你的第一本管理学和领导学(绘本典藏版)

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以业绩为向导，进行绩效管理的价值在于帮助 员工改善绩效、构建管理者和员工之间的绩效合作 伙伴关系。那么，如何才能发现员工绩效不佳的原 因，找出影响员工绩效的真正原因，并制定针对性 的改善措施，是管理者必须认真对待的问题。通常 ，影响员工绩效不佳的常见原因往往出现在管理者 和员工身上。 1、管理者管理不当造成的 （1）管理者放任员工的行为。 郝咪担任部门主管已经3个月了，但她发现部门 里有些员工似乎缺乏*基本的技能，有时候他们甚 至并不知道自己应该做些什么。自己不得不手把手 地教给他们，而且必须不停地督促他们。员工的表 现让郝咪想到了前任部门主管张乐，郝咪认为这一 定是张乐的一些管理方法出了问题。于是，郝咪在 请张乐吃饭的时候聊到了这个问题。 郝咪说：“请您说说您是怎么指导他们的工作 的，遇到问题的时候您又是怎么处理的，或许能给 我一些启发。” “这没什么大不了的，”张乐说，“有时候他 们需要有人帮他们将所有的工作组织起来，有时候 他们则需要有人鼓励他们，去和该会面的顾客打交 道……我就是这样，在他们需要的时候，就站在他 们身边，来做那个帮助他们的人。” 听了张乐的话，郝咪知道了自己遇到的问题不 在自己身上，而在前主管张乐的管理方法上。很显 然，张乐以前对员工的要求太过宽松，他放任他们 ，和他们妥协，在他们遇到困难的时候，**个站 出来帮他们，他以为这样做会使那些员工易于管理 ，不会横生枝节。其实，这样对管理者和员工而言 都很不利。对管理者而言，需要超负荷地工作：对 员工而言，没有得到锻炼，工作技能得不到提高。 *终结果是双方都费力不讨好：工作绩效不理想。 （2）缺乏和员工的沟通 在工作过程中，管理者很少和员工沟通，任务 布置下去了，就任由员工自我发展，对过程不关心 、不过问，只是在*后要结果。当截止期限到来的 时候，才发现工作结果和自己心中期望的结果相去 甚远，但是员工这时候就不这么认为了，他认为自 己一直是在按照管理者的要求做。由于缺乏工作过 程中的沟通，就导致了管理者和员工对工作结果的 不同理解。 所以，管理者要加强和员工的沟通，把工作任 务分解为几个小阶段，在一些关键阶段上，进行适 当的沟通，了解员工的进展情况，并加以辅导，调 整员工的工作方向，使之朝期望的结果前进，这样 就不至于造成两者*后的结果相去甚远的尴尬了。 （3）管理者指示不明。 小张的稿子一直不被上司王玫认可，她总是不 明白小张写来写去想要表达的中心思想是什么。而