高情商沟通学（10天打造完美口才超值案例版）

作者简介

汇智书源，知名社科类图书品牌，始于2008年，汇集许多领域的专家和学者，构建一流图书创作团队，致力于口才、心理、投资、金融、管理等方向的图书创作。经过多年的出版策划和图书创作方面的经验积累，依托自身强大的创作实力，已经出版了大量精品图书，得到了读者的广泛认可和赞誉。

内容简介

技巧4 赞美要有的放矢——不同的人要区别对待 说到赞美，我们一定要明确的一点是：赞美是说 给人听的，因此，一定要与人相关才好。 你在夸赞他人的车子时可以这样说：“这车子保 养得真不错！”这就可以说明你注意到了车主的活动 ，你真正细致人微地观察到了车主的生活，这样车主 才会由衷地高兴。 赞美跟人相关，要因人而异，遵循哲学上所讲的 “具体问题具体分析”。也就是说，赞美要根据不同 对象有所区别，有所侧重。对年长者，要在他的健康 、阅历、经验、成就上做文章；对年轻人，可在他的 事业、精力、仪表、风度上找话题；对首次见面的人 ，可从已知的他的成绩和直观的外表谈起；对学习好 的学生，可表扬他刻苦努力；对体育好的学生，就表 扬他勤于锻炼；对社会工作好的学生，则表扬他热心 为大家服务……总之，差异是普遍存在的，每个人都 有自己的闪光点。区别是为了发现，区别是为了使我 们的赞美更有的放矢。如果不加分析地随便赞美，只 会让人感觉到你的肤浅和别有用心，你的人际关系不 会得到改善。 吴建双的人际关系一直得不到改善，他很苦恼， 但就是找不到原因。他这个人也知道赞美他人的巨大 力量，可是经常把这力量用反了。有一次，他的一个 朋友来访，本来是祝贺他的成绩。因为吴建双最近刚 刚在数学考试上得了前五名。他与这个朋友的关系还 算好，所以说话也就谈不上太客气了。不过，吴建双 还是想要施展一下赞美的功夫。 “你太客气了，其实你的数学成绩一直比我强的 。” 这句话说起来倒是不假，但没有分清场合。他原 本想谦虚一下，可是这次他朋友的成绩明明还没有他 的好，这让他的朋友感觉像是在讽刺自己，脸上有点 搁不住。本来打算一起坐下来聊会天，但还是撂下一 句客气的话就离开了。 其实，吴建双应该夸赞一下他朋友的其他方面， 比如身材或者精神状态。“哪里哪里，我数学成绩好 也只是偶然一次罢了。不过，你每天的气色都很好啊 ，精神状态不错，哪像我，也就因为考试成绩好了点 ，不然每天都是昏昏沉沉的。在这一点上就不如你， 你是怎么做到的啊？” 胡乱说一些赞关的话毫无意义，赞美的话是说给 人听的，所以一定要跟你的说话对象有关，切不可人 云亦云，那样的赞美毫无特色，说之无味，听之乏味 。因人而异，有的放矢地赞美他人，总能挠准对方的 痒处，打动他的心。 技巧5 你掌握赞美技巧了吗——学会说“您是对 的" 每个人都渴望引起他人的注意。这是因为每个人 在心底都渴望被认同。掌握如何认同别人的方法，是 你人际交往中必不可少的一个课程。没有人喜欢反对 自己的人。其实，学会说“您是对的”这句话并不比 说任何一句话困难。但是，如何说出这句话也是要动 一番脑筋的。 下面的三个方法能够教你如何掌握“您是对的” 这句话。 1.成为赞同的人 赞同他人也是一种人生态度。有的人似乎天生就 喜欢和别人对着干，这绝不是表现执着或者聪明的好 办法。而且长此以往，你很可能最终成为不被大众欢 迎的人。你要努力在你的头脑里构造一个思维框架， 培养一种赞同的态度和性格。这样你就会慢慢发现， 其实值得你去赞同的人和事有很多。 2.勇敢地开口 如果只是在头脑里构造赞同别人的态度，这还远 远不够，你要让对方知道你的这一态度。有些人特别 喜欢通过点头的方式来表示赞同，其实这不是最好的 办法。你应该直视着对方的眼睛，说一句“是的，您 是对的！” 3.永远不要争论 可能有时候我们真的无法接受对方的行为和观点 ，无法真正说出那句“您是对的”。这个时候就不要 违心地说“您是对的”，但也不要勇敢地说出“您错 了”这句话，除非那个人的错误实在太过分。即使您 是对的，在任何时候你都不要陷入争论当中去。因为 ，在争论中，永远没有真正的胜者。P6-8