网店客服(高等职业教育十三五规划教材)

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0.1.1 电子商务企业的发展 2018年1月31日，中国互联网络信息中心（ CNNIC）在北京发布第41次《中国互联网络发展 状况统计报告》（以下简称为《报告》）。我们 可以从下面几个方面来看电子商务企业的现状。 1.基础资源保有量稳步增长，资源应用水 平显著提升 截至2017年12月，中国域名总数同比减少 9.0%，但“.CN”域名总数实现了1.2%的增长， 达到2085万个，在域名总数中占比从2016年底 的48.7%提升至54.2%；**出口带宽实现10.2% 的增长，达7,320,180Mbps；此外，光缆、互联 网接入端口、移动电话基站和互联网数据中心等 基础设施建设稳步推进。在此基础上，网站、网 页、移动互联网接入流量与APP数量等应用发展 迅速，均在2017年实现显著增长，尤其是移动互 联网接入流量自2014年以来连续三年实现翻番增 长。 2.中国网民规模达7.72亿，互联网惠及全 民取得新进展 截至2017年12月，我国网民规模达7.72亿 ，普及率达到55.8%，超过**平均水平 （51.7%）4.1个百分点，超过亚洲平均水平 （46.7%）9.1个百分点。全年共计新增网民 4074万人，增长率为5.6%，我国网民规模继续 保持平稳增长。互联网商业模式不断创新、线上 线下服务融合加速以及公共服务线上化步伐加快 ，成为网民规模增长推动力。信息化服务快速普 及、网络扶贫大力开展、公共服务水平显著提升 ，让广大人民群众在共享互联网发展成果上拥有 了*多获得感。如图0-3所示。