SPS案例研究方法（流程建模与范例）

作者简介

崔丽丽，副教授，目前就职于上海财经大学信息管理与工程学院电子商务系，并获得讲席教职，担任电子商务研究所执行所长。主要关注互联网领域的新兴、前沿问题，在过去三年中实地走访调研了多地的农村地区互联网社会创新现象一一“淘宝村、淘宝镇”。在电子商务业界拥有一定知名度，经常受邀主题论坛，多次接受主流媒体采访。她关于电子商务的简介被多家国内知名媒体报道、转载。她的学术研究成果发表在MISQuarterlv、ICIS、Academy of ManagementMeeting等顶级国际期刊与会议上。目前主持国家级、省部级科研项目多项。 潘善琳，澳大利亚新南威尔士大学商学院终身教授。在过去十余年中，潘教授专注于探究信息技术对于商业与社会的深刻影响，形成了以“数字化赋能”（Digital Enablement）为主题的研究体系，并在新南威尔士大学商学院创办了数字化赋能研究中心（UNSW Business School Centre for Digital Enablement）, 在国内外学术界与实务界均有广泛的影响力。他曾深入近80个亚洲企业/政府/社区进行深度访谈，并基于第一手调研数据在知名国际学术期刊上发表了100余篇案例研究论文，是全球信息管理领域在国际一流期刊论文发表方面最高产的学者之一。

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