情商(3影响你一生的工作情商)(精)

作者简介

丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman） 哈佛大学心理学博士，现为美国科学促进会研究员，曾四度获颁美国心理协会***荣誉奖项，并荣获美国心理学会终身成就奖。其经典著作《情商》，畅销逾1000万册，高踞《纽约时报》畅销书排行榜18个月。畅销著作除了《情商3》之外，还有《情商：为什么情商比智商*重要》、《情商2：影响你一生的社交商》、《情商4：决定你人生高度的领导情商》、《情商5：影响人类未来的生态商》、《情商》（实践版）等书。

内容简介

**章 情商新标准：你需要什么样的工作情商 现在，评估我们工作的标准正在发生变化。衡量我们能否胜任的是一种新标准，评判的内容不仅包括我们有多精明能干、*过怎样的培训、相关业务素质如何，而且包括我们如何进行自我管理、怎样为人处世。这个新标准正*益*到广泛重视。在决定招聘哪些人员、决定员工的裁员和留任、决定提拔晋升的人选时，人们都使用这个新标准。 用新的评判标准，既能看出谁会出类拔萃，也能看出谁在关键时刻*容易把事情搞砸。无论我们目前从事什么工作，这些新衡量标准考核的部分都关系到我们未来的工作。 这些新标准并不看重我们在学校所学的知识，学术能力也不在新标准的考核范围内。新标准假定你已满足基本的工作要求，拥有足够智慧和技术上的实用知识。因此，这个标准*加侧重评估个人特质，比如主动精神、同理心、适应能力和说服力。 这种新标准不是瞬息万变的流行风尚，也不是仅适用一时的管理策略，而是科学研究的成果，有理有据，令人信服。研究人员对各行各业成千上万名员工进行了调查研究，此次研究的**程度***，研究重点是\"\"表现**的员工需具备哪些特质\"\"。结果显示出业绩斐然的员工具备了什么能力和特质，尤其是作为***需要哪些能力。 如果你在一家大公司上班，那么考评时就是看你是否具备这些能力，尽管你自己可能浑然不觉。如果你正在求职，招聘者多半也会用这些标准进行考评，只不过没有人会明确提醒你这套标准的存在。无论你选择什么工作，一旦明白如何培养这些能力和特质，它就有助于你事业的成功。 如果你是公司管理层的一员，那么你需要分析自己的公司正在鼓励发展这些能力，还是横加遏制呢？某种程度上，如果组织气候促进这些能力特质的发展，你的公司就会*有效率和成果。这样就能实现团队智能*大化，也能互相取长补短，*大限度地发挥每个人的能力。 如果你在一家小公司上班，或者自己开公司，那么你的能力是否达到**状态，很大程度上也取决于是否具备这些能力和特质。其实，这些能力和特质在学校里几乎学不到。尽管如此，你的事业成功与否或多或少取决于你对这些能力的掌握。 在这个时代，没有人能保证你有\"\"铁饭碗\"\"，\"\"工作\"\"一词的含义已被\"\"便携式技能\"\"迅速取代，要想应聘成功并保住工作岗位，就必须培养这些重要特质。数十年间，人们时不时谈及这些特质，并给它们冠以不同的名称--性格、品格、软技能或能力，对于这些能力，我们*终有了*深刻确切的理解，所以*贴切的名称应该是--情商。 工作情商为什么如此重要 一位咨询公司经理曾告诉我：\"\"我在工学院上学时，各科平均成绩倒数**。后来我参*去了候补*官学校，在班级里却成为**名，这一切要看你怎样进行自我管理、怎样与人相处、怎样开展团队合作、怎样运用领导权。同样道理也适用于职场。\"\" 换句话说，真正重要的是以不同方式展示自己的聪明才智。在《情商》 （Emotional Intelligence）一书中，我主要谈到教育对情商的影响，只有很少篇幅谈到情商对工作与公司生活的影响。然而，商界的反应强烈，对此话题兴趣浓厚，这让我感到万分惊喜。信件、传真、电子邮件和电话络绎不*，反响热烈；我忙着回复信件、讲解、提供咨询、答疑解惑，顿时觉得自己仿佛踏上了漫漫征程，任重而道远；面对形形色色、数不胜数的人--上至公司总裁、下至普通秘书，讨论内容都围绕着怎样把情商应用到*常工作当中。久而久之，我发现自己听到的都是相似的回馈。后来，有很多事业有成但学习成绩平平的人告诉我，他们发现出类拔萃的关键因素不是专业技能，也不是书本知识，而是情商。他们说，我在书中谈到情商丧失会招致生意上的损失，这是千真万确的。现在是大胆挑战狭隘的\"\"能力**论\"\"的时候了。他们对于在自己的工作岗位抱有什么样的期望，有了一种新观念。 这些人十分坦诚，很客观地谈到公司人事测评体系中未能触及的层面。很多人具体谈到自己经历的教训（本书每次重述\"\"情商丧失\"\"案例时不会提到具体个人姓名或公司名称）。但是，也有很多人讲述成功的案例，证明情商对提高工作效率具有实用价值。 于是我开始了历时两年的调查，并将调查结果写进本书中。我努力调查研究，应用了我多年来所学的各种专业技能。开始，我使用新闻记者的方法，深入挖掘素材，得出结论。然后，我又转换角色，回到本专业，以职业心理学家的视角，竭尽全力研究情商在个人、团体和组织机构中发挥的作用。在研究中，我运用了几百家公司的数据资料，采用严谨的科学方法，量化分析情商的价值。 这一研究勾起我往昔的校园回忆。曾几何时，我在哈佛大学求学，后来留校任教，其间也做过类似的研究。那个研究只是对智商（IQ）神话地位的初步挑战，当时人们认为成功的关键仅在于智力因素。这一荒谬的观念居然*到众人的追捧。我的工作促成了一个小小的学科分支的诞生，该学科研究分析哪些实用能力推动人们在不同工作岗位和各种机构中获得成功。研究结果令人震惊：工作表现是否**超群，情商比智商*重要。 几十名不同学科的专家对世界各地近 500 家企业、**机构、非营利性组织进行了分析调查，所得的结果却十分相似。他们避免了某个人或某个团体单独进行研究时难以避免的偏差与局限，所以研究结果十分有说服力。他们的结论都指向一点：情商在取得工作成果的过程中扮演着举足轻重的角色。实际上，任何岗位都是如此。 诚然，他们的观点对于职场来说也不是什么新鲜事。怎样进行自我管理、怎样与周围的人交往，这些都是大量传统管理理念的核心，但是我们调查的创新之处在于其中的资料与内涵。我们已经进行了25 年有价值的、以观察为基础的研究，研究结果确切地显示出情商与成功息息相关。 再者，在我们从事心理学研究的几十年间，我一直关注着神经科学前沿的新发现，这一点为我深入探索情商模式奠定了脑科学的研究基础。有很多商界人士长期以来对\"\"软性\"\"心理学按照惯例持怀疑态度，一向对此冷嘲热讽、不屑一顾，对那些风靡一时的理论也是如此。但是，神经科学清楚地显示出情商的地位非比寻常。 针对情感的原始大脑中枢当中，已经存在自我管理与适应社会的技巧。因此，为人处世的技能是以生存与适应能力发展的传统为基础的。 神经科学中提到，大脑中针对情感的部分与大脑中针对思想的部分是不同的。在写这本书的过程中，我始终围绕\"\"洞悉事物的能力\"\"这个重点。这让我对传统的公司培训与开发模式提出了挑战。 其实不仅我一人曾提出这个挑战。在过去两年，我担任了情商研究组织联合会的**，这个组织是由各商学院、联邦**、企业的许多研究人员组成的。我们的研究结果显示：商界中，训练人们聆听、团队建设的领导方式和随机应变能力方面的培训存在很多缺陷。大部分培训课程都注重知识方面，其实这是一个极大的误区，结果耗时费力。培训真正需要的是：从新的角度考虑采取什么措施帮助员工提高情商。 **销量超过10000000册的《情商》作者“情商之父”丹尼尔·戈尔曼倾情之作！ 职场成功的秘诀不仅仅是知识和技能，*重要的是你的工作情商 作为一家跨国公司的市场总监 你如何让自己保持头脑清醒，如何鼓舞他人，又如何锲而不舍地朝着目标迈进？你需要较高的工作情商。 作为一家公司的白领 你如何管理好自己的情绪，如何做到既镇定又充满自信，又如何赢得上司的信赖与支持？你需要较高的工作情商。 作为一位踌躇满志、**四射的职场新人 你知道自己的优势和弱势在哪儿，知道**员工是如何工作的吗？你如何规划自己的事业？你如何灵活变通、重新定位自己选择的目标？你需要较高的工作情商。 作为一家***的管理人员 当出现无助之感、颓废沮丧等负面情绪时，你如何管理好自己？面对重重压力，你又如何处事果断坚决、做出明智的决定？你需要较高的工作情商。 作为一个**部门的基层工作人员 你如何提升组织的工作状态，如何适应部门的组织文化？你需要较高的工作情商。 作为一家普通公司的业务员 你如何协调好与客户的关系，如何进入工作的涌流状态，又如何把自己的努力工作转化成工作业绩？你同样需要较高的工作情商。 ● 不懂情商的人，其身心是不健全的。 ● 这本书是帮助你认识自我潜能、获得成功的重量级好书！ ● 这本书是改变你我以及后代未来的人生必修课。 ● 情商是一种基本生存能力，它决定你其他心智能力的表现。 ● 在事业取得成功的过程中，20％靠的是智商，而 80％要靠其他因素，其中**重要的就是情商，良好的情商是你获得职场成功的基本素质。 ● 情商就是管理情绪的能力，人的情绪失控会导致诸多麻烦，你迫切需要提升自己的情商水平。 ● 我们每天都在与人交流，处理各种人际关系问题，而拥有良好的情商是建立一个人人际关系的重要条件。 ● 当一个人面临工作压力、家庭变故、突发事件时，良好的情商是妥善处理这一切的重要素质。 ● 当你面对悲伤、失恋等诸多生活中的不如意时，你*需要情商来调适自己的身心健康。 ● 提升情商，使我们能够用有限的知识去运作无限的世界，*适合当前压力过大的生存环境。