决定开美容美发店的18个关键

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2.美容、美发店如何确定美容、美发产品 选择安全有效的产品，是美容、美发店在竞争中取胜的有力法宝，也是 取得核心竞争力必不可少的要素。没有一种或几种可靠的产品作保证，美容 、美发店即使使出浑身的解数来做营销策划、内部管理和形象包装，也不能 长久留住客人。 美容、美发店又该如何确定自己的产品呢？ (1)按照“我取我需”的原则确定 每个美容、美发店都有自己的特点，在选择美容、美发产品时要结合自 身特点做出取舍，还要看自己的美容、美发店是不是对一些产品有特殊要求 。例如，如果是专门为男士服务的美容、美发店，而且专服务于“白领”男 士，就该选择很有档次和品位的男士美容、美发化妆品品牌；有的美容、美 发店以中医美容为主，那么就要考虑产品的中医美容、美发疗效，而不能一 味地模仿其他店追求洋品牌。 由于全国各地水土、气候、饮食习惯等差别较大，因此各地人群的肌肤 状况也不同，对美容、美发产品就会有不同的需求。在甲地很流行的产品拿 到乙地就不一定适用。所以，不同地域的美容、美发店不能盲目断定某一产 品是最佳产品，在产品选择上一定要因地制宜，并仔细观察与分析产品对不 同类型肌肤的作用和疗效，做出有针对性的选择。只有这样，选购产品的准 确性、成功率才会高。 例如，同样是南方，广东一带气温高、气候潮湿，加之饮食等原因，一 般人肌肤毛孔粗大，油脂分泌旺盛，易生粉刺，而浙江一带，四季相对均衡 ，水质温和，人们的饮食清淡，肌肤相对就较为细腻。 由此可见，异地的美容、美发店对产品的要求自然就会有所侧重。 (2)按照知先于行的原则确定 知先于行的意思就是说，学习了解之后再采取相应的行动。选择产品也 应该如此。 作为美容、美发店专业人士，只有了解产品的原料及配制的一些基本情 况和作用，才能更好地对产品做出选择，也才有可能对顾客进行必要的专业 指导，从而以内行人的身份出现，获得他们的信赖。 例如，什么是透明质酸，什么是蛋白酶，什么是SOD等。一旦了解这些 基础专业知识，在选择产品时才会做到胸有成竹，销售这些产品时也是胜券 在握。顾客提出这样或那样的问题就会自如应对，这样就极具可信度，顾客 不掏腰包怕是很难了。 (3)按照有度可循的原则确定 每个美容、美发店一般都有自己的消费群体，产品的选择一定要考虑到 群体的消费能力和习惯，投其所好，这样才能得到顾客的呼应和投人。一旦 违背这一规律而盲目地加以选购，就很容易造成产品积压，既浪费了资源， 又增加了成本，最终对顾客和美容、美发店都无益处。 有度可循，也就是说把握好采购产品的尺度，不盲目、不追随、不怀侥 幸心理、不主观臆断。如此，美容、美发店才不至于造成亏损。 (4)按照试后再选的原则确定 试后再选，就增加了几成胜算。到美容、美发店做皮肤护理的顾客，都 希望自己的肌肤在原有的状态下有所改善。所以，美容、美发店在选择产品 时最好先在内部人员中试用几次，感觉效果不错再小批量购进。这样，才可 以既不会因盲目进货而造成经济损失，也不会因产品选择错误而损伤了顾客 的肌肤，丧失美容、美发店的信誉。 对产品的试用情况，可从产品的气味、手感、质地及用后效果来进行判 断。当然，效果是因人而异的，如用后无过敏现象，感觉舒服，肌肤状况有 一定改善就可初步判断此产品的效果较好。如果出现使用后就有了立竿见影 的效果，用了一两次就判若两人似的则要警惕了。因为按常规推断，肌肤保 养护理是一个循序渐进的过程，高速蜕变在某种意义上就意味着危机四伏， 很有可能是激素或化学成分在起着作用。只有在确保长期使用该产品效果不 错的情况下才可以给顾客使用，这既是对顾客的一种尊重和保证，也是保障 美容、美发店规避风险的有效措施。 (5)按照拒绝假劣的原则确定 贪小便宜吃大亏，此类教训不胜枚举。 值得特别提醒的是，美容、美发店无论大小，切不可贪小便宜而使用假 冒伪劣产品。“假冒伪劣产品害死人”，轻则影响顾客美容效果，重则会彻 底毁坏美容、美发店声誉从而一败涂地，更有甚者还要负法律责任的。 近年来，由于美容、美发店使用不合格美容、美发产品，而导致顾客毁 伤投诉案例不断增加，所以顾客越来越重视美容、美发店里产品的品牌，对 产品也是越来越挑剔。严格考察美容、美发化妆品公司所拥有的合法证件、 手续、产品质量的相关证明，并在签订购货合约时注明因产品质量导致事故 的责任方所需承担的责任，是美容、美发店必须要采取的自我保护措施。只 有这样，才能在保护美容、美发店利益的同时，保障顾客的权益。总而言之 ，美容、美发店是直接将美容、美发产品服务于顾客，是检验美容、美发产 品优劣的前沿阵地。因此，美容、美发产品是美容、美发店经营的基础，产 品的好坏直接影响着美容、美发店的生存。要让顾客放心地从美容、美发店 里得到满意的服务，那就从选择更好、更适合顾客的美容产品开始吧！ P30-33