汽车服务企业客户关系管理

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内容简介

中国特色高水平高职学校建设项目成果，历时多年编写而成，该教材是高职领域首创，引领此课程的开展。主编是经验丰富的汽车营销大赛裁判。 《汽车服务企业客户关系管理》是中国特色高水平高职学校建设项目成果之一，全书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》等文件精神，以汽车产业转型升级为背景，借鉴汽车服务企业内部培训课程理论，搭建起“以工作过程为导向”特征的“理实一体化”教学素材框架，对汽车经管类专业课程“模块化”实施进行了探索。 本书完整讲述了企业客户关系管理职业工作，适合应用型本科、高等职业院校汽车营销服务类专业以及中职相关专业教学使用，也可作为“1+X1—7”职业技能等级考试、工作实践的参考书和全国职业技能大赛汽车营销赛项：客户关系管理与网络营销模块的指导用书。 适合应用型本科、高等职业院校汽车营销服务类专业以及中职相关专业教学， 可作为“1+X ”职业技能等级考试和全国职业技能大赛汽车营销赛项参考