高效能人士的七项修炼

作者简介

弗雷德·考夫曼博士，加州大学伯克利分校（University of California at Berkeley）经济学博士，Axialent咨询公司的合伙创始人、董事长。 Axialent是一家致力于团队领导力与组织文化培养的顾问公司。在过去的十五年间，Axialent已经在美国、欧洲、亚洲等地区对多家知名公司的20000多名高层管理人员进行过培训。除了从事咨询服务工作外，考夫曼也在圣母大学教授领导学课程。其作品多发表在《第五项修炼实践手册》、《组织动力学》、《管理科学》和《计量经济学会刊》等杂志上，出版的著作有《后设管理》，并被译成了西班牙语、葡萄牙语、德语等在全球发行。曾获得“麻省理工学院年度优秀教师”的殊荣。

内容简介

当我们很清醒时，我们能够更好地感知周围环境，明白自身处境，能够 牢记什么对我们来说是重要的，并想出各种办法得到它。意识使我们能够面 对自身环境，按照自身的价值观去追求目标。而当我们犯糊涂时，我们则会 被一些对我们无益的本能和习惯吞噬。我们会去追求那些于健康和幸福无益 的目标，做那些让我们后悔不已的事，从而对我们自己和我们在乎的人造成 伤害。 人之清醒最显著的特点就是自我意识。我们不仅能够感知外部世界，也 能够洞察自身的内心世界。我们会问自己：“我为什么在思考我正在思考的 问题？”“我得出的结论有充分的理由吗？”“欲望是不是笼罩了我的判断 ？”自我意识使我们能够深入思考自我的存在。我们还会问自己：“我是谁 ？”“我人生的使命是什么？”“应该用什么样的价值观来引导我？”“应 该怎样活着？”“我的行为以及价值观和我追寻的目标一致吗？”“我幸福 吗？” 我们不仅具有自我意识，还能够感知他者意识。我这里谈到是他者的细 微、不易察觉的层面，而不仅是外在的层面。我们知道，除了看得见的行为 ，人都是有意识的，并根据自己的判断选择行为方式。我们会问：“是什么 致使你在想你现在所想的事？”“你的结论有什么依据？”“为什么这个问 题对你来说很重要？”“你到底想要什么？”他者意识使我们能够获知他人 深层次的动机，提出诸如“你生命中最有意义的事是什么？”“你有什么愿 望和梦想？”“什么样的价值观指导着你的行为？”“什么事让你感到幸福 ？”之类的问题。 人类意识的另外一个特点是它的抽象思维能力。用我们的智力，我们可 以超越我们的具体经历去理解、判断、推理。智力使我们将信息有机组合在 一起，从而理解和处理复杂的局面。我们可能无法看见每一棵树，但是我们 可以想象整个森林。随着我们认知能力的发展，我们的抽象思维能力也越来 越强，从直接经历、符号到概念我们无所不能。而在最高层次，我们就会问 出“何为真？”“何为美？”“何为善？”之类的问题。抽象思维使我们超 越实时境况，思考人类的存在：“何为人性？”“道德戒律是来源于它吗？ ”“何为好命？”“什么成就了真正的幸福？”清醒地活着就是和这些问题 相关的。 清醒的企业也是这样。企业是我们生活不可缺少的部分，因此清醒地经 营企业也是清醒地活着的重要方面。为了能够清醒地经营企业，我们必须思 考那些与现实和人类存在有关的基本问题，并且用我们思考所得去引导经营 中的选择。 一个清醒的企业看重每一位员工的个人意识。它鼓励员工用严格、科学 的推断去认知世界，并用同样严谨的道德上的推断力，思考他们在这个世界 中扮演的角色。它要求员工思考自我，弄清楚幸福地、有意义地、高尚地活 着到底是什么含义。同样，这样的企业也要求员工把同事当做“人”而非“ 人力”来看待。最后，它还要求员工能够充分了解客户，从而为客户提供有 益于其成长和福祉的产品或服务。一个有意识的企业给个人以安宁与幸福， 在企业内部营造相互尊重和团结的氛围，在组织上培养人们的使命感。 大部分人认为，在信息经济时代，公司要成功，需要那些有高水平技术 知识的员工。而我认为更重要的是(并且现在少有人认识到这一点)，公司同 样也需要有较高自我意识的员工。如果一个公司里缺乏高度自我意识的员工 ，那么别说是获得巨大的成功，就连生存都成问题。有多少公司因为其管理 者的傲慢、自大而倒闭？有多少公司因为员工的离开而分崩离析？有多少笔 巨额资金因为管理者回避事实，一意孤行而付之东流？有多少公司的领导者 因满足于暂时利益而牺牲了长远利益？清醒的员工是一个公司最重要的资产 ，糊涂的员工则是其最危险的债务。 有七个特点可以区分清醒的员工和不清醒的员工。首要的三个是人的性 格特征，即无条件责任、本性正直、谦卑。接下来的三个是指人的交际能力 ：善于交谈、谈判中经常有建设性意见、无懈可击的协作能力。第七个特点 是前六个的前提：能够很好地掌控自身情绪。这几个特点非常易于理解，但 实际操作起来并非易事。它们似乎是我们每一个人自然而然应该具备的能力 ，更深层次来说，它们反映了我们怎样看待自己、他人以及世界。这就是为 什么我们大部分都认可它们，但是不知道如何去做。 清醒的员工对自己的生活都抱有非常负责的态度。他们不会因为物质上 的成功而在价值观上有所妥协。面对问题他们常常直言不讳，同时也能够恭 敬、真诚地听取他人意见。对于意见分歧，他们能够找到创造性的解决办法 ，并且非常信守诺言。他们经常会深入反思自我，并善于适时表达。 混沌的员工则恰恰相反。他们总是责怪他人，可以不顾道德追求一时的 满足，并认为自己总是对的。他们时常欺上瞒下，对于对手则是不遗余力地 打击。他们不顾一切地获得自己想要的东西，随便承诺别人但从不兑现承诺 。他们常常压抑自己的情感，并有可能随时情绪失控。 但凡能够有所成就的员工，也必须善于学习，具备足以做好本职工作的 知识与技能，就如不懂工程学就不要去修桥的道理一样。此外，这样的员工 也必须具备“清醒企业的技能”。尽管你学了工程学，但你不善于交流、谈 判、协调，就不适合在施工队干活。 清醒的员工，如果要积极投身于实现公司的目标，那么清醒的管理者也 是必不可少的。没有管理者的认可、支持与鼓励，清醒的员工也可能退缩。 清醒的管理者会努力创造利于员工成长的良好环境，使他们能为职业能手， 成为有独立人格的真正意义上的人。这样员工才会全力以赴投身工作。可以 说，企业要取得卓越的成就，没有什么比清醒的管理更重要的。 不管是什么类型的企业，要保持竞争优势和实现长期盈利的唯一办法， 就是吸引、培养、留住有才能的员工。企业的高层管理对于企业要有长远规 划及良好的经营策略，但是这些远远不够。只有清醒的管理者能够把员工紧 紧团结在一起。但情况不容乐观，“管理清醒”似乎是稀缺资源。据沃伦· 本尼斯和伯特·耐纳斯报道，在当今企业中，员工能够在工作中充分发挥潜 能的人不足四分之一。有一半的员工说他们只要保证不丢掉工作就够了，其 中有四分之三的人说他们本可以比现在更好更有效地完成工作。但从另一方 面来说，这也说明我们的企业有很大的发展、上升空间。如果公司能够充分 利用好这些没有开发出来的员工的潜力，那么整个公司就会很快进步。P4-6 每个企业想要成功，与企业的组成个体——员工高效的工作密不可分。如何成为高效能人士，是每个职场人士提升自身价值必不可缺的部分。弗雷德·考夫曼博士根据多年管理咨询经验，成就企业管理的集大成之作，告诉企业人如何形成超级竞争力。一个高效能人士，要做到以下几点 无条件责任、必要的正直、本体谦逊、真诚的沟通、建设性谈判、完美的承诺、情绪掌控。从文化和精神的角度来诠释企业经营管理的内涵，是一个新的视角，也是作者从自己的价值观和人生经历出发，做出的一个全新探索。同时，不管你是员工还是中层领导，甚至是企业的决策者，成为高效能人士都是必需的目标。