OKR实践手册

作者简介

"姚琼，OKR敏捷绩效管理、人力资源专家，曾担任爱立信人力资源总监、微软大中华区培训经理等职务，常年进行OKR相关绩效管理培训、辅导、咨询工作，研究开发适合中国企业创新绩效管理的方法。作为OKR教练，近年来辅导阿里巴巴、腾讯、字节跳动、京东、小米、爱奇艺、伊利、中国联通、中国电信、美的、吉利、蔚来汽车、平安银行、招商银行等数百家企业实施OKR落地。 其创办的姚琼工作室，专注人力资源绩效管理及组织管理变革创新，时刻关注全球人力资源及管理新动态与新趋势，为国内企业管理者以及人力资源专业人士，提供专业的管理相关培训、OKR项目与绩效管理的咨询和落地辅导。 "

内容简介

OKR生根发芽，需要合适的土壤 周全，蔚来汽车全球人力资源副总裁 一天，姚琼老师在微信上向我提出，希望蔚来汽车作为企业案例代表，为她的新书《OKR实践手册》写一篇推荐序。 甚感荣幸，恰逢因新冠肺炎疫情封控在家且有三天假期，于是认真拜读了这本书。这本手册精心挑选了10家推行OKR的公司的真实案例，每个案例各有侧重。读的过程中，不自觉地结合蔚来实践去体会、理解和共情文字背后的含义，心有戚戚焉，每掩卷沉思，均感获益匪浅。这本书对于任何想学习OKR的读者和想推行OKR的企业来说，都是一本非常好的实战手册。 回想2019年初，蔚来核心管理层花了两天时间，共同讨论公司的年度VAU（Vision/Action/Upgrade的简称，指的是愿景、关键行动和升级迭代，是蔚来内部类似OKR的体系），那是蔚来正式启动VAU的标志。那年公司正处在非常艰难的时期，管理层仍然坚持做正确的事。那段时间，李斌经常说的一句话就是：所有的困难都是我们的工作任务。当时，公司上下都专注于解决问题，行动力非常强。临近年底，在现金流极度紧张的情况下，李斌仍然决定启动五年规划，要去看五年以后的事，这也间接促成了合肥投资的产生。正是因为有Vision，有Action，蔚来才能够走出至暗时刻。 因此，OKR不仅是一种目标管理方法，更是一种思维模式，这种模式很适合蔚来。 首先，公司两位创始人李斌和力洪，都从内心真正认同并以身作则。蔚来是一家没有KPI制度的公司，两位创始人坚决反对为了完成企业KPI而违背用户价值的管理方法。创立之初，李斌就主导建立了蔚来价值体系，明确了公司的使命、愿景、价值观，而要实现“成为用户企业”的愿景，就必须把蔚来打造成价值观驱动的组织，使员工能够从内心真正认同公司的使命、愿景、价值观，通过自驱不断创造用户价值，而不是被KPI驱动。激发员工的自驱力正是OKR的精髓之一，OKR的底层逻辑就是相信人性的美好，这也应了管理大师彼得·德鲁克的那句名言：管理就是激发人们的善意。如果一个公司的管理哲学是更愿意相信通过激发员工的“恶“，通过内卷来达成组织的目标，OKR推行起来大概率会没有了“神”，也容易慢慢“变形”，还不如不要赶这个时髦，而去走其他的路。 其次，蔚来的业务模式也非常适合OKR。智能电动汽车行业产业链条非常长，价值链上的各个环节又关联紧密，各部门的目标需要不断拉通和对齐。2018年我刚加入蔚来，和各部门副总裁1 on 1（一对一谈话）的时候，听到最多的声音就是大家都希望彼此的目标能够进一步拉通。产品的定义和设计会影响研发，研发会影响制造工艺，制造工艺会影响供应链和工厂生产线的效率，以上各环节都会影响售后服务和维修保养的效率。如果每个环节只看自己的目标，最终整个组织的效率和为用户创造的价值就会大打折扣。这对智能汽车企业来说尤为致命，不像传统互联网企业，目标偏差了，程序员来几个星期或者几个月的“996”，改一改代码就能调整过来。汽车企业一旦目标错了，产品定义或设计错了，要改过来需要付出的时间成本和财务成本可就大得多了。所以，李斌虽然坚持不搞KPI，但他从2018至2019年度就开始强调整个公司要加强目标感，OKR恰恰符合这种需求。 再次，OKR也非常符合蔚来“真诚 关爱 远见 行动”的价值观。OKR本质上是目标和过程管理工具，其中最关键的是沟通。成功推行OKR的企业都必须要有一套好用的沟通系统，每个人的OKR都必须在系统中向全员公开（当然涉及公司机密的可以通过技术手段处理），即使最高层的OKR，也要让每位员工可见，这是谷歌等硅谷公司推行OKR时被大家广泛称赞的做法。很多介绍OKR的图书中都会提到这一点，员工会主动查看和自己有关的同事的OKR，不明白的会主动沟通，明白了会主动做链接。但在中国的实践表明：只有开放的系统还不够，还要通过各种会议来促成各种目标的拉通和对齐、跟进和复盘。否则OKR就很可能沦为公司要求的又一项纸上任务；进一步看，有些公司也有各种目标拉通会、过程跟踪会、结果复盘会，但会议质量并不高，讨论问题和目标不够一针见血，反馈意见不够真诚，最后并没有达到“Do right things”（做正确的事）的效果，产出的OKR只是一堆工作任务清单，这样的OKR是“伪OKR”。因此，会议上能不能给出深刻的洞见和真诚的反馈，也是OKR能否真正有效的关键因素，这些需要在OKR实施过程中不断训练和强化。 就像所有组织的管理变革一样，OKR要在一个组织内生根发芽需要合适的土壤，还要不断地浇水施肥，不断地运营。更多的干货大家可以翻阅书中10家公司的案例，相信一定会有更多的启发。 最后，十分欣赏姚琼老师“让一亿中国人学会用OKR”的OKR，仅以此篇小序聊表支持，也祝我们每个人都能找到自己人生的OKR！ 推荐序二 OKR：企业管理变革的行动加速器 张庆化，Tita科技 CEO 过去几年，Tita 作为 OKR 和绩效管理工具服务商，让我有机会接触了很多优秀的中国企业家。在跟各位企业家学习探讨企业发展之道的过程中，我能深切感受到，当下由于外部环境越来越呈现出易变性、不确定性、复杂性与模糊性，企业管理面临巨大的挑战。公司虽然会制定三年战略规划，每年都做计划与预算，也有绩效考核，可是战略目标一直无法达成，绩效考核变成了走过场和工作负担。公司的日常运营也不能聚焦优先事项，反映不了公司的战略重点。 对此，我也总结了企业寻求解决方案的一些常见问题： 企业目标怎么才能做到透明？怎么才能让全员对齐目标？ 跨部门的协作怎么才能打破部门隔阂，避免各自只看到部门利益？ 外部挑战那么大，企业业务增长缓慢，如何寻求突破？ 员工的稳定性变得不好，怎么才能改革管理，稳定员工同时激发员工的创新热情？ ...... 聚焦目标、打破部门墙、增强协同、激发创新力等管理难题，促使企业家们加速寻找“新的”管理方法。此时，OKR 作为一种“既成熟又新颖，既简单又神秘”的管理方法进入了中国企业家的视野。O 是目标，KR 是关键结果。目标是描述你要去哪里，关键结果是如何衡量你已经到达了目的地。这个超级简单的管理公式让很多企业家为之着迷，他们听说了很多借助OKR 快速崛起的商业传奇，其中最著名的就是谷歌公司。 OKR 给企业管理者带来了新希望，通过设置有挑战性的目标，激活员工内心斗志。全员的目标对齐，让企业目标上下对齐，左右拉通，打破部门隔阂，增强协同。相信越来越多的企业管理者会意识到 OKR 在企业管理中的价值与意义。 2020 年新冠肺炎疫情的暴发，让企业家选择用 OKR 进行企业管理变革的行动加速。疫情让很多中国企业倒下了，同时也让很多能适应变化的企业快速成长起来。企业的生存危机变得更紧迫，因此很多企业家不再畏首畏尾，开始大胆尝试和引入 OKR，期望将这种已被证明卓有成效的目标管理方法落地到自己的企业。 过去的三年，中国有很多企业已经走向 OKR 实战。姚琼老师作为最早一批在中国推广 OKR 的实践者之一，被媒体誉为“中国 OKR 第一人”。她较早在中国介绍 OKR，并作为 OKR 教练亲自参与了很多优秀企业的 OKR 变革过程，确定了一系列标准。在这本书里，姚琼老师总结了不同领域的中国企业在 OKR 实践中取得的鲜活经验，用企业真实的探索案例来向读者展现 OKR 对于企业管理的价值。 基于企业 OKR 实施和长期伴随的大量实践，姚琼老师为读者带来了不同领域企业对 OKR 的最佳实践方法。通过强化 OKR 在制定与实施过程中的员工参与、周例会过程控制、每月或季中的审视、季度或年度的战略审核与 OKR 的优化调整，结合 CFR （对话、反馈与认可）系统，战略管理真正变成了敏捷迭代的持续过程。这让企业管理者真正去探索企业的发展之道，真正以客户为中心，也让所有员工聚焦客户价值，专注核心能力的打造，从而实现跨部门的自发整合与团队协作，实现突破性增长。 OKR 与企业文化如何“触电共振”？OKR 如何挑战激活员工的创造力？OKR 如何转变人的思维方式？企业如何通过 OKR 各种会议改善企业管理？OKR 与绩效如何共存？OKR 工具如何助力企业落地 OKR ？等等，我在中国企业的实践之路中看到了 OKR 带来的突破性改变，也学到了很多可借鉴的成功经验。 Tita科技愿意与更多中国企业一起，探索出更多OKR实践的本土经验，将优秀的实践标准植入工具之中，让更多企业受益于OKR，实现十倍速增长！ 唯有行动可破焦虑！期待你早日加入OKR 的实践变革！ " "《OKR使用手册》作者姚琼全新力作 让OKR不再流于形式，真实、高效助推企业成长 1. 聚焦OKR管理方法及未来发展趋势：目标管理对于任何组织而言都很关键，OKR作为一种目标导向的新型工作法，能够更好地实现预期目标，所以传播前沿管理理念、变革创新绩效管理方式需要高效有用的实践指导。 2. 聚焦中国企业实施OKR的难点与痛点：作者在书中讲述了10家中国企业的OKR实践，从不同维度讲述了他们在OKR落地与执行过程中的痛点、难点与解决方案，可以增强企业管理者实施OKR管理模式与管理方法的信心，对于企业创新变革管理方式具有重要参考价值。 3.经验新鲜，案例真实，全为作者一手实践资料：书中所引案例皆为作者辅导，经验真实可信，材料新鲜，一本书尽览十家企业OKR实践经验，他山之石，可以攻玉。"