神经质组织(引领组织变革的成功之道)(精)/曼弗雷德管理思想经典文库

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第1章 神经质风格与组织运行不良 他们什么都没学会，也什么都没忘记。 ——塔列朗 自从皮瑞克斯国际收购了史蒂文斯公司，事情就开始 发生根本变化。皮瑞克斯是个迅速扩张的企业集团，触角 伸到了多个迥异的行业。它的发展令人惊叹，但是它的利 润在它收购史蒂文斯时就已经在下滑。皮瑞克斯的经营者 是亚历·赫尔佐格，一个爱慕虚荣、野心勃勃、飞扬跋扈 的企业家，他是公司的创始人和原动力，很多人认为他还 是公司的“专制头子（tyrant-in-chief）”。他残酷地 压榨员工，手握绝大部分决策权，频繁并购，举动大胆得 令人咋舌——他收购的公司，有些比皮瑞克斯本身还大。 他白手起家，极其渴望把企业做强做大。通过敌意并购， 他很大程度上实现了这一梦想，同时也背上了巨额债务。 不断提高的利率和不断下降的利润已经威胁到皮瑞克斯的 生存。 这次收购前，史蒂文斯几乎和皮瑞克斯一样大。身处 重型设备零件制造业的史蒂文斯，是一家生气勃勃的公司 ，产品创新为它带来了可观的增长率，制造业务赋予它业 界最高的股本收益率。公司总裁戴维·摩斯关注创新与效 率、成长发展与财务实力之间的平衡。史蒂文斯的产品因 质优而出名。 这次收购后不久，事情就开始变化。赫尔佐格认为他 收购过来的公司就是他的，不喜欢让强大的人去管理。他 坚持制定史蒂文斯的所有重大决策，即使对它所处的行业 一无所知。他不断要求史蒂文斯的高层经理人向他提供琐 碎的信息，如果他们未征求他的意见就做决定，他就会质 疑他们，甚至责骂他们。戴维·摩斯很快认识到，赫尔佐 格只把史蒂文斯看作为他的“宏伟”计划提供财力支持的 金库，于是不再抱有幻想。在赫尔佐格坚持推行几项不恰 当的成本削减措施后，摩斯终于辞职了。 摩斯离开后，赫尔佐格就趁机安排拜伦·戈萨奇进入 史蒂文斯做首席执行官。戈萨奇是个害羞的、没有安全感 的官僚主义者，一点都不了解史蒂文斯的市场。他的长处 在于能够不折不扣地执行赫尔佐格的指示，换句话说，他 没有或者说不敢有自己的主张。史蒂文斯的管理者被迫扮 演纯粹的顾问角色。赫尔佐格和戈萨奇一般听不进他们的 意见，所以其中最有能力的人辞职了，有想象力的人、有 主见的人被解雇了。剩下的人，被动而恐惧，上面怎么吩 咐就怎么做。他们担心丢掉工作，于是乖乖服从赫尔佐格 颁布的命令，严格遵守皮瑞克斯推行的制度。没人关心战 略，公司很快失去方向感，停滞不前。销售量和利润率开 始下降。 史蒂文斯的情况很糟，皮瑞克斯本身的情况也没好到 哪儿去。固执而自大的赫尔佐格及其下属，在不断膨胀的 野心下，进行一场又一场收购，最终招致灾难。他们太忙 了，没有意识到史蒂文斯的危险迹象。抑郁而被动的史蒂 文斯管理者，太缺乏安全感，不敢自作主张采取措施解决 问题。 皮瑞克斯和史蒂文斯都属于我们所说的“神经质组织