高效表达(超实用的人际沟通技巧)

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敢于表达，张不开口如何沟通 有些人在陌生的环境里，面对不熟悉的人，特别 是比自己事业优秀或地位尊贵的人，就会萌生一种羞 怯和自卑感，不敢开口表达自己。有时候，在公开的 场合被要求站起来讲话时，也会觉得浑身不自在，无 法清晰地思考，更不知道该说些什么。 一般来说，导致羞怯不敢开口的原因有三种。 第一种，习惯性羞怯。这与人本身的性格有关， 内向、沉静的人见生人就脸红，对陌生人常常怀有胆 怯的心理，不敢开口说出自己的想法。 第二种，认识性羞怯。这类人过分强调自我，有 严重的患得患失心理，一举一动都怕遭到别人的耻笑 ，必须在很有把握的时候才敢说话或行动。一旦准备 不足，就会失去方寸。 第三种，挫折性羞怯。这种人本身不是羞怯性格 的人，但因为曾经在交际活动中遭受过失败，产生了 心理阴影，对交际“望而却步”。 想要真正地掌握口才，做一个成功的人，在学习 口才的技巧之前，最先要解决的就是心理问题。必须 扩大自己的心理开放区域，坦诚、勇敢地表现真实的 自我，不要怕暴露自己的弱点和缺点。若是不敢开口 ，那么不管是谁．都不可能练就好口才，更不能为自 己锦上添花。现代社会的种种机遇往往都需要口才来 开拓，个人的种种成功也要靠口才来促成。 我有一个大学同学，记得在学校的时候，她性格 很内向，总是一个人在角落默默坐着学习，也不和其 他同学玩耍。因此，当时很多人对这个同学印象都不 深刻。但几年后，我参观一个贸易展览会，在一个展 览区看到了她。在偶然的情况下遇到同学总是很兴奋 的一件事，当时想着上去和她打招呼。当走到她这个 展柜的时候，听到了她和一个顾客的谈话，让我诧异 不已。诧异她的口才现在为何会如此之好。 当时那个顾客也是偶然经过她这个展柜，在随意 看着。她上前问道：“请问，您想买些什么？”顾客 不太感兴趣，就回答道：“没什么买的，随便看看。 ”她微微一笑，说道：“是啊！很多人来了也说过这 样的话。”正当顾客得意之时，她又接了一句：“但 他们后来都改变了主意。”“哦？为什么？”顾客好 奇地问。然后，她就正式开始向这位原本不感兴趣的 顾客介绍她们公司的产品。 我站在一旁，她并没有看到我。我听着她口若悬 河地和顾客介绍着产品，惊叹她怎么可能是几年前那 个内向而不爱说话的女生呢？当她忙完了，抬头看到 我时，也很诧异。我和她说道：“真想不到，那时一 年都没见你说过一句话，没想到你的口才这么好！” 她微微一笑，说道：“那时的我内向、害羞，不 敢说话是因为不知道说什么。但出了社会，没有办法 。尤其在做了业务员以后，不说话怎么能销售出去货 品呢？所以刚做这行的时候，我买了很多口才方面的 书学习，每天对着镜子练习。然后扔掉所有的羞怯，