提问的艺术：为什么你该这样问（经典珍藏版）

作者简介

内容简介

01 不要滔滔不绝，却忘 了客户的感受 如今回忆起当时的情景 ，我依然会觉得尴尬不已。 这正好印证了“年轻者无畏” 那句老话，我太急于表现自 己了，殊不知却让自己颜面 尽失。20世纪60年代，流 行乐团普洛柯哈伦（Procol Harum）曾风靡英国，用他 们的歌曲《闪闪发光》 （Shine Brightly）中的一 句歌词来形容我当时的情况 再恰当不过了：“我的脑袋 糊里糊涂，闪闪发光，疯劲 十足！” 当时，我们正在和一家 重要的电信公司客户会面， 我供职的那家咨询公司很想 做成这笔生意。作为新近被 提升为公司合伙人的我也非 常渴望拿下这个大客户，为 自己的升职添上华丽的一笔 。于是我暗下决心，一定要 让这次会面成功。在这个客 户面前，我们通过大量论据 极力证明，我们不仅是他们 公司最好的咨询人选，也是 他们唯一的人选。 我们有三个人参加会面 ，而对方则有五个人。这五 个人大都是身居要职的副总 裁，也算是公司高管了。我 们被带进了一个宽敞的房间 ，并不是专门的会议室。房 间里的桌子不是实木桌，覆 着黑色的膜，看上去很雅致 。我们用赞许的目光环顾了 一下四周。 我准备了很厚的文件夹 、成沓的PPT幻灯片以及各 种详细的文件。后来我才发 现这样大张旗鼓地准备绝对 是错误的。 我曾读过美国前总统伍 德罗·威尔逊先生的一段关 于演讲的至理名言。他说： “如果我将进行10分钟的演 讲，那么我会准备一周；如 果是15分钟的演讲，我会准

"

 

"