高管修炼第一课

作者简介

黄伟明，从事航运物流业近三十年的资深专业人士，世邦集运(厦门)有限限公司总经理，世邦海运股份有限公司中国大陆地区首席代表。

内容简介

第一章 企业建设 文化先行 案例导入 阿里巴巴：六个价值观为基础的企业文化建设 阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，致力于为全 球所有人创造便捷的交易渠道。企业愿景旨在构建未来的 商务生态系统，让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并 持续发展最少102年。集团以促进一个开放、协同、繁荣 的电子商务生态系统为目标，旨在对消费者、商家以及经 济发展做出贡献。马云说：“我们的业务成功和快速增长 有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地 关注和满足客户的需求。我们相信，无论公司成长到哪个 阶段，强大的共同价值观都可以让我们维持一贯的企业文 化以及我们公司的凝聚力。” 阿里巴巴集团的六个价值观为：客户第一、团结合 作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。这些价值观在企业经 营、招揽人才、考核员工以及决定员工报酬等方面扮演着 重要的角色。 在阿里巴巴，企业文化的约束作用主要体现在两个方 面：一是有效的规章制度的约束；二是道德规范的约束。 这两方面共同作用，在企业内部形成了巨大的凝聚力。 概括起来，阿里巴巴企业文化建设体现出如下显著特 点： 1.员工能时刻感受到企业使命 阿里的企业使命已经根植于员工内心，甚至可以直观 地理解为每一名员工的梦想。阿里巴巴开展的每一项业 务，阿里巴巴员工所做的每一项工作，都遵循着“让天下 没有难做的生意”这一理念，最为关键的是，员工能时刻 感受到公司“客户第一”的文化，时刻感受到自己所做的 每一件事情同公司使命之间的必然联系。 2.员工对企业目标深刻理解并且高度认同 阿里巴巴集团的三个目标是具体而实在的：（1） “做一家102年的公司”，是表明企业将要跨世纪地长久 存在下去；（2）“进入世界10大网站”，是表明企业进 军国际互联网市场的决心和勇气；（3）“只要是商人一 定用阿里巴巴”，表明企业对目标客户群体的精准定位和 占领市场的坚定信心。这三个目标在企业内部取得了一致 认同，无论是企业的中坚力量，还是企业的普通员工，在 内心都将这三个目标作为一种信念，并且在日常工作中加 以贯彻。这种价值观也是阿里巴巴在艰难创业过程中，管 理者和员工经历心智洗礼和考验后，形成的内化于心的价 值观。 3.文化管理在制度和体制上的体现 阿里巴巴的文化管理体现在制度和体制上的匹 配。2013年9月10日，阿里巴巴宣布成立网络通信事业 部，对外推出新一代即时通信软件，这成为其成立网络通 信事业部后第一次的产品升级亮相。无线业务团队要提升 成事业部，仅靠外部招聘是不现实的，因此当时的策略就 是从各子公司快速抽调人选，结果仅仅一周的时间，100 人就从各个业务部门集结完毕，而且这是充分尊重业务主 管以及员工个人意愿的结果。正是基于阿里巴巴开放与分