三板斧(阿里巴巴管理之道)

作者简介

天机（李川），阿基米总裁，前阿里巴巴集团O2O事业部总经理，天猫智囊团负责人，曾任阿里学院院长。担任长江商学院，中欧商学院，北京大学，清华大学，上海交大等中国顶级的商学院的客座教授，担任《福布斯中文网》的专栏作家，《优米网》核心专家，《创业家》黑马创业导师。

内容简介

第二节 三板斧的定义与详解 阿里巴巴三板斧有三个阶段。 ·基层管理者：定目标、、追过程、拿结果 ·中层管理者：hire and fire、team building、get result ·高层管理者：揪头发、照镜子、闻味道 关于基层管理者 (一)定目标。给团队定目标，要明确地告诉他们 ，我们希望在三天结束之后拿到的结果是什么。三天 之后要什么，需要形成统一的认识，那些项目计划书 需要哪些模块，所以把目标定下来。团队最大的问题 是没有目标，没有目标导致团队成员漫无目标的等待 ，但是一旦等下去事情就会散。即使目标是错的，也 比没有目标好。 明朝开国皇帝朱元璋得天下之后，有人问他：你 管理的要素是什么？朱元璋说，管理就四个字：名、 仁、勤、乱。名，是让自己和所有的人都知道目标是 什么，不要做昏君，昏君是自己也不知道目标，别人 也不知道。仁，除了有仁爱，同时要有“杀伐”。勤 ，老板一定要勤快，一定要做标杆和标榜，老板如果 很闲散，团队就没有战斗力。断，当断不断，反受其 乱，该拍板就拍板。所以目标要定清晰。在为期三天 的三板斧培训中，每天晚上结束前，我们要对组员进 行27l的排序，所以你要告诉他们为什么要排271，一 开始要告诉他们你的标准是什么。 (二)追过程。除了定目标，还需要知道是如何分 工的，在实施过程中团队会遇到各种问题，理解或者 不理解，快或者慢。一定要追踪每个细节和过程，前 面越清晰，越知道问题在哪里，如果前面都不清晰， 将会导致连问题都不知道在哪里。所以现场管理非常 重要，一定要到现场看。 (三)拿结果。一线管理人员在每个阶段都要拿出 明确的结果，否则就是不达标。曾经有两个登山队爬 雪山，一个登山队说天气好多走30里路，天气不好就 休息，等到天气好的时候再走。另外一个登山队说， 无论天气好不好，他们每天都坚持往前走10里路。结 果，第一个团队冻死在山顶上，另外一个团队，无论 天气好坏，他们顺利地上山，并且顺利地回来。宁在 一时静，莫在一时停，每天每时每刻都有任务完成。 我们会告诉大家一种工作方法：六点工作制，帮助大 家可以每天看到团队的进步。 所谓的六点工作制是：用工作日记本写下你今天 最重要且最紧急的事情(最多不可超过六件)，按上面 的先后顺序把第一件事情结束后再来做第二件事情， 以此类推。下班后花几分钟的时间对自己今天做的工 作来一个小小的总结，然后再计划明天的六点。 关于中层管理者 (一)Hire and fire：中层管理人员要招人。有 人说，我是做财务的，如何去招人，我又不是HR。每 个人总能找到千万种理由，但在阿里巴巴不是这样， 招人是经理的事情，HR是走流程的，如果你人都招不 到，说明你对外部的链接不够。招人不但是部门经理 的事，而且招人时还需要把他放到你的心里去。当开 除一个人的时候，没有大家想象的那样简单。我们不 能随便开除人。如果真的要开除，请问，你开除他之 前，你帮过他哪三次？如果一个管理者说这个人要开 除，你发现在开除他之前没有帮助他改进，他也不知 道如何改进，这样该开除的不是那个人，而是管理者 。 另外招人和开除人，不能只体现在合同中，还有 更多的需要放在你心里。那个人虽然是你团队的一员 ，但如果你根本不关心他，你的团队可能身在曹营心 在汉。在你的公司里，每招一个人都需要花时间。 P9-12