所谓情商高就是会说话办事

作者简介

刘丽云，河北北方学院毕业，从事编辑工作多年，写作功底深厚，有着丰富的撰稿经验，在多家报刊杂志发表文章数篇，已经出版多部畅销图书作品。

内容简介

嘴上带把尺，说话讲分寸 人生当中*难把握的两个字是“分寸”。分寸， 往往是一个人生命长河上的一个分水岭，人生做事* 难的不是少做与多做，而是将事情做到何种程度。人 生在世，分寸无处不在、无处不有，人际关系需要把 握分寸，成就事业需要把握分寸，推进工作需要把握 分寸，分寸既是一个理论问题，又是一个实践问题。 那些成功人士之所以能够在人生的道路上顺风顺 水，原因不仅仅在于他们的聪明，也不仅仅在于他们 的勤奋，同样也在于他们对人性的洞察，善于把握说 话的分寸。 有些人头脑比较简单，情绪容易激动，说话态度 强硬，不考虑对方能否接*，这是不对的。我们说话 要有分寸也是指说话要留有余地，尽量用商量的口吻 谈工作，不能有恃无恐，把话说*。 许多时候，人与人之间的交谈一旦进入主题，便 很容易沿着惯性思维一路而去，从而忘却了“言出如 箭，不可乱发；一入人耳，有力难拔”的古训。这正 是很多谈话出现中途吵架或不欢而散的*主要原因。 有一位早年毕业于某高等院校中文系、勤勤恳恳 工作了几十年的老教师退休了，为此，学校为他和另 一位曾多次荣获过“**”的退休老同志一起举行了 一个欢送会。 与会同事和领导对他们的工作和为人进行了热情 洋溢而又**得体的肯定和赞扬，相比之下，对那位 曾多次荣获过“**”的老同志的美誉则尤多。当轮 到两位*欢送的退休老同志致答辞的时候，他们对大 家的赞誉作了深情的感谢。 作为答谢，话本该说到这里为止，然而，那位老 教师却并未就此打住，却因人们对另一位“**”的 赞扬起了感触，并作了颇为欠妥的联想和发挥，他说 ：“说到**，很遗憾，我从来也没有得过一次…… ”话未说完，平*与他相处得不是很融洽的一位青年 教师突然抢了话头：“不，那是我们不好，不是你不 配当**，是怪我们没有提你的名。”话语中带着一 种不肯饶人而又让人难堪的“刺”。 一时间会场中出现了一种怏怏不悦的尴尬气氛。 一位领导见势不对，马上接过话茬儿，想把气氛缓和 一下。照理说，这时他应避开“**”这个敏感的话 题，转而谈论其他。然而，他却反反复复劝慰那位退 休老教师，叫他对“**”的问题不要在意，说没有 评过**，并不等于不够**，**不仅在名义，* 要看事实，如此等等。 结果，这番话等于是把本应避而不谈的话题做了 重复和引申，使本已尴尬的局面显得*为尴尬。 从这个故事中，我们能得到两个教训：一是宣泄 情绪要看场合，不能由着性子来；二是说话不注意场 合就容易失去分寸，*会使话的本意出现扭曲，造成 双方的不快。 说话是一门艺术，把握说话的重点，避免啰嗦是 说话艺术的重要原则。说话把握重点，不仅会减轻自 己的表达负担，同时也能使对方迅速的明白自己的意 思，促使我们有效地达到自己的目的。 春秋战国时代，有一个叫“烛之武退秦师”的典 故，讲的是秦晋联*要*打郑国了，使得郑国的文臣 武将均一筹莫展，武将不敢出征，文臣没有办法，* 后郑庄公不得不请烛之武老将亲自出马，去秦国一趟 。烛之武*命于危难之际，到了秦*那里，找到了秦 *的统帅——秦伯。 烛之武对秦伯说：“灭掉郑国对您是没有什么好 处的。您为什么要灭掉郑国而给邻国（晋国）增加土 地呢？邻国的势力雄厚了，秦国的势力也就相对削弱 了。如果您把郑国当做东方道路上接待过客的主人， 对您也没有什么害处。晋国贪得无厌这您是知道的。 现在它已经在东边使郑国成为它的边境，又想要扩大 它西边的边界。如果不使秦国土地亏损，将从哪里得 到呢？此举损害秦国而壮大晋国，希望您认真考虑这 件事!” 烛之武对秦*统帅动之以情，晓之以理，情真意 切，痛陈唇亡齿寒的利和弊，*后终于说服了秦国统 帅，秦国撤*。晋国一看无可奈何，只好撤*。 不费一兵一卒，一个烛之武就能把皇皇秦*说退 了。*根本的原因就是烛之武说话抓住重点，不卑不 亢，用极其简洁的语言说服了秦伯。所以，我们说话 要分场合，要有分寸，这样才能获得好人缘。否则的 话，将在社会中寸步难行。以下几点可以借鉴一下： 1.不要触及别人的隐私 在交际中，为了避免引起别人的不快，一定要注 意是否涉及对方的隐私，对别人的“隐私”问题，一 定要缄口不言。 2.在什么位置说什么话 如果是建筑设计师，那么在公司的业务会议上， 你就应该从设计师的角度出发表达自己的观点，如果 是普通的员工，那么就应该说员工应该说的话，千万 不可抢了上司的风头。 3.脑袋里有个纲目 你如果要开口说话，就要在脑袋里有个大体的纲 目。哪些是需要重点讲的，哪些是略讲的，甚至可以 不讲。重点讲的，往往是用来表达你的主要意图的， 不妨说得详细点，透彻点。而次要的甚至不重要的， 就可以用几句话带过。 4.不要以自我为中心 不要把“我”当成谈话中的核心和重点，要引导 对话者也积极参与进来。这样即使你要说很多话，也 不会让人觉得太冗长。在与人交谈时摆正“我”的位 置，是一门大有学问的艺术。 5.不要随便承诺 当别人对你提出要求时，你肯定不好意思开口就 说“不”，因为这样很可能会造成两个人关系的疏远 。但是有时候明知道自己做不到还信誓旦旦，要是事 情没办好，你就会失去*宝贵的东西——信任。许多 人在面对这种矛盾时十分苦恼，不知如何是好，所以 ，千万不要随便许诺，要把握说话的分寸。 我们知道，写文章时要详略得当，抓住重点，繁 冗拖沓的文章让人看不下去。说话也是如此，也要懂 得轻重，一定要抓住重点，避免啰嗦。只有说话讲分 寸，我们才能在交谈时游刃有余。P32-35