重要的事情最难说(高效沟通的40堂准备课)

作者简介

杰夫·巴克，美国谈判专家。 罗纳德·夏皮罗，美国**谈判专家、殿堂级体育经纪人、**公民**，纽约时报畅销书作者，毕业于哈佛大学法学院，作为夏皮罗谈判研究所的创始人，已在提升谈判技能、增强倾听技巧方面对约350000名专业人员进行了培训。

内容简介

CHAPTER 7 员工面临的问题 求职面试之后询问进展 你是否曾经在求职面试之后，既渴望听到雇主的 决定，又对结果感到担心？招聘流程可能持续几天， 甚至几个星期，随着时间的流逝，求职者也会越来越 焦虑。 为了缓解焦虑，可以主动与面试官联系，试着打 探一下消息，至少让潜在雇主记住自己。然而新的忧 虑又出现了：说什么或怎么说？一般情况下，实用的 做法是对面试官表示感谢，并提出愿意回答任何悬而 未解的疑问，然后在打探结束时询问一下招聘结果什 么时候出来。 在某些情况下，脚本也许不是为口头谈话而设计 的，而可能是采用电子邮件或书信的形式，电邮或书 信既能让潜在雇主记住你，又不会显得你太强势或者 讨人厌。请求再面试一次会被对方看作得寸进尺。 我同事的儿媳妮可是一位崭露头角的年轻**管 理人员，几年前她在一家发展迅猛的**运输公司参 加面试之后就遇到了这种情况。妮可在一位朋友（该 公司咨询委员会成员）的建议下，申请了一个高层职 位， 主要负责拓展战 略合作关系。虽有另外几份工作邀约在手，但她 觉得这份工作能让自己在前沿产业拥有无限的发展机 会，比在其他任何行业的机会都多。妮可的初次面试 是 与公司的招聘合伙人史蒂夫谈话，她认为双方谈 得“相当棒”。她与史蒂夫建立了十分融洽的关系， 并被告知她将与公司领导团队的其他成员进行第二次 面试。 第二次面试是在一周之后，妮可见到了总裁兼首 席执行官、首席技术官、首席市场总监和史蒂夫。三 个半小时的面试之后，妮可*加自信了，感觉自己给 对方留下了良好印象。她直截了当地回答了他们的所 有问题，从他们的面部表情看到了赞许之意。准备离 开时，史蒂夫再次赞扬了她，但又说有一两个面试官 看了她的简历后，担心妮可“也许缺乏”真正实际的 经验—在交易过程的具体细节中推进战略合作伙伴关 系。当天晚些时候，妮可收到史蒂夫的电子邮件，说 公司欣赏她在合约谈判方面的经验，有望在“两三个 星期后”通知她面试结果。 几个星期过去了，没有任何消息。她渴望了解招 聘进展，但又不想显得太急不可耐。妮可的另一份工 作邀约给了她两周时间做决定，因此我建议她写出询 问此事的电子邮件脚本。妮可的脚本显示出了某种平 衡艺术。由于是应聘主管交易谈判的职位，她琢磨着 是否应该“直截了当地要求”得到那个职位，以此展 现她促成交易的实力；其*终目标是，减轻史蒂夫所 表示的担忧、了解招聘的进展，同时保持招聘团队对 她的兴趣。与我深入讨论之后，妮可放弃了“直截了 当地要求”的策略，转而在邮件中表达感谢、表示乐 于回答对方可能提出的任何疑问，并提供附加材料解 答对方现有的担忧；还希望清楚地了解对方会何时做 出决定，时间之所以对她重要，是因为她要在两周内 决定是否接*另一个工作机会。妮可从咨询委员会的 朋友那里得到消息，该职位的人选已缩小到她和另外 一位求职者，于是她发出了一封面试的后续跟进邮件 。 亲爱的史蒂夫： 写这封短信只是为了与你保持联络，因为我知道 也许还需要一个星期左右才能收到你的回音。 随着我对[公司名称]的不断了解，我的兴趣和热 情与*俱增。面试后我联系了我的朋友[朋友的名字] ，她从去年开始为贵公司工作，她再次认同了我对公 司的观感—公司拥有巨大的发展潜力，并且拥有一支 能够助其成为你所规划的那种业界翘楚的团队。 我也考虑了你提到的我在执行战略合作伙伴关系 合约方面的经验问题，附件中的文件可供你和面试委 员会进一步了解我在这方面的经验。如果对这个问题 或者与我的资历有关的其他事务还有任何疑问，请随 时与我联系。 如你所知，我正在寻求其他工作机会，希望能够 在两周内得到你的回复。这个时间预期是否合理？再 次感谢能有机会与你们会面并得到了你的指点。 一周后，妮可收到了回复邮件，是好消息。妮可 得到了那个职位，她的工作表现使史蒂夫及其同事从 未后悔过让她成为团队的核心成员—在过去的两年里 ，妮可帮助公司建立的战略合作伙伴关系遍及**。 我*近在波士顿一个非营利组织的活动上见到了妮可 ，她给了我一个热烈的拥抱，并告诉我编写脚本现在 已成为她进行合同谈判的重要工具。 谨记： 有些沟通*好通过电子邮件进行，而不是当面谈 ，尤其是后续联络的事宜。 如果你还有另一份工作邀约需要限期答复，也许 就不得不为对方设定一个明确的答复*期。注意不要 显得是在提要求，而要表示因为不想错过为公司工作 的机会才提出来的。 如果要求对方答复时感觉有阻力，请找一位教练 或顾问来帮你控制节奏、保持头脑清醒。 以非冒犯性的方式解答你认为对方对你存有的疑 虑。P86-**