微信营销(数据化精准运营)

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现在的微信公众号不少，但是很多公众号并不知 道如何吸引粉丝，就算是好不容易吸引来了粉丝，也 不知道如何留住粉丝。留不住粉丝又谈何微信营销呢 ？ 之所以会出现这样的情况，归根结底，是公众号 没有给用户带来价值。用户究竟需要什么呢？接下来 就通过“男人袜”这个微信公众平台的运营经验聊聊 微信营销，从这个完整的营销流程中，大家会看到微 信营销的理念、数据扮演的角色。 首先是微信营销的目标，无非是营业收入、扩大 用户群、保持活跃度。 从这3个目标出发，运营的工作流程包括以下3项 。 ◆找到用户在哪儿：根据品牌定位做清晰的用户 画像、阶段性调查，分析用户需求。 ◆以能接受的成本引来用户，使用产品：可行性 方式有市场投放、渠道拓展、商务合作、活动策划。 ◆用户持续使用，保持黏性：需要内容运营、用 户运营、社区运营等方式。 流程1、找到目标用户 （1）品牌定位及用户画像 品牌一定要有一个清晰的定位，要传达统一的形 象，让用户知道这个品牌是做什么的、可以在这里获 得什么价值。根据品牌定位和现有用户群体，需要理 出清晰的用户画像，这将直接统领整个运营策略，帮 助我们了解这群用户喜欢什么，需要什么，容易受什 么因素影响。 如图2－51所示就是用户画像示意图。用户的这 些属性可不是凭空编造出来的，而是得力于微信后台 用户属性数据的统计、整理、分析。 例如，现在经过数据分析后发现男人袜的用户画 像为：年龄是25～40岁的男性，活跃用户在25～30岁 阶层；是北上广江浙沪一线城市白领阶层的商务人士 、多数未婚并处于事业上升期。 针对这个用户画像，就可以了解到男人袜的用户 需求是什么。 他们忙于打拼事业无心照顾生活，需要可信赖的 品牌。男人袜的存在就是满足他们需要高品质产品、 贴心及时服务的需求，简化选择的困难。 （2）品牌价值 根据男人袜产品的特点提炼出男人袜的品牌价值 是3个词：品质、简单、可信赖。 男人袜的品牌口号是“让生活简单一点”，视觉 识别、理念识别、行为识别等品牌价值输出都是围绕 这3点而来的。 定位用户后也发现了一个小秘密——这样的人群 一旦尝试产品并发现男人袜靠谱之后，黏性非常高， 懒得再费心去对比其他品牌，对品牌极度信任。 但是试想一下，如果事先没有通过数据分析、以 数据为依据，怎么能准确地矗位用户？ 流程2、可行性导入用户方案 （1）以产品吸引用户 男人袜提供了免费试用装来促使观望用户转化成 新用户。 试用装的领取设置有如下几个要点需要注意。 ①领取渠道在微信端，方便后期营销推广（领取 渠道设置在微信端，就可以通过微信端口的反馈数据 来审视方案推行的效果，从而及时发现运营问题，有 所改进）。 ②有赞的商品可以设置每人限购1件。 ③低门槛的邮费，规避纯粹贪便宜的用户。 ④购买成功后，会自动创建一个男人袜会员账户 ；同时，邮费自动退还到账户，并短信通知用户，促 进二次消费，也迫使用户知道男人袜这个官方微信平 台。 ⑤试用装的噱头是“一分钱体验男人袜”，产品 金额是0.01元（不含邮费）。在做线下地推时，也是 需要支付0.01元的，目的是过滤掉没有微信支付的用 户。 ⑥为防止有人恶意重复领取，在商品详情页一定 要写清楚规则，“每人限购一次，最终解释权归本商 城所有”。 ⑦万一还是有人恶意领取，本着和解的原则，会 主动发短信联系用户办理重复产品的退款。 P57－58