第一次当主管

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管理的概念 什么是管理？这个概念 既复杂又简单。 1916年，亨利·法约尔从 管理的过程出发解释了管理 的概念，他的著作对后来管 理学的发展影响深远。当今 最著名的管理学教材的作者 斯蒂芬·P．罗宾斯在法约尔 过程理论的基础上指出：“ 管理是通过别人或者和别人 一起使活动完成得更有效的 过程。” 20世纪70年代初，亨利· 明茨伯格将管理者的工作职 责简化为十种角色：名义首 脑、管理者、联络人、监昕 者、传播者、发言人、企业 家、混乱驾驭者、资源分配 者、谈判者。这十种角色可 划分为三种类型：人际关系 方面的角色、信息处理方面 的角色、决策方面的角色。 明茨伯格的研究帮助人们从 管理者扮演的角色类型方面 理解管理，同样令人耳目一 新。 除了上述的经典表述之 外，最简洁的定义是这样的 ：管理是通过别人完成任务 的艺术。 这些概念理解起来并不 困难，但真正在管理实践中 付诸应用，却并不容易。 有一种经理被比喻为“枪 头经理”，意思是说这种经 理好像是战场上的枪头，冲 锋陷阵总是冲在队伍的最前 面。“枪头经理”精神固然可 嘉，但却违背了管理的基本 原则。如果一名经理事必躬 亲，过于身先士卒，那必会 滋生下属的依赖心理，有才 能的下属也会因无法发挥才 能而产生不满情绪，结果是 累到半死还不讨好。 从管理的基本含义出发 思考和行动，这既是对常识 的尊重，也是在忙乱世界中 的当头棒喝，能让管理者瞬