一本书读懂企业管理与运营

作者简介

朱正华，2011年获得人力资源和社会保障部管理咨询师职业水平证书，2020年获得欧洲第三方机构ESSC-D协会的SMBB认证，SMBB(Senior Master Black Belt)是ESSC-D协会六西格玛等级中的最高段位。2008年7月之前在世界500强外资企业从事质量管理工作，2008年8月进入管理咨询行业。目前是多家世界500强跨国公司和国内上市公司指定的六西格玛和DFSS培训师，已培训各类带级人员数千人，参与辅导企业绩效改善课题数百个。 郭耀纯，湖南岳阳人，数学与应用数学学士，工商管理硕士，美国项目管理协会PMI认证PMP。 王俊杰，2010年通过CAQ注册六西格玛黑带考试，2016年获得六西格玛黑带大师认证证书，曾任多家世界五百强公司质量负责人，企业管理经验丰富，擅长使用系统的方法论从战略层面规划质量和效率，通过六西格玛和精益方法从运营层面提升企业质量水平和运营效率。

内容简介

第一章 预见未来——好的企业必定有优秀的发展战略 一名出色的企业管理者必须要有战略性眼光，能够站在未来看现在，站在长远的角度上为企业的进一步发展谋篇布局。可以说，只有拥有战略性眼光，企业才能有正确的前进方向，才能有强大的竞争力并且可持续发展。相反，如果企业管理者没有战略性眼光，或制订了不合理的发展战略，那么企业很容易陷入困境或被淘汰。 01 谁拥有卓越的战略眼光，谁就能走得更远 现代社会竞争激烈，企业间的竞争更是异常残酷，可以说稍有不慎，企业就可能面临被淘汰的危险。所以说，企业管理者必须看得远一些，远一些，再远一些。这就如同开车一样，只有打开远光灯，才能为企业的前进与发展照亮道路，才能走得更远、更稳。 如何看得更远？很简单，管理者必须要有战略性眼光，站在未来看现在，站在长远的角度上为企业的进一步发展谋篇布局。战略性眼光包括洞察力、判断力和思维力。 有了战略性眼光，企业就有了正确的前进方向，就能够获得强大的竞争力并且可持续发展。如果管理者没有战略性眼光，或制订了不合理的发展战略，那么企业就很可能陷入困境或被淘汰。 刘强是一家印刷厂的创始人兼管理者，他曾经是一家著名印刷企业的技术主任，具有丰富的技术和管理经验，于是雄心勃勃地开始了自己的创业之路。 因为有闯劲，有人脉，企业很快走上了正轨，在行业内也站稳了脚跟。这家印刷厂有好几家稳定客户，包括当地几家销量可观的报纸和杂志，所以企业发展很稳定，收益也相当不错。 以前的报纸印刷，主要采用的是黑白印刷技术，使用的是较为普通的印刷设备。这种设备稳定性很好，操作也很简单，工人只要经过简单的培训，很快就能上手。刘强又是印刷方面的专家，所以对于企业的发展很有信心，他认为只要有了稳定的客户，那么企业发展就不会有问题。 可是好景不长，两年过后，企业发展就遇到了瓶颈。首先就是技术的落后。随着经济的发展，简单的黑白报纸早已无法满足广大读者多元化的需求。为此，各大报社为了吸引读者，纷纷要求彩版印刷，并且对于印刷质量的要求也变得苛刻起来。这样一来，刘强的印刷厂就有了很大的压力——必须更新印刷技术，淘汰旧设备，引进新设备。 于是，刘强立即向银行贷款，引进了一批先进的印刷机，还对员工进行了技术培训。一切似乎都在朝着好的方向发展。但是，更大的问题出现了，因为新设备的精度很高，不仅要求操作人员掌握印刷机械知识，还要精通版面设计，而且要对色彩和版式有一定的了解。然而，刘强厂里的员工普遍文化水平较低，只接触过简单的印刷机，所以尽管经过了技术培训，在实际操作时还是常常手忙脚乱、错漏百出。 到底该怎么办呢？无奈之下，刘强只好高薪聘请了一些印刷技术人员，以解自己的燃眉之急。经过一番努力，刘强的印刷厂才慢慢地走上了正轨，也保住了几家大客户。虽然付出了代价，刘强有一些心痛，但他也只能安慰自己：万幸，企业保住了。同时，他也开始反思自己，为什么发展稳定的企业，会遇到这样的窘境呢？就是因为自己没有长远的战略性眼光，从来没有考虑过企业未来应该向哪个方向发展、应该怎样去发展等问题。 是的。刘强的企业之所以遇到巨大的危机，根源就是因为他缺乏战略性眼光。因为看得不够远，考虑得不够多，只盯着眼前的利益，所以使得企业前进的道路充满坎坷。因为没有做好战略规划，缺乏洞察力、判断力和思维力，所以使企业无法迎接市场的巨大变化。尽管刘强是一位勤劳的管理者，但绝不是一名优秀的管理者。 孔子曾经说过：“人无远虑，必有近忧。”这句话告诉我们，一个人如果没有长远的打算，就一定会有忧患到来。而一名企业的管理者如果没有卓越的战略性眼光，那么就很难让企业在这个时代屹立于竞争激烈的商业之林。因此，想要企业走得更远，在正确的轨道上快速发展，那就培养战略性眼光吧！ 行稳致远，必须规范经营；基业长青，必须质量先行。 战略性眼光，为企业谋篇布局。 有效的沟通，实现有效的管理。 市场与营销，决定企业的成败。 作为管理者要全面了解企业的管理与运营，避免“只见树木，不见森林”。管理无小事，管理者必须掌握多方面的能力，要有卓越的战略眼光，懂得财务知识、沟通技巧、营销策略，并且能够建立行之有效的、科学合理的规章制度，构建良好的企业文化，这样才能更上一层楼，让企业在激烈的竞争中走得更远。