创业智慧五项修炼（创业家是怎样炼成的）/智慧场丛书

作者简介

伍原，知名财经作家，资深民营企业创业关注者，跟踪、研究中国草根民营企业家创业历程多年，在此领域内积累丰富。已出版财经作品数部。

内容简介

管理的最高境界是“没有管理” 3年前《波士堂》节目上一位嘉宾提了一个问题，引发了我长时间的思 考，那就是好利来的核心竞争力到底在哪里。后来我想明白了，不是所谓的 文化，也不是团队，而是企业的灵魂人物。灵魂人物不可替代！灵魂人物长 进了、提高了，团队能力就会随之提高，我的心一旦回来，就能打造很棒的 团队。 管理的最高境界是“没有管理”。每一个员工都把自己所在的店当成自 己家的店来经营，每一个员工都是用心做事，真心付出，去燃烧生命、体现 价值。我现在的目标，是要帮助更多的员工过上幸福美好的生活，赋予更多 的人价值。其次，我希望能够为下一代，留下一个很好的价值观、一笔宝贵 精神财富。 说实话，好利来有一段时间也出现了很大的问题。员工抱怨、离开，产 品质量在下降，服务质量在下降，因此，顾客也在抱怨、在离去。在许多城 市，竞争伙伴把我们压得抬不起头。我们的品牌沦为二流品牌。这使我感到 非常的震惊。我接到不少老员工的电话，他们对企业的现状表示出极大的困 惑、不满和失望，对自己是否继续留在企业，也极感迷茫。听到这些以后， 我感到非常的伤心。 原来我们搞的是目标管理和绩效考核，这虽然让我每年都能有上亿元的 利润，但当我知道企业的现状，知道我的员工不开心以后，我觉得我赚到的 这些钱，一点都不能让我快乐了！相反，我感到非常的内疚，我对不起我的 员工，对不起我的顾客。这让我进行了一次深刻的反思和忏悔，到底是在什 么地方出了问题？ 我渐渐地意识到，问题就出在对西方管理方式的引进上。每个企业的文 化和它的核心价值观都是不同的，照搬或者生硬嫁接，都会带来灾难性的后 果。西方管理方式是靠制度来维持工作秩序，靠目标来推动工作进度，靠奖 惩来激励工作热情。在早期流水线式的工业生产中，这是一套行之有效的方 法。但它总体上是静态的、被动的，无法让企业跟上外部世界的迅速变化， 尤其是在21世纪这个充满变化和不可预期的时代，它往往让企业陷于被动与 低效。其次，繁琐死板的体系或者制度，容易滋生官僚意识，形成一套冗杂 的官僚体系；严格的目标管理和目标考核，容易让一部分管理人员为实现个 人的销售目标不择手段，甚至不惜牺牲品牌形象、产品品质和员工利益。最 后，外来的管理人员在空降企业后，对企业原有的文化不够理解、不够尊重 ，对于企业的过去，也持过多否定的态度。加上急于取得成就，在工作态度 上和方法上不免粗暴、武断，在经营上目光短浅，过度追求短期效益，甚至 压榨员工以保持自己的业绩。 10年的管理，基本上摧毁了好利来原有的文化，伤害了不少员工的心， 也伤害了一直忠诚于好利来这个品牌的顾客的心。这是我之前没有预料到的 。早在兰州创业那一年，我曾在成都龙泉驿一座很有名的庙里，许了一个愿 ：要凭自己的智慧和勤奋，帮助更多的人过上幸福美满的生活。接下来的几 年，我一直是这么想的，也是这么做的，大家看得到，感受得到，因此也觉 得好利来不是我一个人的事业，而是大家自己的事业，所以都非常投入，非 常用心。 每个人都有梦想。一个普通员工的梦想，也许只是通过自己的工作，照 顾好家人的生活。但一个企业家，应该有大梦想，就是要帮助员工们实现自 己的梦想；在照顾好员工之后，再顺便实现自己的价值和梦想。在创建好利 来的时候，我的心里确实有着这么一个朴素的想法，在经过10多年的曲折以 后，我发现，真的应该是这样。企业家的价值，不在于实现了个人的梦想， 而在于你帮助了多少人实现了他们的梦想。 在我回到公司事务管理的这一年多时间里，我革除了管理旧弊，清退了 冗余人员，重新整理了我们的企业文化。春节时到每个员工所在的城市去拜 年，鞠躬认错。又通过各级干部的集中学习和培训，重新明确企业的方向， 树立员工的信心。在会上，我对在场的所有干部说：我以我的人格，向大家 承诺，我将用我的一生，来帮助大家成长，帮助勤奋努力、主动进取的人在 好利来获得物质与精神的双重丰收。持续付出努力的人，请再给我10年，你 们看看是什么结果。 P26-28