这世界可以你说了算(与13种人格的沟通指南)

作者简介

美）雷克·克斯切纳 博士 畅销书作家，著有本书及《如何*欢迎：在商界和在人生中获得*好人际关系的秘密》等多部**性畅销书。在美国航天航空局（ NASA）、美国全国广播公司财经频道（CNBC）、加拿大广播公司（ CBC ）、《华尔街*报》《伦敦时报》等**知名企业与媒体担任讲师、撰稿人。 （美）雷克·布林克曼 博士 畅销书作家，著有本书及《设计你的人生》《爱你的客户》等多部**性畅销书。**心理医师，同时在NASA等**机构及世界500强企业担任讲师，内容包括领导力、时间管理、团队合作等热门课程。

内容简介

13 种*不*欢迎的人 对于沟通技巧，每个人都会有所知，有所不知。于是在人际交往中，人们各自呈现出不同的优势和弱点。结果可能是，总体来说，与 他人融洽相处对你来说一点都不成问题，甚至对所有人都不能忍*的 那个冷面怪咖，你也能应付自如。但即便这样，你可能还是*不了爱 抱怨和消极的人，跟强势的也**相处不来。消极的人可能会让你沮 丧，爱吹牛的人可能会让你心烦。反过来，你也可能让别人感到难以 相处。因为通常来说，每个人或多或少都会令别人感到头痛。 你可以同意或反对某人说谁难缠或谁好相处。但在文明社会中， 还是存在一些共识来界定，哪些人比较难缠，以及他们做的什么会令 人难以忍*。我们已经确定其中 10 种具体的行为模式，理智正常的人 面对这些行为时，会感到威胁或挫折，这表明他们在面对不想看到的 情况时所做出的挣扎。另外，我们还列出了其他三种**的行为模式， 这些行为模式在家庭矛盾中较为常见。以下这些就是一般人*糟的 13 种表现。 坦克 真是个好天气啊！天空晴朗无云，窗外小鸟在欢唱。吉姆手中的项 目正在进展当中，办公室里各项工作正有条不紊地进行着，一片祥和。 突然，一个熟悉的声音传来，令人避之不及。 吉姆感觉似乎有辆“坦克”正轰隆隆轧过走廊，刹那间，地板仿 佛震颤了起来，那“坦克”上的远程雷达正嘀嘀响着寻找目标。吉姆 竖起耳朵，大气也不敢出。这时，“坦克”本尊 —— 乔·宾纳从拐角 出现了。他抬起手，手指如*筒一样指向吉姆这边。吉姆明显感觉* 筒准星已经锁定了目标 —— 没错儿，正是他！*望中，他的意念早已 举手投降，然而“坦克”并没有要放过他的意思，径直开到他面前。 他惊骇地瞅着那个*筒指在了他脸上，同时大*开火了，宾纳对他破 口大骂： “你真是个弱智，白痴！你这没用的东西，把你叫作人真是糟蹋了 人这个字！你父母生你生错了吧？这个项目你已经接手两周了，却什 么也没有做出来！我不想再听些乱七八糟的理由了！你给我打起精神 听好了，你必须这么着！” 透过余光，吉姆看到办公室的其他人不是赶紧找地方躲起来就是 被吓得呆若木*愣在原地。宾纳像炸雷一样吼叫命令着 ？？ 终于，这 场计划好的突袭像开始时一样忽然结束了。“坦克”宾纳又往另一个方 向开去，留下吉姆兀自一人坐在那里，自己的所有努力和决心被炸成 了一堆*灰。 “坦克”爱挑起冲突，喜欢针对人，容易气急败坏，具有**的挑衅性和*击性。 *** 为了准备这个报告，苏使出了浑身解数。意义重大的这**终于 到来，如果她能够专业**地做完展示，那么等待她的极有可能是升 职的机会。展示开始了，所有的目光都聚集在她身上。而她胸有成竹， 胜券在握。 当她终于拉到报告的底部时，突然听到一阵仿佛树叶窸窣作响般 忙碌的声音，她看到会议室的一角有人动了一下。紧接着，那人向她 开火了。 “嗨，我说！”声音刺耳又带着几分嘲弄，“你的那个想法让我想 起了一本书，好像是在第 11 章呢！” 话声未落，会议室里先是响起了一声不怀好意的坏笑，之后*多 人跟着讪讪地笑了起来。苏不禁乱了阵脚，她无法集中注意力，也丧 失了原本清晰的逻辑。“您说什么？”她一边尴尬地小声问，一边环顾 四周寻找说话的那个人。那位“***”狡黠地讪笑着，已经准备好 补刀了： “或者也没准儿是在第 13 章？哈哈。不过你不用管我啦，请继续 讲吧。我现在觉得你其实并不太了解这个课题哦。” 无礼的评论，讽刺挖苦，不失时宜地翻个白眼，“***”*拿手的就是让你当众出丑。 ** 多么美好的**啊！尤其当你把手头的工作都已经做完时！怡人 的微风从窗口轻轻吹过，拉尔夫刚刚重新核对完手里的数据。这时鲍 勃走了进来，他表情僵硬，拳头紧握。拉尔夫看出他可能是碰到了什 么麻烦。然而看到鲍勃嘴唇紧闭的样子，拉尔夫还是决定不去多管闲 事。鲍勃经过拉尔夫的办公桌时，不小心蹭到了摞在桌边上的一堆文件。 那些纸立刻像秋风里的落叶一般纷纷掉了下来。拉尔夫本不想说什么， 可还是不由自主地小声嘟囔了一句：“你看着点啊鲍勃！ ” 话音未落，只见鲍勃旋风一般转过身，他怒目圆睁，脸部狰狞， 头发直竖，上肢颤抖，声音炸裂： “你怎么不好好放你这些该死的东西！我怎么知道这些东西会放 在这儿！我都不知道我为什么还要出现在这里！没人在乎我经历了什 么！这就是现在这个社会的问题！没人在乎别人了！” 随着鲍勃的声音越来越大，原本徐徐的微风，似乎变成了一阵夹杂 了各种*击性语言的风暴，猛烈地在办公室横扫肆虐，似乎永远也停不下 来。不过好在鲍勃还是慢慢消了气。他停止了怒吼，看了看周围盯着他的人， 一言不发地像风一样摔门而去，留下身后一页纸默默地从桌面滑落。 “**”会在很短的静默后突然爆发，并莫名其妙地为一些毫不相 干的事上纲上线、大发雷霆。 ★畅销**24年，销量逾2,000,000册，美国NASA、CNBA等机构及世界500强企业沟通技巧内训课 原作精心修订3次，案例配合精美图解，把对方、情境和存在的问题，一眼看透！ ★没有办不成的事，只有不会说话的人！ 透视错综复杂的利益关系，全面针对13种难缠的人格类型，一一击破！ 坦克——爱挑衅和*击 ***——爱让人当众出丑 万事通——不容异己，自视** 自命万事通——爱胡扯、博人眼球 **——脾气暴躁，爱发火 老好人——什么都答应，什么都做不到 拿不准——优柔寡断 闷油瓶——习惯沉默 牢骚大王——喜欢抱怨 挑剔专家——*蛋里挑骨头 法官——爱批判，吹毛求疵 *心帝——爱*控 烈士——渴望回报的给予者 ★听懂言外之意·掌握沟通技巧·针对不同人格·精准高效表达 Step1分析人的行为意图 → 帮你读懂人心，掌握**权 Step2掌握沟通技巧 → 不动声色地化解冲突 Step3针对不同类型的人 → 平和、高效地表达自己，实现顺畅沟通！ ★在任何时间、任何场合 搞定任何难搞的人，办成任何你想办成的事！