如何与领导打交道/华通中层领导力丛书

作者简介

孙科炎，北京华通正元管理咨询有限公司总经理，企业经营管理、项目策划咨询实战派专家，对组织经营管理、企业群体行为等问题颇有研究，长期从事教育管理、工业生产管理、文化产业创意等多种项目的组织与策划。作者近十年来潜心研究管理学和心理学，出版相关著作十多部。

内容简介

在心理学上有一条心理定律叫“相似相惜定律” ，是指如果交往的 双方有较多类似的地方，相互之间就比较容易吸引， 就能促进双方关 系的发展。这就是我们常说的“物以类聚，人以群分 ”。 人们之所以喜欢跟自己相似的人在一起，并产生 相惜之情，是因 为相似的人，更容易有共同语言，相互之间发生争辩 的机会比较少， 而且更容易获得彼此的支持和内心的稳定感。要提醒 你注意的是，不 要认为领导永远是薄情寡义的。当领导处在领导位置 上时，由于他肩 负着更大的责任，因此他更加需要这种彼此的支持和 内心的稳定感。 这种内心的稳定感从何而来？从你的理解和支持 中来。如果我们 每个人都是仅仅从自己的角度考虑问题，而不是理解 他人，更别提自 己的领导了。那么，要是你能够克服这个障碍，可以 想象你将是多么 的与众不同，将是多么的受到领导的信任。 1.3照顾好你的工作，也要照顾好领导的心情 职业生活中，由于缺乏相应的理解之心，对职业 环境的损害已经是一个普遍的现象，比如下面这种情 况： 某领导出差好几天后回来，自己的助理却好像没 见到自己领导回 来一样，一整天都忙着做事，连个招呼也不打，让领 导觉得自己的助 理冷冰冰的，心理很不好受。 看到出差的领导回来了，打个招呼，这本来是件 很简单的事情。 这个助理也许觉得领导安排的事情还没完成，要忙着 做，又或者认为 自己的领导经常这样出差，又不是一次两次，没必要 总是亲热地打招 呼。总之，这个助理没有去关心领导旅程是否愉快， 这让想找人诉说 旅途辛苦的领导无法释放劳累的心情，于是就很不开 心。 但是，假若这个助理稍稍用点时间去想象一下领 导这几天旅途的 劳累，抽空主动去领导的办公室打个招呼，问问领导 的旅途是否顺利 等等，帮助领导释放一下旅途的疲惫，结果是不是会 有所不同呢？ 答案是肯定的。 1.4就像你要求领导一样。你也应该如此要求自 己 有人会说，凭什么我要照顾好领导的心情？答案 是，就像你要求 领导要照顾好你的心情一样。你会说：“我今天心情 不好，领导怎么就 不知道体谅我呢？”同样，领导在类似的情境中也会 这样想。 在情感反应的问题，你和你的领导都是人，人心 都是一样的。如 果你认为自己只是在做一份工作，不需要在乎领导想 什么或者心情怎 么样，那么，反过来说也应该成立：领导也可以不管 你的心情怎么样， 也可以不管你在想什么，只需要你把工作做好就可以 。 你认为这样的关系是你可以获得职业发展的关系 吗？答案是否定的。 实际上，我们每个人都具备理解之心。想想看， 一件事情已经发 生的时候，如果把自己当成别人，这个时候我们就很 容易理解和接纳 某种行为。同样，因为自己已经接纳了这种行为或者 心理，所以也就 接纳了别人这种心理。 关键是你是否有着一颗敞开的心灵去对待别人。 1.5无论领导的感受是什么，都应首先接纳它 有时候，你可能看到领导对你很不耐烦；有时候 ，你可能看到领 导对你的状态很不满意；或者，有时候领导对你很不 客气……无论是 何种原因，你都应该在第一时间主动地进行思维切换 ，用理解之心体 谅领导。 这个时候，你要站在领导的角度和位置上，正确 地理解领导的内 心感受，并把这种理解传达给领导。我们希望你读到 这里的时候，认 同这种做法的必要性，这是基础。应该说，人与人之 间多一层理解， 就能多一层合作，也就能多一点发展。当然，它更可 以保证你做事情 不出差错。 在心理学上，理解和体谅之心至少具有三层含义 ： (1)要感受到领导的内心世界。 (2)把自己的这种感受反馈给领导。 (3)理解领导的感受并接受，但不一定就是赞同 。 在接下来的内容中，我们将就这些问题展开进一 步的说明。 1.6接纳而非对抗是搞好关系的前提 想象一下你与自己的朋友相处时的这种情景：你 的一位朋友说了 一句你很不爱听的话，你迅速地板起脸来向他表达你 的不快，然后指 责他的不是。这时候，无论你的朋友认为自己做得对 还是做得不对， 结局一般都是你的朋友对你也相当不满，这样就产生 了对抗情绪。对 抗情绪常常是破坏双方关系的基本心理状态。 但是，如果你换一种思维方式，结果会怎样呢？ 比如，你的朋友 说了这句话，你认为这句话确实让你不快，但同时你 也知道你的朋友 对事情的理解可能不全面，信息也不准确，所以你认 为这没什么大不 了，他对你的错误认识也算是正常的。这个时候，你 可能说：“这件 事，我可能做得不够好，但这中间还有一些情况…… ”如此一来，你 们就会进入到一种相互积极沟通、相互接纳和理解的 状态中。 与朋友的关系如此，与领导的关系更应该如此。 条件反射般的对 抗，常常是关系破裂的前提。长期以往，你们之间迟 早会出问题。P4-6