管理要读心理学（珍藏以人为本洞察人心的领导魅力指南）/心理学与你的生活系列

作者简介

张震，毕业于北京师范大学，多年来潜心于教育学、心理学理论与实践研究，曾在《教育科学原理与实践》、《学前教育研究》、《行为科学》等刊物发表论文数十篇。 牧之，1997年北京师范大学心理学硕士毕业，1999年赴美深造，获心理学博士学位，2004年回国，从事心理辅导工作。现为心理学专栏作家．出版有《管理要读心理学》《心理健康枕边书》《心理学的帮助》等畅销书。 人人都可能产生心理问题，无论男女，其一生都逃脱不了心理问题的困扰，且每个人在不同的时期遇到的心理问题都会不同。正如俗话说的“解铃还须系铃人”，心理问题必须通过自己才能解决。别人不可能代替你解决问题，就像不可能代替你呼吸一样。

内容简介

(二)管理与管心 美国一家汽车轮胎公司的经理肯特先生，有一次在一家酒馆吃饭，无 意中碰了一位喝得酩酊大醉的青年人，因而惹起了这位醉汉的不满，对肯 特大打出手。幸亏酒店老板的及时劝阻，肯特才得以脱身。 后来肯特得知这位青年发明了一种能够增强轮胎强度的技术。并且申 请了专利，但是他寻找了好几家生产汽车轮胎的厂家，要求他们购买他的 专利，结果都扫兴而归，并且受到嘲弄，因而整日抑郁不振。经常来酒馆 借酒浇愁。 肯特对在酒馆发生的误会毫不介意，并且决定聘请他来自己的公司做 事。 一天早晨，肯特在青年工作的工厂门口等到了这位青年人，但这个青 年人却心灰意冷，不愿向任何人谈起他的发明。但是，肯特却一直在工厂 的大门口等候。肯特从早上8点钟一直等到了下午6点。这时。那个青年人 走出厂门，没想到这次他一见肯特的面，便爽快地答应了与他合作的要求 。 肯特也正是在求得这位年轻人之后，才推出了新的汽车轮胎产品，从 而取得了巨大的商业成功。 管理哲理：诚到深处情自现，不见诚字不见情。要做一个出色的领导 者，只有诚恳待人，宽以待人，才会获得事正上的好伙伴，前进中的好帮 手，才能真正地在激烈的社会竞争中立于不败之地。 (三)本性难移 从前，有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘，但不会 游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“劳驾，青蛙先生，你能驮着我过 池塘吗?” “我当然能，”青蛙回答，“但在目前情况下，我必须拒绝，因为你 可能在我游泳时蜇我。”“可我为什么要这样做呢?”蝎子反问，“蜇你对 我毫无好处，因为你死了我就会沉没。” 青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说得也有道理。青蛙想， 也许蝎子这一次会收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它俩开 始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时，蝎子突然弯起尾巴蜇了青蛙一口 。伤势严重的青蛙大喊道：“你为什么要蜇我呢?蜇我对你毫无好处。因为 我死了你就会沉没。” “我知道，”蝎子一面下沉一面说，“但我是蝎子，我必须蜇你。这 是我的天性。” 管理哲理：改造一个人是有限度的。我们需要做的不是试图消除这些 弊端，而是把他们的优点合理利用，尽量避免他们的缺点，并力图帮助每 个人在其独特天性的基础上持续进步。 (四)没有吃完的牛排 素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家 餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助 理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。” 助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会儿的场面可能会很尴尬。 主厨来时很紧张，因为他知道请自己的客人不一般。“是不是牛排有 什么问题?”主厨紧张地问。“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“ 但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色 的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。” 主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一会儿才明白 怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的 牛排被送回厨房时，心里会难过。” 管理哲理：对别人表示关心和善意，比任何礼物都能产生更多的效果 。时刻真情关怀部属感受的领导，将完全捕获部属的心，并让部属心甘情 愿为他赴汤蹈火。 (五)囚徒困境 在博弈论中有一个经典案例——囚徒困境，非常耐人寻味。 “囚徒困境”说的是两个囚犯的故事。这两个囚徒一起做坏事。结果 被警察发现抓了起来，分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里进行审 讯。在这种情形下，两个囚犯都可以做出自己的选择：或者供出他的同伙( 即与警察合作，从而背叛他的同伙)，或者保持沉默(也就是与他的同伙合 作，而不是与警察合作)。这两个囚犯都知道，如果他俩都能保持沉默的话 ，就都会被释放，因为只要他们拒不承认，警方无法给他们定罪。但警方 也明白这一点，所以他们就给了这两个囚犯一点儿刺激：如果他们中的一 个人背叛，即告发他的同伙，那么他就可以被无罪释放，同时还可以得到 一笔奖金。而他的同伙就会被按照最重的罪来判决，并且为了加重惩罚， 还要对他施以罚款，作为对告发者的奖赏。当然，如果这两个囚犯互相背 叛的话，两个人都会被按照最重的罪来判决，谁也不会得到奖赏。 那么，这两个囚犯该怎么办呢?是选择互相合作还是互相背叛?从表面 上看，他们应该互相合作，保持沉默，因为这样他们俩都能得到最好的结 果：自由。但他们不得不仔细考虑对方可能采取什么选择。A犯不是个傻子 ，他马上意识到，他根本无法相信他的同伙不会向警方提供对他不利的证 据，然后带着一笔丰厚的奖赏出狱而去，让他独自坐牢。这种想法的诱惑 力实在太大了。但他也意识到，他的同伙也不是傻子，也会这样来设想他 。所以A犯的结论是，唯一理性的选择就是背叛同伙，把一切都告诉警方， 因为如果他的同伙笨得只会保持沉默，那么他就会是那个带奖出狱的幸运 者了。而如果他的同伙也根据这个逻辑向警方交代了，那么，A犯反正也得 服刑，起码他不必在这之上再被罚款。所以其结果就是，这两个囚犯按照 不顾一切的逻辑得到了最糟糕的报应：坐牢。 管理哲理：没有起码的信任做基础，切不可贸然合作。在对对方有了 足够的信任之后，诚意也是必不可少的。如果没有诚意或者太过贪婪，就 可能闹到双方都没有好处的糟糕情况。 (六)锱珠必较 宋朝有个名叫苏掖的常州人，官至州县监察官。他家中十分有钱，但 却非常吝啬，常常在置办田产或房产时，不肯付足对方应得的钱。有时候 ，为了少付一分钱，他会与人争得面红耳赤。他还最会趁别人困窘危急之 时，压低对方急于出售的房产、地产及其他物品的价格，从而牟取暴利。 有一次，他准备买下一户破产人家的别墅。极力压低房价。为此与对 方争执不休。他儿子在旁看不下去了，忍不住发话道：“爸爸，您还是多 给人家一点钱吧!说不定将来哪一天，我们儿孙辈会出于无奈而卖掉这座别 墅，希望那时也有人给个好价钱。”苏掖听儿子这么一说。又吃惊，又羞 愧，从此开始有所醒悟了。 管理哲理：一个优秀的管理者总是会为自己的团队每分必争。这是无 可厚非的。但有时候后退一步给其他人一个机会对自己未尝不是一件好事 。留三分余地给别人，就是留三分余地给自己。 (七)张丑说燕国 战国时，齐国人张丑被送到燕国做人质，不久，齐、燕两国关系紧张 ，燕国人想把张丑杀掉。 张丑知道了消息，立即寻机逃走，尚未逃出边境，又被燕国一官吏抓 住。 张丑见硬拼不行，便对官吏说：“你知道燕王为什么要杀我吗?”， “不知道!” “因为有人向燕王告了密，说我有许多财宝，但我并没有什么金银财 宝，燕王偏偏不信我。”张丑说到这里，见官吏糊里糊涂，接着又说：“ 我被你捉到了，你会有什么好处呢?… “燕王悬赏一百两捉你，这就是我的好处。” “你肯定拿不到银子!如果你把我交给燕王我肯定会对燕王说，是你独 吞了我所有的财宝。燕王听后一定会暴跳如雷，到时候你就等着，陪我死 吧!”张丑边说边笑。 官吏听到这里，越发心慌，越想越害怕，最后只好把张丑放了。 张丑得以死里逃生，全靠了他的这番说话，他成功的原因在于抓住了 官吏的心理弱点，然后一击而中。 管理哲理：对方怕什么，就专门给他来什么。抓住对方的心理弱点， 攻其一点，不计其余。 P20-23