洞见(成为卓越领导人大字版)

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内容简介

一 团队决策成功的10大步骤 1．想作出好决策，就得兼容并蓄，争取团队成 员协助 与其为了研究拟订重大决策而组成小团体，不如 请团队所有成员参与决策。决策的过程会因各种各样 的点子和灵感*显坚实，不会被削弱。 乍看之下，似乎越多人参与决策越削弱决策力， 因为人多嘴杂，而且作决定拖得旷*持久。事实上， 未必只有经理或顾问等**主管才想得出解决方法， 许多真正的突破都来自每天面对问题的一线员工。了 解这一点之后，*好一开始就把所有的人都纳入决策 过程，集思广益，从而创造出*周全的解决办法。 使这项步骤发挥效果的关键在于： ◎相信所有的利益关系人都乐于贡献一己之力， 协助找出解决办法，并且尊重每个人的意见。 ◎作决策时，因为没有排除任何成员，所以大家 会*愿意接纳团队一起想出来的解决办法。 ◎如果有人无法参与会议，不妨主动请教。让无 法出席的人了解事情发展的情况，记下这些人的意见 。 ◎因为兼容并蓄，相信所有人，所以能让大家建 立良好关系。 把步骤1转化为行动的方法是： ◎召开解决重大问题的会议，邀请所有会*决策 影响的人参与。 ◎邀请每一个可能对这个问题提供实用信息的人 参会。 ◎邀请每一个可能对问题有*深入见解或不同观 点的人参会。 ◎会议进行时，让每个人都作出有意义的贡献， 让人人都有参与感。不论发言者是谁，你都要倾听每 一项建议，注意发言内容。 关键思维 接纳包容是获得重大成果的**步，这么做会引 领我们继续执行其他步骤，让原本无交集的人互助合 作。另外，***公开信息共享，能把徒劳无功的 争论减到*少，并且让大家贡献*好的点子。把有好 点子且会*决策影响的人都纳为参与讨论的对象，不 仅能促进信任，建立信心，还能防止一切可能破坏合 作的勾心斗角。 ——唐·马鲁斯卡 2．列出大家的共同期望与渴望达成的目标 在讨论解决办法之前，先让所有人说出自己期望 通过这样的努力达到哪种结果，为什么这种结果如此 重要。这种做法能够找出合适的步调，让大家把重点 放在找出解决办法，而不是保护自己的地盘上。 要在讨论中保持活力，不妨先请参与者说明解决 办法对他们每个人的意义。由于大家能公开坦诚地说 明自己的期待，就能清楚了解各方可能有什么样的冲 突。这样做也释放出微妙的信号，让大家了解，如果