提问的秘密

作者简介

国内知名培训讲师 服务营销心理学专家、企业教练 复旦大学工商管理硕士 从事销售和管理培训十余年，国内超过50家培训机构的特聘资深讲师，培训过国内外超过400家企业，累计授课过千场次。既对消费者心理学和国内外营销体系与理论有深入研究，又具有较强的落地应用技巧，帮助国内多家知名企业做销售与渠道辅导，均能大幅度提升其销售业绩。 在喜马拉雅上的节目“老罗讲销售”常年在排行榜前列，深受听众喜爱，播放量超过两百万。

内容简介

第1章 学会提问有什么用 好问则裕，自用则小。 ——《尚书》 有天清晨，在结束了连续十几天的授课后，原本 计划在家睡个懒觉，偷得浮半日闲。结果被楼下孩子 外婆的声音吵醒了。外婆是个急性子，而早上叫小朋 起床上学又偏偏是个世界难题，于是我就听到了外婆 对孩子的催促声： “快点起来了！不要再赖床o” “动作快点，赶紧刷牙洗脸，不要磨磨蹭蹭了！ ” “一会儿要快点吃早饭，鸡蛋和牛奶都要吃完啊 ！” “不要发呆了，一会儿又要迟到了！” 懒觉计划看来“流产”，索性起床下楼。当我走 到客厅时，发现孩子还坐在沙发上发呆，双眼蒙胧， 估计还沉浸在睡梦中，而转眼一看，外婆又准备催促 了。 “妈，我起来了，一会儿我送孩子去幼儿园吧。 ”我赶紧回应外婆。 由于前一晚半夜才回到家，孩子突然看到我，异 常惊喜。我就趁机问道：“宝宝，要不要和爸爸一起 刷牙洗脸呢？”孩子高兴地答应了，翻身下了沙发。 到了洗手间，我又继续问道：“宝宝，你自己会不会 挤牙膏啊？”孩子骄傲地回答：“我早就会了。”然 后动作麻利地挤了牙膏，开始刷牙洗脸。 洗漱完毕后，我带着孩子坐在餐桌边：“宝宝， 今天早上这个鸡蛋看起来不大啊，你估计你要几口才 能吃完？”孩子评估了下，回答道：“我觉得要四口 。” “啊？四口？不可能吧？你什么时候这么厉害的 ？”我赶紧趁热打铁地追问。孩子一听，好胜心顿生 ：“爸爸，那我现在就吃给你看！”于是孩子狼吞虎 咽般，四口就把鸡蛋消灭了。 “那你喝牛奶可以像蓝鲸一样，一口气喝完吗？ ” “当然可以啊！爸爸，我就是大蓝鲸。” “宝宝，那一会儿你想让爸爸还是外公送你去幼 儿园呢？” “还是爸爸吧！” 在我不停地提问引导下，一切进展顺利，孩子也 兴高采烈。想到孩子最近一直迷恋变形金刚，我最后 又问了他一个问题：“擎天柱，现在我们可以出发去 幼儿园了吗？路上肯定有很多霸天虎需要我们消灭！ ” 孩子振臂高呼：“汽车人，全体待命，现在出发 ！” 一个忙碌的早晨，在提问中结束了。 在越来越多的沟通场合中，我们都需要进行提问 。在过去的很多年，提问在沟通中的力量被严重低估 2000多个经典问句，帮你全面提升沟通效能