所谓情商高就是有分寸

作者简介

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内容简介

◎上什么山，就要唱什么歌 我们时常听到有人批评某些人“少根筋”，指的 就是不看情况胡言乱语，不懂察言观色瞎讲瞎说。像 在寿宴上对着寿公寿婆大谈人寿保险的好处；对着孕 妇说，这年头养孩子没什么好处，翅膀长硬了就飞了 ；对新郎新娘说今天喜宴的菜好吃极啦，下回别忘了 再请我，我一定捧场；别人就要出远门旅行了，却对 他大谈今年发生了多少飞机失事的意外事件…… 你不想成为这样的冒失鬼吧！那具体该怎么说该 怎么做呢？ 1．看对方的性格和性别特征 对方性格外向、开朗，你就可以随便一些，开开 玩笑，斗斗嘴，他会很自然地接受；如果对方性格内 向、敏感，你就可以讲一讲合适的笑话，让他开朗一 些，最重要的是表现真诚，可以挖掘对方比较在意、 隐藏在内心深处的话题，让对方觉得你是在真正地关 心他。 有的女孩性格外向，个性鲜明，男孩子气十足， 你若跟她谈化妆、美容，她也许会毫无兴趣；如果谈 足球、谈姚明，她可能会兴致勃勃。针对不同的性格 ，你应该学会说不同的话。 同样说人胖，男性会一笑置之，而女性则可能会 把脸拉下来，自尊心受到伤害，这就是性别带来的差 异。所以，同样的话对男人和女人的作用是不一样的 。说话时，我们就要注意到这种差异，对不同性别的 人说不同的话。 有位名牌大学中文系毕业的高才生，在人才招聘 会上，想让某公司经理招聘其为办公室秘书，青年人 在经理面前做自我介绍时说话拐弯抹角，半天不切主 题。她先说：“经理，听说你们公司的环境相当不错 。”经理点了点头。接着，高才生又说：“现在高学 历的人才是越来越多了。”经理还是点了点头，什么 也没说。尔后．高才生又说：“经理”秘书一般要大 学毕业，要比较能写吧？”高才生的话兜了一个大大 的圈子，还是未能道出自己的本意。岂料，这位经理 是个急性子，他喜欢别人与他一样，说话办事干脆利 落。正因为高才生未能摸透经理的性格，结果话未说 完，经理便托词离去，高才生的求职也化成了泡影。 2．看对方的身份特征 俗话说“秀才遇见兵，有理说不清”，如果你对 普通的工人农民摆出知识分子的架子，满口之乎者也 ，肯定让对方满头雾水，更别说会被接受了。要是遇 见文化修养较高的人，也不能开口就一副江湖气，容 易引起反感，更无法获得交往的信任和好感。 全国人口普查时，一个青年普查员向一位70多岁 的老太太询问：“有配偶吗？”老人愣了半天，然后 反问：“什么配偶？”普查员解释：“就是你丈夫。 ”老太太这才明白。 这位普查员说话不看对象，难怪会闹笑话。所以 ，要想获得理想的表达效果，就应当根据对象的身份 说话，对什么人，说什么话。如果不看身份说话，人 们听起来就会觉得别扭，甚至产生反感，那势必要影 响交际效果。 3．看对方的兴趣爱好 比如和有小孩的女性说话，可以说说孩子教育和 柴米油盐酱醋茶；和公司职员说话，可以说说经济环 境等问题……说得不深入没关系，只要你开口了，他 们便会不由自主地告诉你很多关于他自己和工作上的 事情。如果你还善于引导，他恐怕连心事都要掏出来 了。 有个青年想向一位老中医求教针灸技巧，为了博 得老中医的欢心，他在登门求教之前做了认真细致的 调查了解：他了解到老中医平时爱好书法，遂浏览了 一些书法方面的书籍。起初，老中医对他态度冷淡， 但当青年人发现老中医案几上放着书写好的字幅时， 便拿起字幅边欣赏边说：“老先生这副墨宝写得雄劲 挺拔，真是好书法啊！”对老中医的书法予以赞赏， 促使老中医升腾起愉悦感和自豪感。接着，青年人又 说：“老先生，您这写的是唐代颜真卿所创的颜体吧 ？”这样，就进一步激发了老中医的谈话兴趣。果然 ，老中医的态度转变了，话也多了起来。接着，青年 人对所谈话题着意挖掘、环环相扣，致使老中医精神 大振，侃侃而谈。终于，老中医欣然收下了这个“懂 书法”的弟子。 4．看对方的年龄特征 老年人喜欢别人说他年轻，而小孩就不喜欢大人 总是说他太小；中年人喜欢别人说他事业有成，家庭 美满，而年轻人就喜欢别人说他有闯劲、有活力，不 同年龄层次的人喜欢不同的话题。P3-5