实干派马化腾--关键时刻马化腾做了什么

作者简介

徐端，毕业于华中师范大学。目前就职于一家大型互联网公司，有多年互联网行业工作经验，对移动互联网、云计算、大数据等新兴领域拥有深刻、独到的见解。曾出版《大数据战略：个人、企业、**的思维革命与红利洼地》等书。

内容简介

马化腾是*大的产品经理 在中国互联网产业中，产品经理是一群隐藏在幕 后，却影响数亿网民生活 的实力阶层。随着互联网的不断发展，产品经理扮演 的角色越来越重要，现在 很多互联网企业经营者把产品经理这个岗位看得尤为 重要。马化腾就是一位特 别看重产品经理的CEO，时至**，马化腾依旧保持 着“产品经理”的心态， *加专注于技术和细节。 创业至今，为了腾讯的发展，马化腾一直在培养 自己对技术的新鲜感，用 马化腾自己的话说就是：“我感兴趣的互联网产品， 腾讯都做了，哪天如果让 我遇到*新的，就想着自己的公司也赶快做一个。” 相对于管理来说，马化腾 *愿意谈论自己每天使用的互联网产品，他爱给自己 的产品挑错，一看到成品 就知道写代码的人有没有偷懒。这对很多腾讯员工来 说是很疯狂的，因为不只 一名腾讯员工曾在三*半夜被马化腾的电话叫起来去 解决问题。一名前腾讯员 工就对这些深有感触。 这位前腾讯员工当时负责的是腾讯“hummer”计 划中的交互设计，这是 整个计划中*重要的一项。现在我们可以看到的交互 设计模式是，当一方向另 一方发出好友申请的信息，并得到对方同意时，就会 收到一个反馈弹出框，弹 出框中出现“完成与立刻发起对话”按钮。当时这位 员工设计的就是这么一 款反馈弹出框，但是他在反馈弹出框中设置的按钮一 个是确定，另一个是 取消。 好不容易完成了这项工作，这位员工把它提交给 上司并且抄送给马化腾。 虽然完成了工作，但是这位员工内心仍旧感到**不 安，因为他知道马化腾对 产品要求**严格。在惴惴不安的等待中，这位员工 *终还是收到了马化腾的 邮件，这封邮件竟然是在凌晨三点钟发出的。在邮件 中，马化腾问：“如果我 选择点击确定按钮，我可以理解为对方同意，那请问 取消按钮是什么意思呢？” 这句话让这位员工感到恐慌，但同时他也意识到 自己的不足在于没有做好 细节方面的工作。这位员工心里也在嘀咕，他搞不懂 为什么老板会把一个产品 看得那么细。但是，这位员工很快理解了，马化腾就 是这么一位抠细节的老 板。他为了研究明白某个按钮应该放在哪里，能抽掉 两包烟，甚至闷在办公室 里**都不出来。 马化腾虽然是腾讯的***，但他仍旧会坐在电 脑旁安静地研究产品。对 产品的痴迷是马化腾始终把自己当成产品经理的*好 体现。在完善QQ邮箱功 能的时候，腾讯对400多个问题进行了优化，其中300 多个问题是马化腾发现 和提出的。这说明，行业内**马化腾是*好的产品 经理，是有一定道理的。 经营互联网公司与其他行业不一样，管理者必须始终 身处**线，体验用户的 心理和真正需求，围绕用户，将产品和服务做到** 。 其实，不仅马化腾特别重视产品经理，雷*对此 也十分重视。在雷*看 来，互联网公司的游戏规则就是“得产品经理得天下 ”，他把这种产品经理方 法引入了手机领域。为了让小米产品**到用户的青 睐，雷*始终身处一线紧 盯产品，深度剖析用户需求。在小米公司内部，雷* 奉行“把用户当朋友” 的理念。他要求，用户在使用小米手机的过程中不管 是遇到硬件问题，还是软 件问题，抑或是使用技巧方面的问题，员工都要认真 解决。 有一次，一位朋友问雷*：“如何将手机屏幕截 屏存成图片？”雷*告诉 这位朋友：“MIUI有专门的快捷功能键来实现截屏。 ”随即他告诉朋友MIUI的 快捷键在哪里。这位朋友虽然知道快捷键在哪里，但 是仍旧不懂如何*好地运 用。雷*意识到，广大用户也需要解决这一问题，于 是他对MIuI的产品经理 说：“很多用户需要手机屏幕截屏存成图片这个功能 ，但是他们不知道怎么用 这个快捷键功能，可不可以设置得*加简便易行，让 用户可以轻松截屏？”为 了解决这一问题，雷*和MIUI的产品经理一起讨论， 经过不断研究设计，* 终在MIuI通知栏下拉菜单的开关上加入了一键截屏的 功能。从此，用户只需 一键就能完成截屏。 在小米公司，雷*的**定位不是CEO，而是首 席产品经理。雷*在整个 公司的管理方面只召开每周一次、每次一小时的公司 级例会，而没有什么季度 总结会、半年总结会。他将80％的时间用来参加各种 产品会，每周都会定期 和MIuI、米聊、硬件、营销部门的同事坐下来，举行 产品层面的讨论会。 产品经理虽然不是老板，却是企业的“守门员” 、品牌的塑造者，*是营 销工作的骨干。一个好的产品经理不但能引导产品的 发展，而且能引导公司的 发展。正是基于这个方面的认识，很多企业经营者常 常把自己定位为产品经 理，他们对产品的打造有着近乎疯狂的苛求，目的就 是打造出具有强大竞争力 的产品。 这提醒了很多刚进入互联网行业的企业管理者， 互联网行业时刻在变化， 它与传统行业存在巨大的区别，管理者不能当甩手掌 柜，也不能只关注公司内 部的员工，要在产品打造上下工夫，否则，公司的结 果就是被淘汰。 P3-5