人好找，但人才不好找，请像对待你未来一生的朋友那样，对待你面前这个或腼腆，或自大，或紧张的来面试的大学生吧。你要是面试的时候对别人好点，工资少点人家也愿意来；而要是面试的时候就在气势上压人一头，人家来了也不过是为了挣工资，过两年准跳槽。人心都是肉长的，将心比心吧。 很多人问过我面试有啥秘诀。市面上也有太多关于简历和面试的书，都教你如何写简历、如何回答问题、如何着装、如何准备。但事实上，面试*重要的就是“蛤蟆看绿豆—对上眼了”。除了一些如去公司网站逛逛、注意穿着等基本功外，我觉得面试中*重要的是充分展现自己的个性，看对方的反馈。这叫作“名片效应”，也就是让别人看到“你想展示给别人的自己”。如果对方是正面的反馈，那说明你们对脾气，这事八成能行，英语里叫chemical，中文咱叫默契、投缘；但要是上来就拧着劲，给了聘书我也不去，省得到时候自己纠结。就好像我同样一份求职信，在一些人眼里就是语法改错题，而在百事领导们的眼里，却是他们见过的*好的大学生自我营销。 另外一个必杀技就是准备几个出彩的问题，让人家又好回答，又能看出你挺有想法。这是美国教育送给我的一生法宝。现在很多人迷信美国的教育，但我更感激我能够在美国和中国受到不同的教育。中国的教育教会我掌握知识、解决问题，而美国的教育则教会我问正确的问题，利用工具找到捷径。透露一个我屡试不爽的面试问题吧：“您能告诉我您在这家公司*愉快和*不愉快的经历都是什么吗？”每次我问这个问题的时候，都能看到面试官的微笑。通过这个问题，往往可以反过来看出面试官的心态，更能折射出该公司的企业文化。比如，有一个面试官对我说过，他*愉快的事是公司招聘的都是*大学中*聪明的人，和聪明人一起工作可以从别人身上学到很多东西，工作起来也很顺畅。而他*不愉快的事是他总是没有时间休完所有的假期，甚至填了休假的单子，也觉得家里没意思，不如到公司来上班。哈哈，我看出来了，这家伙十有八九是个工作狂，不过还好，对人还算友善。（友情提示：虽然这个问题真的很好用，但万一这本书畅销了的话，这个问题就该臭了街了。就算我抛砖引玉，您再自己举一反三吧。） \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\" \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"1.作者结合在世界500强企业亲身工作经历写作而成，对于初入职场的人具有一定的指导意义。 2.作者是畅销书《别告诉我你懂PPT》作者，具有一定影响力。 \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"