聪明女人的语言技巧与处世智慧全集

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第七节 女人不会说话害人害己 我们已经知道，会说话的女人工作中会得到领导的关爱、下属 的敬爱，生活中得到长辈的疼爱、朋友的喜爱、老公的宠爱，顺风 顺水，好运连连。那么不会说话的女人呢？ 同样的意思，在会说话的女人嘴里，就是一颗甜丝丝的糖果； 而到了不会说话的女人嘴里，就变成了一把伤人的刀。 有个女孩子告诉她同事，说她有口臭，闻起来像是死鱼的味 道。那位同事一时间脸涨得通红，从此就敬她而远之，态度冷 淡。而这个女孩子也觉得很委屈，还在一旁抗议： “我只是开玩 笑而已！” 在现实生活之中，有很多时候往往因为一句话，轻者使得你和 他人的距离可远可近、和他人的关系可有可无，重者可能导致严重 的矛盾甚至口角之争。既伤害了别人，也伤害了自己。所以说谈话 也是要讲技巧的，如果只是随口说说，想到什么说什么，那这种方 式一定会得罪很多人。下面给大家介绍几个谈话的技巧： 1.三思而后言。 在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不 悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句 话。为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自 己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀 利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，在 要说出口之前，先想一想： “如果别人对我这样说，我会作何感 想？”“我的批评是有害的，还是有益的？”在很多的情况下，如 果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引 起他人的不悦了。 2.失言时立刻致歉。 勇于认错是很重要的，所以一旦你发现自己的言语伤害到他人 的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可 是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意 他人的言语或其他方面的反应，借以判断是否需要道歉。如果你确 实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借 口，以免越描越黑。 3.和别人沟通，不要和别人比赛。 有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛，一定要分出个 高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休， 或常纠正他人的错误，借以向人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。 这样的你一定会给人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。这些 人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信 息、想法与感觉彼此交换的过程。 所以为了与他人有更好的沟通，这种竞赛式的谈话方式必须被 合弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达 意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。 4.挑对说话的时机。 这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对 方已经准备好，愿意听你说话了。否则你只会浪费力气，对牛弹 琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良 好的时机，那什么时候开口才是最好的呢？其实要遇到最好的时机 很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共 场所，或有其他朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏 感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。 5.对事不对人。 举例来说，你是否有朋友很难缠，老是让你气的半死？有些人 就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉，又老爱编一大堆借口。如果 你朋友的这些行为已经威胁到你们之间的友谊，你就有权开口提醒 他。此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一 味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比 改变个性容易多了。 6.了解别人的感觉。 如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一 些难以启齿的话。比方说，如果你的父母很担心你的投资计划不够 周全，你就不要对他们说： “你们为什么不能只管自己的事情，老 是把我当成三岁小孩，那是我的钱，我爱怎么用就怎么用！”这种 充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母对你的信心。你应该想想 父母说这话时心中的感觉。也许他们只是想阻止你冒失的投资，以 免你重蹈他们的覆辙。而也有可能是你父亲对你自己往后的财务状 况感到忧虑，却又不知道如何告诉你。所以面对别人的批评或某些 让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用 另外一种说辞去化解一场冲突。 7.聆听他人的回馈。 一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如 何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会 任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只 想主控整个对谈的场面。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反 应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否了解你的观点 或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。 一天中，人们在睡觉之余的16小时中，约有70％的时间用于交 往。交往的形式很多样，最为普遍的是交谈。而交谈中也隐藏不少 的学问，聪明的女人不能不知。P19-22