数据化运营管理/智慧商业系列规划丛书

作者简介

张茹，常州纺织职业技术学院电子商务系主任，从事商务数据分析与应用、网店美工课程多年，曾担任电商技能大赛国赛指导老师

内容简介

包含数据化运营概述、数据化运营的基本思路和数据化运营的业务流程等内容。 包含市场分析概述、市场行情的数据化展现，以及行业数据的挖掘等内容。 包含竞争对手概述、竞争对手数据分析方法、数据化分析竞争对手和数据化监控竞争对手等内容。 包含商品规划概述、商品数据化测试、商品定位和商品定价等内容。 包含仓库系统与库存系统的概念与联合、库存系统的组成、库存结构分析、 库存量化等内容。 包含流量的运营与管理、交易数据诊断、转化率的管理、客单价的管理、商品上下架的管理等内容。 包含 DSR 评级系统管理和客服 KPI 考核系统的建立等内容。 包含客户画像的概念、作用、维度和指标，客户画像的行业分析与搜索分析，以及客户标签的作用和设计等内容。 包含会员数据概述、会员数据管理，以及 RFM 数据分析等内容。 包含京东商城运营概况，京东商智的使用，京挑客、京东快车、品牌聚效、京东直投等营销工具的使用，以及微店的基础知识和使用等内容。