说话说到点子上

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例如：“你当年如没有我的帮助哪会有今天？” “你若不凭妻贵，能升得这么快吗？” “你一生就是好运！” 这些不切实际的想法或说法，不单对你的工作没有丝毫帮助，还会使你 丧失对工作的热情。不论他是靠什么做得上司，即使全靠运气，今天，他也 是你的领导。 在背后说领导不好的人，不会受别人尊敬。如果只是偶尔说说，别人也 许当做是诉苦，若经常这样，别人便会觉得你不努力，一天到晚只会抱怨了 。况且，倘若你说的都是实情，让一个样样不如自己的人做了自己的领导。 你却长期屈尊于此，只能说明你的能力也好不到哪里去？ 撇开人格不谈，单就公事而论，领导必有下属可以学习的地方。 例如，领导的冷静沉着的性格、进取精神、公私分明的原则等，总会有 他人所不及之处，问题是你能否放下对抗之心去欣赏他罢了。 学会在领导身上找寻一些令你欣赏的地方并表达出来，不但可以消除怨 气，容忍和接纳他，而且还会学到自己没有的长处。 如能欣赏你的领导，他自会在日常的交往中察觉得到。没有领导会拒绝 别人尊敬，因为被人欣赏是快乐的事。 2．别直言领导的错误 有位朋友很不开心。他在开会时指出了领导的错误，事后被召去痛斥一 顿。他觉得自己是出于对公司的关心，才指出领导错误，反被指责，因此不 快。 这位朋友的出发点无疑是好的，但他不懂选择场合，欠缺说话技巧。任 何人都不愿意当众被指出错误，更何况是领导？开会时众目睽睽，你竟然直 接指出他的错误，叫他的面子哪放？况且你是他的下属，岂不是说他不如你 ？难怪他生气要对你发泄。 另外，即使只有你与领导两人，也不宜直接指出他的错误，须懂得婉转 且能清楚地传达意思。 例如，若领导写的信中有某个字用错了，导致偏离原意，做秘书的可以 婉转地表示自己不明白这个字的含义，请他指点，待他说明以后，可以问他 那个字是否与另一个(正确的用字)相同，此时领导便会心领神会，可能会说 用你提的字也可以，那时你便可改正。 其实，只要下属能时常记住自己的身份，便不难避免尴尬局面。 3．不说不该说的话 与领导打交道，必须谨慎。当领导问你问题时，要很快弄清：他提问的 真正“目的”何在？如何回答才能使他满意？ 在领导面前不要直言不讳。或许有人会不以为然，这样是否人品有问题 ？为什么不说真话？你难道没有看到教科书上都说，人不能说假话吗？ 这里要强调的是，所谓的不要直言不讳，不是什么话都不说，也并不是 让你说假话。人家问你是财经大学毕业的吗，你答成了清华大学。这当然是 不可以的。 但是，当对方接下来问你：“当初为什么先去当兵？”此时你就不要傻 里傻气地回答：“因为考不上大学，只好去当兵。当兵回来有加分，所以考 取了。”这未免太离谱了，哪有人自揭疮疤的？这种问题是查无实据而可以 美化的，自然要美化一番。正确的答法：“当时生了一场重病，因此误了考 试。而征兵时间到了，病也好了，就去当兵了。”与领导聊天尤其是闲聊时 ，往往在领导随意时自己会放松警惕而口不择言，说出一些本来不该说、平 常不敢说的话，其结果会很快反映在领导对你的认识和任用上。 4．不要和领导称兄道弟 虽然我们不一定要把组织弄得像军队一般严肃。但对领导和下属的关系 却应划分清楚。与领导相处时轻率随便，会给人不成熟的感觉。 主从关系必须严格划分，不可乱了分寸。权责不明、未经授权而强出头 ，对所指派的任务也任意曲解、自作主张，将使整个组织失控。 行进间如遇上级，必须等上级通过自己再行进；上下台阶时，必须先停 止，行注目礼后再随后前进。 在企业组织中，上下级之间的关系最容易混淆，常有冲犯而不自知。年 轻气盛的员工，为突显自己，往往忽视礼貌，动辄直呼领导名字，或者干脆 称兄道弟，这些没大没小的幼稚行径，都是办公室里的忌讳。 上级有事召见时，切忌推三阻四、耍“派头”，给人气度不凡且又成不 了大事的印象。想表达自己的想法时不可打断他人的谈话，须待他人说话告 一段落再表达自己的意见。 ‘ 交谈对象若为上级，不可省略他的职称，必须冠以“某某科长”“某某 主任”等尊称；即使在平级间，也不可疏于礼貌，应称呼“先生”“小姐” 或以“某科长”“某主任”等。 5．提意见要有备而来 韩非子曾在他的书中提出了臣属向君主贸然进言的十种危险情形。其大 意便是告诫人们，对上级进言一定要小心谨慎，周密准备，而不应采取轻率 的态度，行仓促之举。否则，不但事与愿违，还会给进谏者本人带来祸端。 所以，当我们准备向自己的领导提出建议时，一定要慎重，要有备而来，力 求达到言而有功的效果。 在朋友面前不要自吹自擂。与其自我夸耀，不如谦逊。你以为自己很了 不起，但别人不一定这样认为。自己捧自己，纵使你的确很优秀，别人却会 觉得你没什么了不起了。 千万不要自以为很有本事而处处显示。有的人专门喜欢表现自己和朋友 不同，他们认为只有不同才能显示自己高人一等，因此如果朋友说黑，他就 说白。但是，如果下一次朋友说这是白的．他又反过来说它是黑的。像这种 处处故意表示自己与别人看法不同的人，和处处随声附和别人的人一样，都 会被人看不起，甚至被人们憎恶。 说话是帮助你成功处世的一种方法。说话本身不是目的，没有人愿意做 一个口才很好而到处不受欢迎的人，不要为了表现你的口才而到处逞能，惹 人憎恨。口才一定要正确而灵活地运用，不是用以自吹自擂。 听朋友说话，发现其中有一点与自己的意见不同，就立刻提出异议，而 朋友会以为自己的意见全被否定了，这是很不好的。在这种场合，我们一定 要记住，应预先说明自己同意他说的哪一点，或者哪几方面，然后指出自己 与朋友意见不同的那一方面。这样，朋友就较容易接受你的意见，因为他知 道你们对于主要部分的意见是一致的，即使有所不同也是次要的。不过，你 最好仍能预先表示，对于朋友的观点是同意的，尽管它无足轻重。这样做， 朋友会体会到这是老实的表现，是真诚而又实在的。P2-4